Bu Dang construiește un guvern care să servească poporul

Promovarea transformării digitale și a reformei administrative, construirea unui guvern care să servească cetățenii, luarea satisfacției cetățenilor și a mediului de afaceri ca măsură a calității serviciilor. Aceasta este una dintre cele trei domenii inovatoare alese de Primul Congres al Comitetului de Partid al Comunei Bu Dang pentru implementare în mandatul 2025-2030.

Această muncă a fost și este implementată cu fermitate prin numeroase programe și activități specifice, aducând efecte pozitive asupra oamenilor și întreprinderilor.

Aproape de oameni, aproape de oameni, în slujba oamenilor

Încă din primele zile de implementare a guvernării locale pe două niveluri, comuna Bu Dang a avut o abordare creativă în gestionarea procedurilor administrative (TTHC). Mai exact, Centrul de Servicii Administrative Publice (PVHCC) al comunei a organizat 15 deplasări mobile pentru a gestiona procedurile administrative pentru oamenii din satele și cătunele izolate. Aici, oficialii au îndrumat direct și au răspuns la întrebări, au ajutat oamenii să înțeleagă procesul și să își completeze documentele în conformitate cu reglementările.

Personalul Centrului de Servicii Administrative din Comuna Bu Dang îi îndrumă pe oameni să depună cererile online. Fotografie: Duc Tu

Dl. Dieu Tu (cu domiciliul în satul Hung Dang, comuna Bu Dang) a auzit că Centrul de Administrație Publică al Comunei va veni să efectueze proceduri administrative pentru oamenii de la căminul cultural al satului, așa că a venit să înregistreze nașterea copilului său. Îndrumarea entuziastă a personalului centrului l-a făcut pe dl. Dieu Tu foarte mulțumit. În ceea ce privește procedura, solicitările sale au fost rezolvate în scurt timp. „Astăzi, am venit să fac procedura de înregistrare a nașterii pentru copilul meu. Nu mă așteptam ca procedura să fie rezolvată atât de repede. Dacă în trecut trebuia să mă întorc de multe ori, pierzând timpul, acum este foarte bine pentru oameni” - a împărtășit dl. Dieu Tu.

Prin intermediul sesiunilor mobile de soluționare a procedurilor administrative, Centrul de Servicii Publice din Comuna Bu Dang a primit 179 de persoane; a recepționat și soluționat 120 de dosare legate de proceduri administrative. Pe lângă cadre și funcționari publici, în funcție de funcțiile și sarcinile acestora, în timpul deplasărilor mobile, a existat participarea directă a liderilor comunei pentru a discuta, explica și transmite informații către cetățeni atunci când aceștia aveau întrebări legate de procedurile administrative.

„Având motto-ul „guvernul în slujba cetățenilor”, am adus în mod proactiv serviciile publice în satele îndepărtate, unde oamenii au adesea dificultăți în a călători și a accesa informații, precum și în utilizarea dispozitivelor tehnologice. Mergem chiar și la domiciliile persoanelor în vârstă și bolnave care nu se pot deplasa pentru a rezolva procedurile administrative atunci când este nevoie”, a declarat dl. Le Duc Tu, director adjunct al Centrului de Servicii Publice din Comuna Bu Dang.

Fă 5 corect

La Centrul de Servicii Publice din Comuna Bu Dang, sute de documente sunt primite zilnic de la persoane fizice și juridice. Cu toate acestea, munca se desfășoară întotdeauna într-un mod ordonat, rapid și transparent. Acest lucru se datorează aplicării stricte a principiului „celor 5 drepturi”: persoana potrivită - postul potrivit - momentul potrivit - procesul potrivit - legea potrivită în fiecare etapă a procesării.

De la 1 iulie, deși nu a funcționat de mult timp, Centrul de Servicii Publice din Comuna Bu Dang a obținut rezultate remarcabile, în special recenzii pozitive din partea persoanelor și a companiilor atunci când vin să efectueze proceduri administrative. Numărul total de dosare primite de centru: 2.222 de dosare. Dintre acestea, 2.209 dosare au fost online, 8 dosare au fost directe, 5 dosare au fost transferate. Rata de online este de 99,41%. Numărul de dosare rezolvate: 2.173 de dosare; din care 2.163 de dosare au fost procesate înainte de termenul limită, ajungând la 97,34%, iar 49 de dosare sunt în curs de procesare în termenul limită.

Pentru a atinge aceste cifre impresionante, în trecut, Centrului de Administrație Publică al Comunei i-au fost repartizați 7 funcționari publici cu expertiza și poziția corespunzătoare. Personalul centrului a fost instruit în abilități de comunicare, aplicații tehnologice și activități administrative. În plus, centrul a investit în modernizarea facilităților: de la sisteme informatice, imprimante, conexiune la internet de mare viteză, până la un spațiu de lucru prietenos și aerisit, cu panouri cu instrucțiuni, ecrane de căutare a procedurilor, zone separate și clare de recepție și returnare a rezultatelor.

În soluția de construire a unui guvern eficient, eficient și eficient, Rezoluția Primului Congres al Comitetului de Partid al comunei Bu Dang, mandatul 2025-2030, a stabilit: Continuarea promovării unei reforme administrative cuprinzătoare în toate domeniile asociate cu transformarea digitală. Construirea unei administrații pe o platformă digitală, dezvoltarea unui guvern digital, aplicarea puternică a tehnologiei informației în management și operare, scurtarea proceselor. Îmbunătățirea eficienței serviciului către cetățeni pentru a asigura democrația, modernitatea, profesionalismul, disciplina, publicitatea, transparența, sporirea responsabilității și integrității în activitățile de serviciu public, luarea satisfacției cetățenilor ca obiectiv de serviciu al agențiilor administrative de stat.

Vorbind despre rezultatele inițiale ale centrului după perioada de funcționare a administrației locale pe două niveluri și implementarea Rezoluției Primului Congres al Comitetului de Partid al comunei Bu Dang, dl. Le Duc Tu, director adjunct al Centrului de Administrație Publică al Comunei Bu Dang, a adăugat: „Definim clar rolul centrului ca imagine a comunei; un loc de servire, nu doar un loc de gestionare a tehnicilor administrative, formând astfel un simț al responsabilității, o atitudine de serviciu standard, aproape de oameni, înțelegându-i. Oamenii care vin la centru nu numai că au nevoie ca procedurile să fie rezolvate corect, dar se așteaptă și să primească respect, o atitudine prietenoasă, ușor de înțeles și sprijin până la sfârșit. Atunci când infrastructura tehnologică nu este încă finalizată, factorul uman trebuie promovat și mai mult. Funcționarii publici trebuie să învețe proactiv, să gestioneze lucrurile cu flexibilitate, să nu dea vina pe sistem, ci să găsească modalități de a se asigura că dosarele sunt returnate în continuare oamenilor la timp. Un alt lucru important este să fim transparenți, publici și să răspundem prompt pentru a crea încrederea oamenilor. Fiecare dosar rezolvat la timp este un moment de consolidare a prestigiului pentru administrația locală”.

Eforturile depuse la Centrul de Servicii Publice din Comuna Bu Dang nu numai că vizează îmbunătățirea eficienței soluționării procedurilor administrative, ci demonstrează și spiritul de „a lua oamenii în centrul serviciilor” în procesul de reformă administrativă. Acest lucru contribuie treptat la construirea unei administrații moderne, transparente și prietenoase cu cetățenii, în conformitate cu orientarea generală de dezvoltare a provinciei Dong Nai .

Le Thanh Lam

Sursă: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/