An Nghia acordă prioritate serviciilor de primire a cetățenilor.

Pentru a gestiona eficient reclamațiile și nemulțumirile cetățenilor, Comitetul Popular al comunei a stabilit și a atribuit sarcini departamentului de recepție a cetățenilor, a elaborat regulamente și proceduri pentru recepția cetățenilor și a afișat public un program pentru recepția cetățenilor în sala de recepție, după cum este necesar. Funcționarii desemnați pentru a primi cetățenii sunt în serviciu în fiecare zi lucrătoare a săptămânii, ținând un jurnal și înregistrând periodic informațiile privind recepția cetățenilor, atât programată, cât și neprogramată. Președintele Comitetului Popular al comunei organizează recepția cetățenilor și abordează reclamațiile și nemulțumirile cetățenilor în fiecare joi. Locația de recepție a cetățenilor din comună este situată convenabil și îndeplinește toate condițiile necesare. De asemenea, Comitetul Popular al comunei anunță pe scară largă programul de recepție a cetățenilor prin intermediul sistemului FM și al site-ului web electronic de informații al comunei. După fiecare sesiune de recepție a cetățenilor, Președintele Comitetului Popular al comunei a emis o notificare care rezumă rezultatele recepției cetățenilor și a îndrumat agențiile, organizațiile și unitățile relevante să implementeze corect instrucțiunile, asigurându-se că nicio petiție sau scrisoare nu rămâne nerezolvată pentru perioade lungi de timp, provocând nemulțumiri publice.

Conform statisticilor, în perioada 1 iulie 2025 - 28 august 2025, Departamentul de Recepție a Cetățenilor din comuna An Nghia a primit 49 de vizite din partea cetățenilor. Președintele Comitetului Popular al comunei a organizat întâlniri regulate cu 4 delegații formate din 8 cetățeni. Comitetul Popular al comunei a organizat 2 sesiuni de dialog improvizate la biroul Comitetului Popular și la casa culturală a satului Lao Ngoai cu reprezentanți ai familiei Bui și reprezentanți ai locuitorilor satului Lao Ngoai. Au fost primite, clasificate și procesate 63 de scrisori și petiții, inclusiv 1 plângere; 1 denunțare; și 61 de sugestii și feedback. Principalele probleme au vizat litigiile funciare, despăgubirile și defrișările de terenuri. 58 de scrisori au fost în jurisdicția Președintelui Comitetului Popular al comunei; 5 au fost în afara jurisdicției sale. Numărul total de sugestii și feedback-uri în jurisdicția sa a fost de 52; 9 au fost rezolvate; 37 sunt în curs de rezolvare; iar cetățenii au fost îndrumați către autoritățile competente pentru soluționare în 5 cazuri. A emis 07 documente pentru a rezolva și a răspunde solicitărilor cetățenilor.

Liderii comunei An Nghia colaborează cu cetățenii pentru a înțelege situația și a rezolva prompt orice probleme.

Procesul de primire, gestionare și soluționare a reclamațiilor și denunțurilor cetățenilor asigură respectarea procedurilor și termenelor limită, iar calitatea și conținutul rezoluțiilor se îmbunătățesc constant. În timpul soluționării reclamațiilor și solicitărilor cetățenilor, Președintele Comitetului Popular Comunal și conducătorii departamentelor relevante au organizat dialoguri directe cu cetățenii pentru a asigura transparența și responsabilitatea în verificarea probelor în conformitate cu legea. Reprezentanți ai Consiliului Popular, ai Comitetului Frontului Patriei și ai altor organizații participă alături de Comitetul Popular Comunal pentru a purta eficient dialoguri directe cu cetățenii înainte de emiterea documentelor de rezoluție; de asemenea, aceștia monitorizează procesul de soluționare la toate nivelurile Comitetului Popular.

Diseminarea și educarea cunoștințelor juridice au fost implementate pe scară largă în rândul oficialilor, funcționarilor publici și publicului larg. Drept urmare, oamenii înțeleg și sunt de acord cu directivele și politicile Partidului, precum și cu legile și reglementările statului; oficialii și funcționarii publici, în îndeplinirea atribuțiilor lor, își înțeleg rolurile și responsabilitățile de a implementa corect reglementările legale, asigurând democrația și transparența.

An Nghia acordă prioritate serviciilor de primire a cetățenilor.

Locuitorii comunei An Nghia desfășoară proceduri administrative la Centrul de Servicii Publice Administrative al comunei.

Tovarășa Nguyen Ngoc Van, președintele Comitetului Popular al comunei An Nghia, a declarat: „În perioada următoare, comuna va continua să conducă și să îndrume implementarea serioasă și eficientă a activității de primire a cetățenilor și de soluționare a reclamațiilor. Aceasta va spori responsabilitatea șefilor comitetelor locale de partid, a guvernelor și a unităților în primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor; va îmbunătăți calitatea cadrelor care lucrează în primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor la toate nivelurile și sectoarele. Va rezolva prompt și decisiv cazurile nou apărute de la nivel local, prevenind nemulțumirea și resentimentele publice și evitând acumularea și prelungirea cazurilor nerezolvate. În plus, va promova diseminarea și implementarea reglementărilor legale privind primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor; și va desfășura eficient recepții regulate și periodice ale cetățenilor pentru a primi, clasifica și rezolva prompt reclamațiile, petițiile și feedback-urile în conformitate cu legea, asigurându-se că nicio reclamație nu rămâne nerezolvată și prevenind apariția protestelor în masă sau a cazurilor complexe. Va îndruma cetățenii în exercitarea dreptului lor de a depune reclamații și denunțuri în conformitate cu legea; Inspectarea, revizuirea și soluționarea promptă și decisivă a cazurilor complexe, de lungă durată și nerezolvate de reclamații și denunțuri din zonă. Simultan, consolidarea dialogului dintre guvern, organizații și cetățeni; concentrarea pe medierea la nivel local, rezolvarea dificultăților și obstacolelor în procesul de gestionare a reclamațiilor și denunțurilor cetățenilor; monitorizarea regulată și colectarea de informații cu privire la situația reclamațiilor și denunțurilor din zonă pentru a oferi soluții prompte. Participarea la cursuri de formare și dezvoltare profesională privind primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor, organizate de agențiile de nivel superior. Gestionarea cu fermitate a cazurilor în care reclamațiile și denunțurile au fost soluționate în mod satisfăcător, rezonabil și în conformitate cu legea, dar se află în afara jurisdicției agenției, dar sunt folosite în mod abuziv pentru a perturba ordinea publică și securitatea în birourile guvernamentale și în locurile publice.

Comentariu (0)