„Cheia” pentru îmbunătățirea capacității operaționale

Cu un spirit de progres și presiunea muncii zilnice, personalul Silk Sense Hoi An River Resort din cartierul Cam An, orașul Hoi An, a început o călătorie de transformare digitală, îmbunătățind capacitatea operațională în era digitală.

Silk Sense Hoi An River Resort este prima stațiune care implementează un hotel cu zero deșeuri de plastic. Foto: QUOC HAI

Dl. Tran Thai Do - Director General al A Dong Silk Company Limited - investitor al Silk Sense Hoi An River Resort, a declarat: „Silk Sense Hoi An River Resort este orientat spre a fi o stațiune sustenabilă, armonizând interesele comerciale, nevoile clienților și responsabilitatea față de mediul natural.”

Stațiunea a realizat treptat această orientare prin numeroase acțiuni practice, inclusiv succesul itinerarului de a crea un hotel fără deșeuri de plastic.

Totuși, dezvoltarea durabilă necesită nu doar angajamente de mediu, ci și schimbări în modul de operare pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, a construi un mediu de lucru profesionist și a crește competitivitatea. Prin urmare, transformarea digitală nu mai este o opțiune, ci a devenit o cale inevitabilă.

„Ne-am dat seama că modelul tradițional de operare a relevat numeroase deficiențe, cum ar fi procesarea lentă a muncii, dificultăți în instruirea succesorilor din cauza lipsei de documente și a standardizării. În plus, cultura internă nu era sincronizată între departamente; gestionarea și recuperarea datelor erau fragmentate, bazate în mare parte pe înregistrări pe hârtie”, a declarat dl. Tran Thai Do.

După un consens intern, stațiunea a stabilit că transformarea digitală nu începe cu tehnologia, ci cu gândirea. Această călătorie este implementată pe baza a trei elemente principale: Schimbarea mentalității de la lucrul tradițional la lucrul inteligent, cu scopul de a fi suplu și eficient; încurajarea echipei de a „regândi modul de a face lucrurile”, punându-și întrebarea cum să economisească timp, să optimizeze resursele, asigurând în același timp calitatea.

Unitatea standardizează și digitalizează toate datele, implementează software de management intern, instrumente de automatizare a formularelor; testează aplicații de inteligență artificială în analiza datelor pentru a servi luarea deciziilor... aducând inițial rezultate practice.

„Transformarea digitală nu este o destinație, ci un proces de inovare, învățare și adaptare continuă. O nouă cultură corporativă prinde treptat contur: «gândește înainte să faci», «fă-o bine de prima dată» și «fiecare persoană este cu adevărat o verigă importantă»” - a declarat dl. Tran Thai Do.

Se știe că Silk Sense Hoi An River Resort este prima stațiune din Quang Nam care a implementat un hotel fără deșeuri de plastic, atingând standarde de „5 stele” și fiind distins cu certificatul „Travelife Gold for Accommodation Sustainability” din partea organizației internaționale pentru turism durabil Travelife, certificatul „VITA Green” - Turism Verde din partea Asociației de Turism din Vietnam...

Sursă: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html