Guvernarea digitală - cheia funcționării „superorașului” din orașul Ho Chi Minh

Începând cu 1 iulie 2025, noul oraș Ho Chi Minh - unde converg cei mai dinamici trei poli economici ai țării - va deveni un „superoraș”, principalul centru financiar, industrial de înaltă tehnologie și economic maritim al țării de astăzi.

Cartierul Sai Gon este una dintre localitățile din orașul Ho Chi Minh care implementează eficient autentificarea electronică pentru a servi oamenii. Foto: Huu Duyen/VNA

Noul model de guvernare sub conducerea secretarului general To Lam trebuie să fie „mai puternic decât nivelul provincial, mai flexibil decât nivelul regional”, capabil să gestioneze un megaoraș tripolar în era integrării și competiției globale. De aici, crearea unei administrații moderne nu mai este o opțiune, ci o cerință inevitabilă, cheia funcționării eficiente a aparatului administrativ local pe două niveluri în „megaoraș”, aducând numeroase beneficii oamenilor și întreprinderilor.

Probleme operaționale și de resurse umane

Construirea unui guvern digital este o soluție strategică pentru a compensa deficitul de resurse umane cu instrumente inteligente, date centralizate și pentru a rezolva problema resurselor umane la nivel local.

În contextul supraîncărcării volumului de muncă și al „atât al surplusului, cât și al lipsei” de resurse umane profesionale, comunele și sectoarele din orașul Ho Și Min au depus eforturi cu numeroase soluții și abordări creative pentru a rezolva eficient sarcinile atribuite, aducând satisfacție oamenilor și întreprinderilor.

Cartierul Saigon - inima orașului Ho Și Min - a obținut inițial succes în crearea imaginii unui guvern prietenos, profesionist și modern, luând satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor ca măsură pentru evaluarea eficacității calității serviciilor. Pentru a reduce presiunea asupra oficialilor și funcționarilor publici, cartierul pledează pentru promovarea serviciilor publice online, operând eficient aparatul de management al statului în spațiul cibernetic.

Dl. Bui Truong Giang, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Sectorul Saigon, a declarat că, ca răspuns la mișcarea de emulare de vârf „100 de zile de operațiuni simplificate - puternice - eficiente, eficace și eficiente”, sectorul a implementat 5 proiecte; dintre care 3 proiecte sunt asociate cu construirea unei guvernări digitale, inclusiv: 85% din înregistrările administrative online; 10 copii certificate - 15 minute pentru returnare și instrucțiuni privind „emiterea autorizațiilor individuale de construire a locuințelor” online.

„După 100 de zile de implementare, proiectele de emulare au adus rezultate neașteptate, cu o rată de înregistrare online de 93,37%, urmărind să atingă 100% până la sfârșitul anului 2025. Dintre acestea, 50% din dosarele administrative sunt depuse acasă, aducând confort practic oamenilor, economisind costuri și timp; în același timp, îmbunătățind satisfacția și experiența serviciilor publice online pentru oameni. De acolo, contribuie semnificativ la construirea imaginii unui sistem administrativ profesionist, eficient și modern”, a declarat dl. Bui Truong Giang.

În mod similar, districtul Thu Duc este recunoscut ca una dintre localitățile care operează eficient aparatul administrativ local pe două niveluri, datorită progreselor înregistrate în construirea unei guvernări moderne și profesioniste, în serviciul cetățenilor. Activitatea de gestionare a procedurilor administrative din zonă este implementată cu seriozitate și eficiență, 99,9% din dosare fiind rezolvate înainte de termenul limită, contribuind la îmbunătățirea satisfacției cetățenilor față de agențiile guvernamentale.

Dl. Mai Huu Quyet, secretarul Comitetului de Partid al districtului Thu Duc, a declarat că, încă din primele zile de funcționare a administrației locale pe două niveluri, districtul a utilizat doi roboți pentru a sprijini și ghida oamenii în efectuarea procedurilor administrative, contribuind la reducerea volumului de muncă pentru personalul și funcționarii publici de la Centrul de Servicii Administrative Publice al districtului. Acesta este un progres în aplicarea tehnologiei moderne în munca administrativă, demonstrând un puternic spirit de reformă, vizând construirea unei administrații profesioniste, moderne și serviabile.

Înregistrată în comuna Ba Diem - una dintre cele 4 localități cu o populație de peste 200.000 de locuitori din orașul Ho Și Min, rata de înregistrare online în serviciul public a atins aproape 100%. 100% dintre funcționarii publici au procesat, stocat și digitalizat înregistrările în mediul digital. Potrivit dnei Tran Thuy Huong, vicepreședinte al Comitetului Popular al comunei Ba Diem, activitatea de construire a unei guvernări digitale este unul dintre pilonii importanți ai localității; contribuind la rezolvarea dificultăților atunci când volumul de muncă a crescut de 10 ori față de înainte, „compensând” în același timp lipsa de personal profesionist în domenii importante.

Optimizarea platformelor tehnologice

Funcționarii publici din orașul Ho Chi Minh sunt competenți și profesioniști atunci când lucrează în mediul digital. Foto: Huu Duyen/VNA

Pentru ca modelul de administrație locală pe două niveluri să funcționeze eficient, soluția fundamentală a orașului Ho Chi Minh este construirea unui „sistem de operare digital” comun, un cadru arhitectural tehnologic solid și sincron. Fără această fundație, fiecare secție și comună va construi spontan sisteme fragmentate, ceea ce va duce la risipă, incompatibilitate și va crea noi bariere digitale, contrar obiectivului de eficientizare a aparatului.

Începând cu 1 iulie, Primăria a fost de acord să utilizeze 5 platforme digitale comune, inclusiv: Sistem de videoconferințe online, Sistem de gestionare și direcționare a documentelor, Sistem de informații privind procedurile administrative, Sistem de primire și gestionare a feedback-ului și recomandărilor cetățenilor (1022) și Sistem oficial de e-mail.

Dna Vo Thi Trung Trinh, directoarea Centrului de Transformare Digitală din orașul Ho Chi Minh, a declarat că sistemul de conferințe online al orașului a fost implementat, conectându-se sincron de la agențiile centrale, Guvern , ministere, filiale centrale la 168 de comune, sectoare și zone speciale. În prezent, Centrul de Transformare Digitală se coordonează cu Biroul Comitetului Popular al orașului pentru a stabili un sistem de comandă și control al administrației locale pe două niveluri, bazat pe reflectarea cifrelor reale din informațiile privind primirea documentelor, gestionarea documentelor și gestionarea proceselor de feedback și recomandări. Aplicațiile care deservesc sistemul de administrație locală pe două niveluri sunt finalizate de urgență.

Potrivit dnei Vo Thi Trung Trinh, atunci când se operează un model mare cu multe sisteme, este nevoie de timp pentru a asigura stabilitatea, precum și pentru ca oficialii și funcționarii publici să perfecționeze caracteristicile și să se adapteze la noul sistem. Pentru a depăși acest lucru, Centrul de Transformare Digitală al orașului a adoptat soluții atât pentru a instrui, cât și pentru a sprijini unitățile în implementarea și operarea fără probleme a aparatului.

Evaluând eficacitatea modelului de transformare digitală din orașul Ho Chi Minh, Dr. Tran Quy, directorul Institutului Vietnamez pentru Dezvoltare Economică Digitală, a declarat că sistemele de gestionare și administrare a documentelor din orașul Ho Chi Minh, conferințele online și Portalul 1022 au creat un spațiu de lucru digital unificat, facilitând comunicarea instantanee a ordinelor administrative. Mai important, aceste sisteme acumulează volume mari de date despre „pulsul inimii” orașului; permițând astfel liderilor să analizeze, să prognozeze și să coordoneze resursele în mod proactiv, în loc să reacționeze pasiv la incidente.

La începutul lunii octombrie 2025, orașul Ho Și Min a pilotat prima fază a Platformei Digitale de Management al Guvernului pentru liderii departamentelor, sucursalelor și sectoarelor. Aceasta este o platformă menită să sprijine oficialii și funcționarii publici în accesarea rapidă și eficientă a proceselor, documentelor și instrumentelor de lucru unificate. Potrivit vicepreședintelui Comitetului Popular din orașul Ho Și Min, Nguyen Manh Cuong, implementarea platformei digitale de management al guvernului este una dintre sarcinile de concretizare a Rezoluției nr. 57-NQ/TW, din 22 decembrie 2024 a Biroului Politic privind „progresul în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovația și transformarea digitală națională”, demonstrând hotărârea orașului în construirea unui guvern digital. Platforma digitală de management al guvernului va contribui la schimbarea metodelor de lucru și a gradului de conștientizare, la standardizarea proceselor, la reducerea birocrației, la crearea unui mediu de lucru mai profesionist, transparent și dinamic pentru oficiali și funcționari publici.

În plus, orașul revizuiește drastic infrastructura tehnologiei informației din 168 de comune, sectoare și zone speciale pentru a face investiții sincrone care să satisfacă nevoile de accesare a aplicațiilor, astfel încât platforma digitală partajată a orașului să funcționeze fără probleme, asigurându-se că nu afectează gestionarea muncii și a documentelor pentru persoane și companii.

Dl. Nguyen Tan Phong, director adjunct al Departamentului de Interne din orașul Ho Chi Minh, a declarat că, pentru a optimiza platformele tehnologice și a reduce volumul de muncă pentru personalul de la bază, orașul continuă să se coordoneze cu ministerele și departamentele pentru a remedia prompt erorile de pe Portalul Național al Serviciilor Publice. În același timp, localitățile conectează și integrează software specializat al Guvernului Central cu sistemul informatic pentru gestionarea procedurilor administrative ale orașului, contribuind la aducerea unei eficiențe practice în procesarea online a documentelor administrative pentru a servi cetățenii.

Sursă: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm