Tranziția de la administrație la servicii guvernamentale

După 2 luni de funcționare, administrația locală pe două niveluri a trecut printr-o schimbare profundă. Oficialii și funcționarii publici lucrează cu deplină responsabilitate, cu spiritul de a servi oamenii din toată inima, oamenii nemaifiind nevoiți să treacă prin multe uși și niveluri pentru a-și rezolva sarcinile. O nouă guvernare a prins cu adevărat contur, de la o guvernare administrativă la o guvernare de servicii.

Fă ce este cel mai convenabil pentru oameni.

La ora 16:00, Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei Son Thuy era încă plin de oameni care veneau să facă tranzacții. În zilele de vară, temperatura din încăpere, în ciuda faptului că exista aer condiționat și ventilatoare, era încă destul de ridicată. Conform instrucțiunilor secretarului adjunct al Comitetului de Partid și președintelui Comitetului Popular al comunei, Tran Van But, pentru fiecare 10 dosare, funcționarii publici ai centrului le procesau și le semnau simultan, evitând situația în care prea multe persoane veneau în același timp.

Comuna are o populație numeroasă de locuitori din San Diu, așa că, chiar la Centrul de Servicii Administrative Publice, Son Thuy a aranjat 3 funcționari publici care cunosc limba poporului pentru a sprijini activitatea, asigurându-se că totul se face în cel mai benefic mod pentru oameni. Datorită acestui fapt, munca de la centru este intensă, dar științifică . Mulți oameni, când vin la centru pentru a-și rezolva sarcinile, exclamă: Guvernul este cu adevărat în slujba oamenilor.

Soluționarea procedurilor administrative la Centrele de Servicii Administrative Publice din provincie este foarte apreciată de locuitori (În foto: Membrii Uniunii Tinerilor din cartierul My Lam sprijină oamenii în înregistrarea și soluționarea procedurilor administrative).

Son Thuy este o comună formată în urma fuziunii a trei comune: Thien Ke, Ninh Lai și Son Nam. Fiind comuna central-sudică a districtului Son Duong (vechi), fuzionarea celor trei comune a crescut volumul de muncă al cadrelor și funcționarilor publici din noua comună de 3 sau 4 ori. Președintele Comitetului Popular al Comunei, Tran Van But, a declarat: „De îndată ce noul guvern va fi pus în funcțiune, pe lângă aranjarea cadrelor și funcționarilor publici pentru a lucra în departamente specializate, obiectivul comunei este de a solicita cadrelor și funcționarilor publici să aibă o conștientizare deplină a guvernării pe două niveluri „guvernul trebuie să fie aproape de oameni, să servească oamenii”, pe această bază, primul lucru pe care funcționarii publici trebuie să îl aibă este un simț ridicat al responsabilității, o atitudine de lucru pozitivă și standard în comunicarea și comportamentul cu cetățenii; în același timp, trebuie să înceapă imediat să rezolve sarcini legate de viața și producția oamenilor.”

Podul Ngo Son, în care s-a investit și care a fost construit pentru a lega satele Hoang La 2 și Tan Tien, a început construcția în al treilea trimestru al anului 2024, dar este oprit de 3 luni din cauza lipsei de consens cu oamenii cu privire la donarea de orezării pentru construirea podului. De îndată ce a început să funcționeze guvernul pe două niveluri, liderii comunei s-au dus direct la sate, le-au înțeles aspirațiile și au rezolvat treptat dificultățile.

După numeroase călătorii, propagandă, mobilizare și persuasiune, 4 gospodării au fost de acord să sprijine donarea de teren pentru continuarea construcției podului, inclusiv gospodăria domnului Ngo Van Nam, satul Hoang La 1, a donat peste 50 m2; gospodăria lui Hoang Van Tam, satul Hoang La 2, peste 40 m2; gospodăria lui Hoang Van Ut, satul Hoang La 2, peste 70 m2; gospodăria lui Ngo Van Hai, satul Hoang La 1, peste 20 m2. Secretul, potrivit președintelui Comitetului Popular al comunei Tran Van But: este cum să se asigure armonia între interesele întreprinderilor și interesele oamenilor.

Datorită acestei abordări, după doar 2 luni de funcționare a administrației locale pe două niveluri, Son Thuy a mediat cu succes 4 dispute funciare. Multe dintre aceste cazuri sunt în litigiu de mulți ani, afectând securitatea și ordinea locală.

Suplu, transparent și eficient

Administrația locală pe două niveluri a fost pusă în funcțiune la momentul potrivit, când întreaga țară era hotărâtă să pășească într-o nouă eră. Aparatul administrativ din 124 de circumscripții și comune a fost reorganizat într-o direcție eficientizată, cu responsabilități clare și suprapuneri reduse în procesarea lucrărilor. Oamenii au apreciat faptul că procedurile administrative au fost rezolvate mai rapid, economisind timp și efort. În același timp, numeroase feedback-uri de la bază au fost primite și procesate prompt datorită aplicării transformării digitale.

Ca și în comuna Tan Long, imediat după prima ședință a Consiliului Popular, comuna a ținut simultan o ședință pentru a se întâlni cu alegătorii și a asculta opiniile acestora și ale oamenilor. După ședință, multe probleme vechi au fost rezolvate de noua echipă de oficiali ai comunei și funcționari publici. Cum ar fi rezolvarea congestiei traficului și a ambuteiajelor de pe drumurile din satul 21; dragarea albiei râului în satul 22; extragerea rocilor și a solului care au cauzat alunecări de teren în satul 17... Având caracteristica unei comune cu o economie forestieră cheie, noul aparat a coordonat, de asemenea, îndeaproape cu pădurarii, organizând emiterea permiselor pentru exploatarea pădurilor de producție imediat ce oamenii aveau nevoie, asigurând desfășurarea corectă a exploatării forestiere și a plantării pădurilor.

În special, rolul proactiv al autorităților circumscripționale și comunei a fost clar promovat, demonstrat prin flexibilitatea în îndrumare și operare, precum și în apropierea și sprijinirea mai atentă a oamenilor. Președintele Comitetului Popular al Comunei Tan Long, Tran Duc Luan, a declarat: „Conform planului, până la 30 august, Tan Long trebuie să finalizeze demolarea a 104 locuințe temporare și dărăpănate pentru gospodăriile sărace și aproape sărace. În special, gospodăriile cu circumstanțe deosebit de dificile trebuie să mobilizeze toate resursele pentru a le sprijini, astfel încât să aibă suficiente fonduri pentru a demola locuințele temporare.”

Pe lângă sprijinul statului, comuna a făcut apel la oficiali și funcționari publici să contribuie cu mai multe fonduri și cu zile de muncă. Casa domnului Tran Quang Vinh, satul 4, este ultima casă temporară din Tan Long care tocmai a fost finalizată. Casa duce lipsă de oameni, iar circumstanțele familiei sunt deosebit de dificile. Pentru a oferi mai multe resurse domnului Vinh pentru a construi o casă, oficialii comunei au contribuit în mod voluntar cu încă 10 milioane VND, apoi au participat la demolarea casei, au sprijinit zilele de muncă pentru săparea fundației, transportul materialelor de construcție... Această atenție și dăruire au ajutat Tan Long să finalizeze planul de eliminare a 104 case temporare și dărăpănate pentru gospodăriile sărace și aproape sărace înainte de termen.

Pentru a îmbunătăți în continuare calitatea serviciilor oferite cetățenilor, în Centrele de Servicii Administrative Publice din provincie, personalului, funcționarilor publici și angajaților publici li se reamintește întotdeauna să inoveze și să își îmbunătățească manierele, stilul, atitudinea și comunicarea cu oamenii atunci când vin să efectueze tranzacții. Tovarășul Vuong Van Thong, vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei Yen Son, director al Centrului de Servicii Administrative Publice, a afirmat: „Respectăm întotdeauna principiul „4 vă rog, 4 întotdeauna”, care sunt: ​​bună ziua, îmi pare rău, mulțumesc, permisiunea; zâmbiți întotdeauna, fiți mereu amabili, ascultați întotdeauna, ajutați întotdeauna.”

În același timp, implementați cu strictețe cele „5 reguli nu”, care sunt: ​​fără autoritarism, aroganță, crearea de dificultăți și probleme; fără birocrație, indiferență, iresponsabilitate; fără corupție, risipă, interese de grup; fără lingușire, lobby, înșelăciune; fără abuz de poziții și puteri în îndeplinirea atribuțiilor publice. În afara orelor de program, suntem dispuși să rămânem și să lucrăm ore suplimentare pentru a ne ocupa de treabă. Astfel, răspundem prompt solicitărilor oamenilor, fără a-i face să aștepte mult.

Deși există încă numeroase dificultăți, schimbările și impactul efectiv al modelului de administrație locală pe două niveluri, în special la nivel de comună, au demonstrat că voința partidului și voința poporului se contopesc atunci când se trece de la un stat administrativ pasiv, puternic axat pe management, la un stat proactiv, care servește activ oamenii și creează dezvoltare, reducând în același timp timpul și costurile de conformitate pentru cetățeni și întreprinderi.

Tran Lien

Sursă: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202509/buoc-chuyen-tu-chinh-quyen-hanh-chinh-sang-chinh-quyen-phuc-vu-fe06af4/