Schimbări pozitive în serviciile pentru oameni și afaceri

După doi ani de implementare și replicare a modelului „Serviciu Public Calificat”, serviciile guvernamentale oferite cetățenilor și întreprinderilor au cunoscut schimbări pozitive, contribuind la îmbunătățirea și profesionalizarea serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor din comunele, sectoarele și orașele provinciei.

Funcționarii publici din cartierul Le Loi (orașul Hung Yen ) îndrumă oamenii în efectuarea procedurilor administrative.

Modelul de „Mobilizare a Oamenilor Inteligenți”, în care guvernul este în serviciul cetățenilor și al întreprinderilor, a început să fie pilotat în martie 2023 în 6 localități: Cartierul Quang Trung (acum Cartierul Le Loi, Orașul Hung Yen), Comuna Xuan Truc (An Thi), Comuna Tan Chau (Khoai Chau), Comuna Trung Hung (acum Orașul Yen My, Districtul Yen My), Comuna Tan Quang (Van Lam), Comuna Nhat Quang (Phu Cu). Până în aprilie 2024, modelul a continuat să se extindă în 4 localități: Cartierul Minh Duc (Orașul My Hao), Comuna Hung Dao (Tien Lu), Comuna Pham Ngu Lao (Kim Dong), Comuna Me So (Van Giang). Până la sfârșitul anului 2024, modelul fusese reprodus în 129/139 de comune, cartiere și orașe.

Acest model de „Mobilizare Inteligentă a Maselor” se concentrează pe îmbunătățirea eficienței operațiunilor guvernamentale și a cadrelor și funcționarilor publici pentru a asigura transparența și democrația; construirea operațiunilor guvernamentale într-o direcție strânsă și servitoare către e-guvernare; asigurarea facilităților și a unui mediu de birou civilizat; construirea imaginii unui lider guvernamental exemplar, prietenos și responsabil, precum și a unei echipe de cadre, funcționari publici, angajați, ofițeri și soldați ai forțelor de poliție de bază care sunt responsabili față de cetățeni și întreprinderi...

Până în prezent, comuna Tan Chau (Khoai Chau) a implementat modelul de „mobilizare inteligentă a maselor”, prin care guvernul deservește cetățenii și întreprinderile timp de 2 ani, aducând numeroase rezultate pozitive. La Ghișeul Unic al comunei Tan Chau, regulamentele, procedurile administrative, taxele și impozitele sunt afișate public și integral; utilajele și echipamentele sunt dotate pentru activități profesionale; cadrele și funcționarii publici respectă regulamentele și își îmbunătățesc responsabilitatea în serviciul cetățenilor. În același timp, comuna are multe modalități noi de a face lucrurile, aducând rezultate remarcabile, cum ar fi: Numerele de telefon, numele complete ale Secretarului de Partid, Președintelui Comitetului Popular al Comunei, cadrelor și funcționarilor publici responsabili de muncă și sarcini sunt afișate public în cele mai vizibile locuri, astfel încât oamenii și întreprinderile să știe, să poată suna și să trimită recomandări atunci când este necesar. Cadrele și funcționarii publici din comună sunt dispuși să lucreze ore suplimentare pentru a finaliza documentele în timpul zilei; Primesc și procesează o serie de documente și proceduri, cum ar fi eliberarea certificatelor de deces, certificatelor de căsătorie etc., în afara orelor de program și în weekend, pentru a satisface nevoile cetățenilor. Dna Do Thi Hoa, din satul Hong Quang (comuna Tan Chau), a declarat: „De fiecare dată când venim în comună pentru a îndeplini proceduri administrative, suntem îndrumați cu entuziasm de către oficialii și funcționarii publici ai comunei, iar procedurile sunt rezolvate rapid și prompt. Suntem foarte mulțumiți.” De la implementarea modelului, 100% din dosarele de proceduri administrative din comună au fost soluționate la timp și înainte de termen. În 2024, lucrările de construire a partidului și lucrările de construire a guvernului din comuna Tan Chau au fost evaluate ca și-au îndeplinit sarcinile în mod excelent.

La sfârșitul anului 2024, districtul Le Loi (orașul Hung Yen) a fost înființat pe baza fuziunii districtelor Quang Trung și Le Loi. Deși modelul de „Mobilizare Inteligentă a Oamenilor”, în care guvernul deservește cetățenii și întreprinderile, nu a fost anunțat oficial, districtul a aplicat eficient metoda de implementare a modelului din districtul Quang Trung și anterior. Tovarășul Nguyen Quang Viet, președintele Comitetului Popular al districtului Le Loi, a declarat: „Pentru a îmbunătăți eficiența deservirii cetățenilor și întreprinderilor, Comitetul de Partid și Comitetul Popular al districtului consideră munca de personal drept soluția cea mai prioritară. Districtul angajează cadre și funcționari publici pentru a lucra în cadrul Departamentului Unic, care sunt tineri, competenți în tehnologia informației, dinamici, creativi, proactivi în reforma administrativă și capabili să îndeplinească cerințele modelului.”

Districtul Phu Cu are în prezent 100% din comune și orașe care implementează modelul „Mobilizării inteligente în masă”, în care guvernul este în serviciul cetățenilor și al afacerilor. Tovarășa Mai Thi Thanh Lan, șefa adjunctă a Comitetului de propagandă și mobilizare în masă al Comitetului de partid din districtul Phu Cu, a declarat: „Implementând modelul „Mobilizării inteligente în masă”, Comitetul de partid și Comitetele populare ale comunelor și orașelor din district au consolidat inovația în metodele de conducere și direcționare în gestionarea procedurilor administrative; au înțeles și au rezolvat prompt și eficient recomandările oamenilor și problemele presante; au legat implementarea modelului cu direcționarea și organizarea domeniilor de lucru în funcție de funcții și sarcini, contribuind astfel la îndeplinirea sarcinilor de dezvoltare socio-economică, securitate, apărare națională și armată locală.”

Conform Departamentului de Propagandă și Mobilizare în Masă al Comitetului Provincial de Partid, în 2024, în medie, comunele, sectoarele și orașele au primit aproximativ 16.000 de dosare pe lună; dintre acestea, rata de soluționare timpurie a atins 78%, iar soluționarea la timp a atins aproximativ 22%. Rezultatele sondajului realizat în noiembrie 2024 au arătat că 97% dintre persoane și întreprinderi au fost mulțumite și foarte mulțumite de procesul de soluționare a dosarelor administrative; 85% dintre persoane au evaluat că cadrele, funcționarii publici și angajații publici au fost prietenoși, abordabili, entuziaști și ușor de înțeles... Tovarășul Vuong Quang Hung, șef adjunct al Departamentului de Propagandă și Mobilizare în Masă al Comitetului Provincial de Partid, a evaluat: Implementarea modelului de „Mobilizare în Masă calificată”, în care guvernul deservește oamenii și întreprinderile, a contribuit la inovarea puternică a stilului de lucru al guvernelor la nivel de comună, de la „ordine administrative” la „servire, îndrumare, mobilizare, persuasiune”; Consolidarea responsabilității și expertizei profesionale a funcționarilor publici în îndeplinirea atribuțiilor publice; construirea unui stil de „Respectare a oamenilor, apropiere de oameni, înțelegere a oamenilor, învățare de la oameni și responsabilitate față de oameni”. Astfel, se contribuie semnificativ la crearea unui consens social și a tovărășiei oamenilor și a întreprinderilor în implementarea și îndeplinirea sarcinilor de dezvoltare socio -economică în localitate.

Nguyen Quynh

Sursă: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html