Lângă Tet, clienții se plâng de probleme cu plățile și transferurile online

(NLDO) – În zilele premergătoare Tet-ului, unele bănci au anunțat modernizări ale sistemelor la sfârșitul zilei, ceea ce a făcut imposibilă transferul de bani sau efectuarea de plăți online de către clienți.

Profitând de vânzările online din zilele dinaintea sărbătorii Tet, dna Ngoc Huynh (cu domiciliul în districtul Binh Chanh, orașul Ho Chi Minh) a declarat că aplicația bancară digitală a unei bănci comerciale de stat funcționează uneori defectuos, provocând erori la transferul de bani sau necesitând repetarea tranzacției de mai multe ori.

„Clienții cumpără online produse speciale Tet și apoi transferă bani. De asemenea, trebuie să plătesc pentru bunuri partenerilor mei, dar am observat că în ultimele zile tranzacțiile nu mai sunt la fel de rapide și fluide ca înainte. Unii clienți care folosesc conturi bancare și portofele electronice pentru a plăti se plâng, de asemenea, de același lucru”, a spus dna Huynh.

În zilele dinaintea lui Tet, unele bănci anunțau modernizări ale sistemelor la sfârșitul zilei, ceea ce făcea imposibilă transferul de bani sau efectuarea de plăți online de către clienți.

Dl. Hoang Minh (cu domiciliul în orașul Thu Duc, Ho Chi Minh City) a spus că în zilele de dinainte de Tet, trebuia să transfere bani pentru a plăti bunuri și servicii către parteneri; să achite datorii... dar banca unde și-a deschis contul a anunțat o actualizare a sistemului la sfârșitul zilei, ceea ce a cauzat eșecul multor tranzacții.

Aplicația bancară digitală a unei bănci a raportat o eroare, imposibil de transferat bani

Datele de la Corporația Națională de Plăți din Vietnam (NAPAS) arată că, în primele două săptămâni ale anului 2025, sistemul a înregistrat o creștere medie de aproximativ 3% a numărului de tranzacții față de decembrie 2024 și o creștere de 13%-15% față de aceeași perioadă a anului trecut. Tendința de trecere a persoanelor de la utilizarea numerarului la metodele de plată electronice este în creștere.

În 2024, NAPAS a procesat 9,56 miliarde de tranzacții, o creștere de aproximativ 30% în cantitate și 14,4% în valoare față de 2023. Serviciul de transfer rapid de bani NAPAS 247 a înregistrat, de asemenea, o creștere de 33,5% a numărului de tranzacții.

Reprezentanții NAPAS au declarat că au pregătit sisteme și resurse, planuri de rezervă pentru sistemele informatice importante și au mărit personalul disponibil 24/7 pentru a sprijini organizațiile membre și întreprinderile în perioada Anului Nou Lunar.

Utilizatorii pot transfera bani prin intermediul numărului de cont, pot scana codul QR cu VietQR, pot utiliza VNPay între bănci și pot utiliza portofele electronice atunci când plătesc pentru bunuri și servicii.

Dl. Nguyen Duc Lenh, director adjunct al Băncii de Stat a Vietnamului, sucursala din orașul Ho Chi Minh, a comentat că cererea de servicii de plată fără numerar a crescut atât în ​​ceea ce privește numărul de tranzacții, cât și valoarea tranzacțiilor la sfârșitul anului. În special, numărul mare și valoarea plăților sunt asociate cu necesitatea de a plăti salarii, bonusuri Tet și nevoia de cumpărături de către companii și persoane fizice. Cu toate acestea, sistemul de plăți prin intermediul băncilor este încă stabil și satisface cele mai bune nevoi.

„Unele probleme, datorate în principal unor factori obiectivi și legate de timpul de așteptare a plăților, din cauza numărului mare de ordine de plată prin transfer de bani, au fost toate rezolvate prompt. Aceasta este o dificultate tehnică obiectivă. În general, sistemul de plăți interbancare și sistemul de plăți al instituțiilor de credit funcționează bine, satisfăcând nevoile tot mai mari de plăți ale economiei ”, a declarat dl Lenh.

Pentru a evita problemele care pot apărea la efectuarea plăților electronice în timpul sărbătorii Tet, băncile comerciale și portofelele electronice au declarat că, pe lângă transferul de bani online în mod obișnuit, utilizatorii pot transfera bani prin codul VietQR; pot folosi carduri ATM; carduri de credit la terminalele POS sau pot plăti prin portofele electronice precum MoMo, Zalopay sau Samsung Pay, Apple Pay...

În zilele în care ghișeele bancare sunt închise de Tet, clienții pot continua să utilizeze serviciile de la punctele de tranzacții bancare digitale automate. De exemplu, la Nam A Bank, această bancă a declarat că clienții pot depune sau retrage bani din conturile tuturor băncilor vietnameze folosind codul QR la punctele de tranzacții digitale automate OneBank 365+.

„Doar aici clienții pot depune bani într-un cont de plăți Nam A Bank, altul decât cel al titularului de cont pentru clienții corporativi. Clienții își pot deschide, de asemenea, propriul cont, pot emite un card bancomat pentru a primi bani imediat, pot depune economii online și se pot înregistra pentru un împrumut rapid direct la OneBank 365+” - a declarat un reprezentant Nam A Bank.

În loc să meargă la ghișeu, clienții pot face depuneri, retrageri și economii în timpul sărbătorilor Tet la punctele de tranzacții bancare digitale ale multor bănci.

Sursă: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm