Strategia de vânzări segmentate stimulează afacerea MSB

MSB împarte clienții în segmente cu o înțelegere profundă a nevoilor specifice ale grupului țintă de clienți, oferind astfel o serie de soluții potrivite, de la conturi la economii, carduri de credit, ipoteci, împrumuturi negarantate... Grupul de produse permite utilizatorilor accesul facil. Atunci când utilizează un produs, clienții se pot conecta la alte produse și servicii și pot primi multe beneficii suplimentare.

De obicei, clienții individuali, salariile de bază (SB) și proprietarii de afaceri (BO) pot efectua tranzacții complet online, de la deschiderea contului până la înregistrare, emiterea și gestionarea produselor financiare, cum ar fi cardurile de plată, cardurile de credit sau împrumuturile. Cu doar 1 minut de operare pe aplicația MSB mBank, clienții pot deschide cu ușurință un pachet de cont de plăți prin funcția de identificare electronică a clientului și se pot bucura imediat de numeroase stimulente remarcabile, cum ar fi transferuri gratuite nelimitate, retrageri gratuite de numerar la ghișeu, rambursări de până la 3,6 milioane VND/an... De asemenea, pe platforma de mobile banking, clienții eligibili se pot înregistra pentru a deschide un card de credit, a obține descoperit de cont online cu o limită pre-aprobată, fără a fi nevoie să furnizeze documente care dovedesc veniturile și, în același timp, pot efectua plăți online. „Se poate aprecia că MSB mBank este o aplicație financiară care integrează funcția de «asistent financiar personal», oferind instrumente utile utilizatorilor cu o imagine completă a sănătății financiare” – a declarat un reprezentant MSB.

În mod similar, clienții corporativi se pot înregistra cu ușurință pentru un cont M-smart și se pot bucura de o scutire de 100% de la comisioanele de transfer de bani online și de multe alte comisioane, pot primi o rambursare de până la 2 milioane VND/lună, o dobândă de 0,5% la soldurile conturilor de plăți și reduceri de până la 150 de puncte față de cursul de schimb listat atunci când cumpără și vând valută online. În plus, clienții au posibilitatea de a li se acorda o limită de credit completă de până la 200 de miliarde VND, sub diverse forme, cum ar fi împrumuturi negarantate, ipoteci, carduri de credit corporative, scrisori de credit (LC) etc. În funcție de tip și amploare, MSB oferă pachete și polițe de credit adecvate nevoilor afacerii. Debursarea se face și online, ajutând companiile să simplifice documentele și să acceseze pachetele de credit mai rapid și mai ușor.

Dl. Nguyen Hoang Linh - Director General al MSB a declarat: „ În prezent, dacă oferirea unui pachet de produse și servicii care «satisfăc» nevoile este modalitatea de a aborda și atrage clienții, atunci aducerea de valori adăugate va determina conexiunea pe termen lung a utilizatorilor. La MSB, ne dorim ca aceștia să își poată spori beneficiile din cele mai simple și comune tranzacții sau să obțină profituri eficiente din propriul flux de numerar sau sold al contului. Pentru a realiza acest lucru, o strategie de vânzări segmentată este factorul cheie, atunci când, pe baza cercetării, datelor și experienței, putem evalua cu exactitate punctele prioritare și le putem ajusta cu ușurință atunci când este necesar.”

Strategia de afaceri segmentată și experiența sporită în călătoria digitală au avut un impact direct asupra rezultatelor afacerii MSB. În primele 6 luni ale anului, rata de creștere a numărului de clienți individuali noi pe canalele digitale a atins 79%, o creștere de 22 de puncte procentuale față de 31 decembrie 2022. Numărul și valoarea totală a tranzacțiilor pe canalele de Internet Banking și Mobile Banking au ajuns la 47,5 milioane de tranzacții, respectiv 578.000 de miliarde VND. Numărul de clienți individuali și IMM-uri noi prin intermediul canalului eKYC a crescut cu 311%, respectiv 43% față de aceeași perioadă din 2022. În total, MSB deservește în prezent peste 4,5 milioane de clienți individuali și aproape 72.000 de clienți corporativi.

Fidelizarea clienților și alegerea MSB ca principală bancă de tranzacții au impulsionat, de asemenea, raportul dintre depozitele la vedere și depozitele totale (CASA). Conform celor mai recente date de afaceri, MSB se află în primele 4 bănci cu cel mai mare raport de pe piață. Banca își propune să crească raportul dintre depozitele la vedere și depozitele totale de acum și până la sfârșitul anului, continuând să se afle în grupul lider al industriei.

Servirea clienților pe segmente este o demonstrație clară a corectitudinii strategiei „centrate pe client” pe care MSB a urmărit-o de-a lungul anilor. În perioada următoare, prin cercetarea gusturilor și colectarea feedback-ului în timp real de la utilizatori, MSB va continua să proiecteze și să lanseze o serie de soluții specializate, ajutând astfel clienții să „atingă noi culmi” în toate tranzacțiile financiare.

Sursă: https://www.congluan.vn/chien-luoc-ban-hang-theo-phan-khuc-thuc-day-kinh-doanh-msb-post266506.html