Fundație solidă

De la sfârșitul anului 2024, Agribank a început faza de pregătire, revizuind politicile interne, modernizând infrastructura tehnologică și testând produsele cheie. Până în 2025, banca va accelera implementarea sincronă a soluțiilor digitale, va extinde conexiunile de date naționale, va replica modelul punctului inteligent de tranzacționare, asigurându-se că tot personalul, sucursalele și birourile de tranzacționare participă și că persoanele și companiile din toate regiunile țării beneficiază.

Conform acestui proces, proiecte precum modernizarea Core Banking, implementarea Open SmartBank și Agribank Plus, aplicarea SoftPOS, conectarea eKYC la baza de date a populației... au toate termene limită specifice și sunt legate de persoane responsabile.

imagine001(25).jpg
Liderii Băncii de Stat vizitează zona de expoziții de transformare digitală a Agribank la Expoziția Națională de Realizări „80 de ani de călătorie Independență - Libertate - Fericire”

Soluție principală - Punte de legătură între bănci și clienți

Produsele principale nu sunt simple programe software, ci o adevărată punte care aduce băncile mai aproape de clienți. Open SmartBank și Agribank Plus permit deschiderea de conturi, depunerea - retragerea - împrumutarea online oricând și oriunde; SoftPOS transformă smartphone-urile în puncte de acceptare a cardurilor, ajutând micii comercianți și gospodăriile de afaceri să acceseze cu ușurință plățile fără numerar; Open API extinde cooperarea cu companiile fintech și de retail, integrând serviciile Agribank în ecosistemul digital național. În plus, inteligența artificială, Big Data și cloud-ul sunt aplicate pentru a personaliza serviciile, a detecta din timp riscurile și a optimiza experiența clienților.

În ceea ce privește modelul tranzacțional, până la mijlocul anului 2025, Agribank va implementa peste 2.200 de ghișee inteligente de tranzacții în întregul sistem, contribuind la scurtarea timpului de deservire, la reducerea procedurilor administrative și la mutarea accentului de la „proceduri” la „consultanță cu valoare adăugată”.

Oamenii - centrul transformării digitale

Tehnologia funcționează doar atunci când în spatele ei există oameni care sunt în mod clar responsabili. Planul 77, emis de Comitetul de Partid Agribank pe 28 februarie 2025, subliniază principiul „celor 5 lucruri clare”: oameni clari, muncă clară, responsabilitate clară, timp clar, rezultate clare și impune includerea criteriilor de digitalizare în programul de acțiune. Fiecare unitate trebuie să elaboreze un plan anual de transformare digitală, cu șeful direct responsabil și raportând trimestrial.

În această foaie de parcurs, rolul personalului Agribank este esențial. Fiecare membru al personalului trebuie să practice transformarea digitală: deschiderea de conturi digitale, utilizarea aplicațiilor bancare și îndrumarea clienților la ghișeu.

imagine003(22).jpg
Un program de formare în știință, tehnologie și transformare digitală

Resursele umane digitale sunt prioritizate pentru o dezvoltare solidă. Începând cu sfârșitul anului 2024, Agribank va implementa programul „Învățare digitală”, va construi un cadru de formare a competențelor digitale pentru personalul de la toate nivelurile și va coopera cu universități și institute de cercetare pentru a instrui și selecta talente. Politicile de recrutare și remunerare sunt ajustate pentru a prioritiza personalul din domeniul tehnologiei, datelor și al administrării sistemelor.

În același timp, Agribank încurajează inovația internă prin concursuri de inițiative, replicarea soluțiilor eficiente, comunicare multicanal și activități de orientare a clienților.

Securitate - Menținerea încrederii clienților

Pe măsură ce serviciile digitale se extind în zone îndepărtate, securitatea și gestionarea riscurilor devin mai urgente ca niciodată. Agribank operează o strategie de protecție pe mai multe niveluri, combinând măsuri tehnice, politici de management și mecanisme stricte de monitorizare.

Pe lângă prevenție, Agribank îmbunătățește capacitatea de răspuns, organizează exerciții periodice de securitate a informațiilor, aplică inteligența artificială și învățarea automată pentru a analiza comportamentul, a detecta tranzacții neobișnuite și a prognoza riscuri.

imagine005(16).jpg
Angajații Agibank îi instruiesc pe comercianți cu privire la modul de utilizare a codului QR la plăți

Încrederea clienților este consolidată și de calitatea experienței: sondaje regulate de satisfacție, actualizări de produse bazate pe feedback și dezvoltare personalizată a serviciilor.

Către o societate digitală incluzivă

„Nimeni nu este în afara transformării digitale” este specificat prin obiective, planuri, responsabilități și rezultate la fiecare sucursală și la fiecare membru al personalului. Atunci când Agribank oferă servicii digitale fermierilor, micilor comercianți, lucrătorilor și personalului din sate, banca a contribuit la realizarea obiectivului național de construire a unei economii digitale și a unei societăți digitale.

imagine007(12).jpg
Agribank implementează obiectivul „Nimeni nu este exclus de la transformarea digitală”

Drumul de parcurs este încă lung, dar dacă foaia de parcurs este implementată cu seriozitate, perseverență și responsabilitate, cu o raportare și o evaluare clare conform documentelor directoare, această viziune va deveni realitate: Servicii digitale pentru fiecare cetățean - Încrederea este menținută - Agribank continuă să fie forța centrală a transformării digitale naționale.

Lacul Lunii

Sursă: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html