Administrația Națională de Turism din Vietnam colaborează cu provincia Quang Ninh pentru promovarea reformei administrative și a transformării digitale în sectorul turismului

Pe 6 noiembrie 2025, în orașul Ha Long, delegația Administrației Naționale de Turism din Vietnam, condusă de directorul adjunct Pham Van Thuy, a colaborat cu Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Quang Ninh pe teme precum managementul statului, condițiile de afaceri, reforma procedurilor administrative și transformarea digitală în sectorul turismului.

Directorul adjunct Pham Van Thuy a luat cuvântul la întâlnire. Foto: Birou - Administrația Națională de Turism din Vietnam

Vorbind în cadrul întâlnirii, directorul adjunct Pham Van Thuy a subliniat: „Simplificarea și digitalizarea procedurilor administrative din industria turismului reprezintă o sarcină importantă pentru îmbunătățirea mediului de investiții și de afaceri, sprijinirea întreprinderilor, promovarea redresării și dezvoltării durabile a industriei turismului. Acesta este, de asemenea, unul dintre conținuturile specifice ale implementării Rezoluției Guvernului nr. 66/NQ-CP din 26 martie 2025 privind Programul de reducere și simplificare a procedurilor administrative legate de activitățile de producție și afaceri în 2025 și 2026;” Decizia nr. 1616/QD-TTg din 28 iulie 2025 a Prim-ministrului privind aprobarea planului de reducere și simplificare a procedurilor administrative aferente activităților de producție și afaceri aflate în administrarea Ministerului Culturii, Sportului și Turismului; totodată, se implementează direcția conducerii Ministerului în cadrul reformei administrative cuprinzătoare a sectorului Culturii, Sportului și Turismului.

Pe baza acestui fapt, Administrația Națională de Turism din Vietnam a emis Decizia nr. 603/QD-CDLQGVN din 22 septembrie 2025 privind Planul de organizare a consultărilor cu întreprinderile privind condițiile de afaceri din sectorul turismului în 2025.

Gestionarea activităților turistice în conformitate cu reglementările, concentrându-se pe transparență și eficiență

Într-un raport transmis în cadrul întâlnirii, reprezentantul Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Quang Ninh a declarat că managementul sectoarelor turistice a fost implementat cu seriozitate, în conformitate cu prevederile Legii Turismului din 2017. În prezent, provincia are 197 de agenții de turism operaționale (121 de întreprinderi internaționale și 76 de întreprinderi autohtone). Activitățile de îndrumare, inspecție și examinare sunt efectuate în mod regulat, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și la asigurarea drepturilor turiștilor.

În domeniul ghizilor turistici, Quang Ninh are în prezent aproape 2.900 de ghizi turistici (1.784 internaționali, 854 interni, 260 la fața locului). Departamentul colaborează periodic cu centrele de formare pentru a organiza instruire, testare profesională și actualizare a cunoștințelor pentru ghizi turistici, asigurând standarde profesionale și calitatea serviciilor oferite turiștilor.

Sistemul de zone și obiective turistice este din ce în ce mai complet.

Provincia are în prezent 1 zonă turistică națională Tra Co - Mong Cai, 5 zone turistice provinciale (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, Lacul Yen Trung), 88 de atracții turistice și 21 de tururi de vizitare a obiectivelor turistice în Golful Ha Long și Bai Tu Long.

Departamentul revizuiește și digitalizează datele privind zonele și destinațiile turistice în conformitate cu Legea turismului și Decretul 30/2022/ND-CP. Aplicarea tehnologiei informației a fost promovată, multe zone și destinații turistice având site-uri web, pagini pentru fani și coduri QR pentru a sprijini promovarea și a ghida turiștii.

Conform Deciziei nr. 2299/QD-UBND din 27 iunie 2025, Comitetul Popular Provincial a autorizat Departamentul de Cultură, Sport și Turism să evalueze și să recunoască zonele și obiectivele turistice la nivel provincial, contribuind la scurtarea timpului necesar pentru procedurile de procesare și creând confort pentru întreprinderi și localități.

Promovarea digitalizării și a reformei procedurilor administrative

Reforma procedurilor administrative este identificată ca o sarcină cheie. În prezent, Departamentul gestionează 180 de proceduri administrative, dintre care 166 sunt la nivel provincial, 11 la nivel de comună și 3 sunt efectuate de Departamentul Construcțiilor. Toate au fost furnizate cu servicii publice online complete, conectate la Portalul Național al Serviciilor Publice. De la începutul anului 2025, Departamentul a primit 1.629 de dosare, dintre care 1.441 de dosare au fost soluționate înainte de termen (ajungând la o rată de 88,5%), fără dosare restante.

Departamentul menține, de asemenea, eficient sistemul electronic de management al calității ISO 9001:2015, implementează mecanismul „ghișeu unic” și „ghișeu unic” la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale. Procedurile de procesare a documentelor sunt digitalizate, transparente și monitorizate public.

Reprezentantul Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Quang Ninh a raportat la întâlnire. Foto: Birou - Administrația Națională de Turism din Vietnam

Transformare digitală cuprinzătoare în sectorul turismului

Împreună cu reforma administrativă, Quang Ninh se concentrează pe promovarea transformării digitale în managementul și afacerile din turism, către un model de turism inteligent - guvern digital - servicii prietenoase.

Câteva rezultate remarcabile: Aplicarea inteligenței artificiale, a asistenților virtuali în statistică și gestionarea datelor. Implementarea unui „Muzeu Virtual 3D” la Muzeul Quang Ninh cu explicații bilingve automate, bilete electronice, plăți fără numerar. Dezvoltarea unui sistem de baze de date industriale care include 4 grupuri: media, publicații - tipografie - distribuție, produse turistice și statistici turistice. Actualizarea regulată a datelor pe portalul csdl.vietnamtourism.gov.vn. Elaborarea unui plan de aplicare a Internetului Lucrurilor (IoT) în turism până în 2030 pentru a îmbunătăți experiența turistică și a gestiona siguranța destinației.

Continuarea îmbunătățirii calității resurselor umane pentru a îndeplini cerințele transformării digitale

Pe lângă rezultatele obținute, Quang Ninh s-a confruntat și cu unele dificultăți și probleme, cum ar fi: Unele reglementări privind condițiile de afaceri în turism, standardele facilităților de cazare, ghizi turistici și autoritatea de management nu sunt consecvente între documentele legale, ceea ce cauzează dificultăți în aplicarea practică. Resursele umane pentru managementul turismului de stat în localitate sunt încă insuficiente, neîndeplinind cerințele transformării digitale cuprinzătoare. Unele destinații turistice potențiale nu au beneficiat de investiții adecvate în infrastructură, în special în zonele muntoase și de frontieră.

Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Quang Ninh recomandă ca Administrația Națională de Turism din Vietnam să continue să ofere îndrumări cu privire la documentele juridice din domeniul turismului. Să se sprijine instruirea și instruirea aprofundată a personalului de management din turism cu privire la transformarea digitală și serviciile publice online. Să se ia în considerare investițiile în și sprijinirea infrastructurii de date și a software-ului regional inteligent de management al turismului.

În încheierea întâlnirii, directorul adjunct Pham Van Thuy a recunoscut eforturile depuse de Quang Ninh în management, reforma procedurală și transformarea digitală și a evaluat-o ca fiind una dintre localitățile de top în modernizarea managementului turismului.

Directorul adjunct a sugerat ca provincia să continue să își promoveze rolul de pionierat, să reproducă modele eficiente, în special digitalizarea datelor despre destinații și îmbunătățirea capacității personalului.

Directorul adjunct a subliniat: „Experiența lui Quang Ninh este un model din care alte localități pot învăța, contribuind la construirea unei administrații turistice profesionale, transparente și moderne.”

Cu orientarea către „ Guvernare Digitală ” - Călătorii inteligente - „ Serviciu prietenos ”, Quang Ninh perfecționează treptat un mediu favorabil pentru investițiile turistice, cu scopul de a deveni principalul centru turistic internațional al Vietnamului.

Administrația Națională de Turism din Vietnam

Sursă: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm