Una dintre cele mai semnificative progrese a fost introducerea VNeID – aplicația electronică pentru numărul de identificare personală. VNeID nu numai că aduce beneficii în integrarea datelor despre populație, dar contribuie și la simplificarea și sporirea eficienței procedurilor administrative, inaugurând o nouă eră în relația dintre cetățeni și guvern .
 |
| VNeID este un instrument inovator pentru îmbunătățirea managementului administrativ în Vietnam. |
Digitalizarea procedurilor administrative
VNeID este o aplicație mobilă dezvoltată de Centrul Național de Date privind Populația din cadrul Ministerului Securității Publice, bazată pe o platformă de baze de date pentru identificare, populație și autentificare electronică. Scopul său este de a înlocui documentele tradiționale pe hârtie și de a oferi numeroase beneficii pentru cetățenii digitali, guvernul digital și societatea digitală.
Cu un cont de Nivel 1, cetățenii pot accesa funcții de bază, cum ar fi prevenirea epidemiilor (declarație de sănătate , informații despre vaccinare) și pot rezolva unele servicii publice online (notificarea reședinței, înregistrarea reședinței permanente, înregistrarea reședinței temporare, declarația de absență temporară). Între timp, un cont de Nivel 2 permite utilizarea tuturor funcțiilor aplicației VNeID, inclusiv integrarea cu documente precum cărți de identitate ale cetățenilor (CCCD), permise de conducere, înmatriculări auto, asigurări de sănătate (BHYT), precum și plăți electronice de facturi și alte tipuri de asigurări.
VNeID este un instrument inovator pentru îmbunătățirea managementului administrativ în Vietnam. Până în 2023, aplicația fusese utilizată de peste 50 de milioane de persoane (aproximativ 50% din populație); s-a integrat cu succes cu peste 30 de servicii publice esențiale (înmatricularea vehiculelor, reînnoirea pașaportului, înregistrarea căsătoriei, precum și proceduri legate de sănătate și asigurări); și s-a conectat cu peste 200 de alte servicii online, permițând cetățenilor să acceseze și să finalizeze tranzacții administrative de oriunde, oricând, prin intermediul dispozitivelor mobile, reducând la minimum necesitatea de a vizita personal birourile administrative, reducând astfel presiunea și timpii de așteptare.
De exemplu, Binh Dinh este una dintre localitățile de top la nivel național în domeniul identificării electronice. La sfârșitul lunii februarie 2024, Poliția Provincială Binh Dinh colectase și emisese 1.069.458 de conturi de identificare electronică (Nivelul 1: 110.634 de conturi, Nivelul 2: 958.824 de conturi); 892.606 de conturi au fost activate și sunt utilizate în mod regulat în tranzacții administrative (Nivelul 1: 45.125 de conturi, Nivelul 2: 847.481 de conturi), contribuind la implementarea eficientă a sarcinilor Proiectului 06, construind utilități și ecosisteme diverse pentru a deservi agențiile, întreprinderile și cetățenii.
Până în prezent, provincia Nghe An a finalizat conectarea dintre baza de date națională, bazele de date specializate și sistemul informațional provincial de soluționare a procedurilor administrative. La 1 mai 2024, întreaga provincie primise 2.446.786 de dosare, dintre care 1.936.637 de dosare au fost activate, atingând 113,35% din obiectivul stabilit de Ministerul Securității Publice; nivelul 2 este de 1.611.245 de cazuri, ajungând la 83,19%.
VNeID nu numai că aduce beneficii practice cetățenilor, nu doar prin schimbarea modului în care sunt utilizate documentele personale tradiționale (în loc să fie nevoie să se prezinte cărți de identitate, certificate de naștere, permise de ședere, carduri de asigurare medicală etc., oamenii pot utiliza toate informațiile din aplicația VNeID), dar joacă și un rol important în managementul statului; contribuind la minimizarea risipei și a erorilor la utilizarea documentelor tradiționale, economisind costuri și timp atât pentru cetățeni, cât și pentru guvern.
Pe măsură ce funcțiile VNeID devin mai complete și mai integrate, cetățenii nu vor mai trebui să călătorească mult pentru a finaliza proceduri administrative, a parcurge mai multe etape de verificare sau a se întâlni direct cu oficialii, evitând astfel neînțelegerile și solicitările inconsistente.
Agențiile statului sunt responsabile de utilizarea datelor cetățenilor în cadrul sistemului atunci când gestionează aspecte legate de informațiile cetățenilor. Prin urmare, riscurile legate de etica profesională și inconvenientele inutile vor fi reduse semnificativ, eliminând treptat mecanismul de „cerere și acordare” și trecând către o administrație orientată spre servicii.
În plus, aplicația VNeID reduce semnificativ volumul de muncă pentru funcționarii publici și angajații din sectorul public. Acesta este cel mai evident beneficiu în construirea unui guvern digital, a unei economii digitale și a unei societăți digitale.
 |
| Hanoi va testa emiterea certificatelor de cazier judiciar prin intermediul VNeID începând cu 22 aprilie. (Sursa: Vietnamnet) |
Beneficiile VNeID nu se limitează la comoditate; aplicația a ajutat, de asemenea, oamenii să economisească aproximativ 30% din costuri și 60% din timp, comparativ cu efectuarea procedurilor administrative în mod tradițional. Atribuirea fiecărui cetățean a unui număr unic de identificare îmbunătățește gestionarea și acuratețea datelor, reducând riscul de erori și informații duplicate în bazele de date.
În plus, VNeID joacă un rol crucial în dezvoltarea e-guvernării, sporind interacțiunea dintre guvern și cetățeni și oferind autorităților capacitatea de a monitoriza și analiza eficient datele pentru a lua decizii de politică precise și la timp.
VNeID contribuie, de asemenea, la reducerea volumului de muncă pentru personalul administrativ și cel al serviciilor publice. De exemplu, atunci când se emit certificate de cazier judiciar prin metoda tradițională în Hanoi, autoritățile trebuie să primească aproximativ 900-1.000 de persoane în fiecare zi, ceea ce creează o presiune semnificativă asupra personalului implicat în eliberarea certificatelor.
Pentru a atenua această supraîncărcare, Hanoi a început să testeze emiterea certificatelor de cazier judiciar prin intermediul VNeID pe 22 aprilie 2024. Cu sprijinul acestei aplicații, cetățenii pot solicita cu ușurință certificate oricând, oriunde, prin intermediul dispozitivelor mobile sau computerelor cu acces la internet și pot efectua plăți online fără a fi nevoie să se adreseze autorității competente. În mod similar, în sectorul sănătății, VNeID a ajutat peste 8 milioane de oameni să se conecteze la aplicația VssID a Agenției de Securitate Socială din Vietnam pentru a accesa informații, a utiliza cardurile de asigurare de sănătate și a presta servicii publice online.
Dincolo de beneficiile evidente în îmbunătățirea serviciilor administrative publice, VNeID joacă și un rol crucial în furnizarea de soluții eficiente de plată a asigurărilor sociale. Multe localități din întreaga țară au început să implementeze aplicația VNeID pentru a distribui plăți de asistență socială, o inițiativă deosebit de semnificativă pentru grupurile vulnerabile, cum ar fi veteranii de război, persoanele în vârstă și, în special, pentru cei care primesc beneficii de asistență socială și locuiesc în zone izolate.
Până la sfârșitul trimestrului I/2024, peste 2 milioane de persoane primiseră asistență socială prin intermediul VneID, suma totală estimată ajungând la sute de miliarde de VND. Acest lucru nu numai că simplifică procesul de plată, dar asigură și transferul rapid și integral al banilor către fiecare beneficiar.
În special în zonele muntoase, îndepărtate și insulare, unde accesul la serviciile financiare tradiționale este limitat, VNeID a devenit un instrument indispensabil, ajutând oamenii să își îmbunătățească semnificativ calitatea vieții, asigurându-le că pot accesa resurse financiare cu ușurință și în mod sustenabil.
| Până în prezent, VNeID a ajutat peste 8 milioane de persoane să se conecteze la aplicația VssID a sistemului de asigurări sociale din Vietnam pentru a accesa informații, a utiliza carduri de asigurare de sănătate și a presta servicii publice online; oferind asistență socială la peste 2 milioane de persoane, cu o sumă totală estimată la sute de miliarde de VND. |
Continuați să îmbunătățiți software-ul și acoperirea.
Beneficiile VneID sunt incontestabile, însă procesul de implementare se confruntă cu numeroase dificultăți și obstacole, în special:
Disparitatea în ceea ce privește infrastructura tehnologică între zonele urbane și cele rurale reprezintă una dintre provocările în accesarea serviciilor de e-guvernare pentru toți cetățenii. Conștientizarea și abilitățile limitate ale populației, în special ale persoanelor în vârstă și ale celor cu expunere limitată la tehnologie, încetinesc rata de adoptare și eficacitatea VNeID.
Software-ul în sine are încă unele limitări: interfața nu este suficient de intuitivă; limbajul și terminologia tehnică nu sunt ușor de utilizat; apar probleme cu serverul; sistemul este lent și se blochează, în special în perioadele de vârf de trafic, afectând capacitatea de a finaliza procedurile la timp; erorile de sincronizare a datelor pot duce la inexactități în informațiile personale sau în starea profilului, determinând utilizatorii să petreacă timp suplimentar verificând sau actualizând.
Problemele de compatibilitate tehnică înseamnă că VNeID ar putea funcționa fără probleme pe diferite dispozitive sau versiuni de sisteme de operare. Securitatea informațiilor personale și a confidențialității rămâne o preocupare majoră, împiedicând mulți cetățeni să treacă la proceduri administrative online. Lipsa sincronizării și integrării datelor între agențiile guvernamentale îngreunează procesarea și actualizarea informațiilor, încetinind procesul general de transformare digitală.
 |
| Până în 2030, 100% din unitățile sanitare vor utiliza carduri de identitate cu cip și aplicația VNeID pentru examene și tratamente medicale. (Sursa: TVPL) |
Aceste probleme trebuie abordate prin măsuri concrete și prin coordonare strânsă între guvern, agențiile relevante și populație. Pentru ca VNeID să fie cu adevărat eficient și să devină o parte integrantă a vieții oamenilor, este necesar să fie implementate în viitor măsuri pe termen lung și cuprinzătoare, cum ar fi:
Îmbunătățirea infrastructurii și a tehnologiei. Investiții în extinderea și modernizarea infrastructurii de rețea și tehnologia informației, în special în zonele rurale și îndepărtate, pentru a asigura accesul convenabil al tuturor cetățenilor la servicii electronice.
Îmbunătățiți securitatea și protecția datelor . Aplicați tehnologii avansate de securitate și implementați măsuri robuste de protecție a datelor cu caracter personal pentru a spori liniștea utilizatorilor atunci când efectuează tranzacții online.
Implementați campanii de comunicare pe scară largă despre beneficiile și caracteristicile VNeID . Organizați sesiuni de instruire și ateliere pentru a îmbunătăți abilitățile tehnologice ale oamenilor, în special pentru grupurile care sunt susceptibile de a rămâne în urmă din punct de vedere tehnologic.
Construirea unui sistem informațional interconectat și sincronizat între agențiile guvernamentale va optimiza partajarea și prelucrarea informațiilor, sporind astfel eficiența furnizării serviciilor administrative publice către cetățeni.
Dezvoltarea unei interfețe ușor de utilizat și furnizarea de ghiduri complete pentru utilizatori vor ajuta cetățenii să acceseze cu ușurință și să finalizeze procedurile administrative rapid și eficient.
Stabilirea unor canale de feedback pentru utilizatori și furnizarea de asistență în timp util pentru problemele emergente vor îmbunătăți calitatea serviciilor și vor spori satisfacția clienților.
Efectuați teste multi-platformă pentru a vă asigura că aplicația funcționează pe toate dispozitivele și sistemele de operare . Utilizați tehnologii de dezvoltare precum React Native sau Flutter pentru a vă asigura că VNeID este compatibil pe scară largă, fără a necesita codare separată...
| VNeID a fost lansat oficial pe 18 iulie 2022. Potrivit Ministerului Securității Publice, până în prezent, au existat peste 29.375.000 de utilizări ale conturilor electronice de verificare a identității pe portalurile de servicii publice; 2.096.499 de autentificări pe aplicația Etax a Departamentului General de Impozite; și 10.403.048 de autentificări pe aplicația VssID a Securității Sociale din Vietnam; rezultând o economie estimată de 469 de miliarde VND pentru stat. Ministerul Securității Publice și-a depășit obiectivul de implementare a 12 funcționalități pe VNeID, cu peste 1,5 milioane de accesări și utilizări zilnice. |
Sursă: https://baoquocte.vn/vneid-cach-revolution-about-administrative-procedures-brings-practical-benefits-to-the-people-273022.html
Comentariu (0)