O companie de turism își schimbă numele din cauza unei fraude.

După ce au încasat sute de milioane, chiar miliarde de dongi, din rezervările de excursii de la turiști, aceste companii de turism își schimbă numele pentru a-și continua activitățile frauduloase. Aceste companii nu se află pe lista agențiilor de turism autorizate.

Turiștii ar trebui să caute târguri de turism și companii de turism reputate, cu informații transparente, pentru a achiziționa excursii - Fotografie ilustrativă: Q. DINH

În urma relatărilor din presă conform cărora United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Tan Son Hoa Ward, Ho Chi Minh City) a defraudat aproape 20 de persoane cu miliarde de VND atunci când acestea au achiziționat pachete turistice către Turcia, mulți au descoperit că firma folosise anterior mai multe nume diferite, toate conduse de același proprietar. După fiecare scandal de fraudă, compania adopta un nume nou și își continua activitățile frauduloase.

Dosarul uneia dintre companiile din acest „ecosistem” a fost transferat poliției pentru investigare și procesare.

„Schimbarea numelor” după fiecare înșelătorie.

Pe 22 septembrie, într-un interviu acordat ziarului Tuoi Tre, dl. H.M.D. (61 de ani, cartierul Tan Binh, orașul Ho Chi Minh), împreună cu un grup de trei prieteni, au declarat că riscă să piardă 112 milioane de VND după ce au achiziționat un tur de la United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company. Aceștia au spus că a trecut aproape o lună și nu știu când își vor primi banii înapoi.

Explicând motivul pentru care a ales tururi de la United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, al cărei CEO este dl. Ho Ngoc Tin (32 de ani, domiciliat în Hoang Mai, Hanoi ), dl. HMĐ a declarat că în 2022 a fost client al dlui Tin cu 5 tururi interne și internaționale, inclusiv o excursie în Australia. Cu toate acestea, compania a operat sub diverse denumiri, cum ar fi Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist) și acum United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

„Am primit datele de contact ale domnului Tin de la Zalo după prima noastră călătorie. Dar pentru tururile ulterioare, domnul Tin mi-a trimis un mesaj direct. Când am planificat o călătorie, m-am gândit că este mai bine să rezerv cu cineva pe care îl cunoșteam. La semnarea contractului, chiar dacă am observat că numele companiei se schimbase, nu am bănuit nimic, am presupus doar că este vorba de cineva pe care îl cunoșteam”, a adăugat domnul HMĐ.

Anterior, în 2023, European Union Tourism Company Limited, al cărei nume în limba engleză este Eutourist (5 Cuu Long Street, Tan Binh Ward), a fost acuzată de liderii Asociației Tipografice din Ho Chi Minh City de implicare în practici comerciale frauduloase.

Potrivit asociației tipografice, o companie a primit peste 1,2 miliarde VND de la clienți care au achiziționat pachete turistice all-inclusive pentru a vizita expoziția All in Print China 2023 (o expoziție internațională profesională despre tehnologia și echipamentele de imprimare) din Shanghai, China, dar apoi... a dispărut.

Doi ani mai târziu, Eutourist și-a schimbat denumirea în United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Clădirea Republicii, strada Cong Hoa nr. 18, sectorul Tan Son Hoa), domnul Ho Ngoc Tin fiind directorul general.

Practica ca firmele să își schimbe denumirile pentru a se „prelua” numele unor firme legitime sau ale celor despre care se constată că se angajează în practici frauduloase nu este nouă în zonă.

Potrivit doamnei Nguyen Thi Khanh, președinta Asociației de Turism din orașul Ho Chi Minh, un ghid turistic a înființat odată o companie de turism cu un nume „similar” cu cel al companiei unde lucra ghidul.

După ce și-a înființat o entitate juridică, acest ghid turistic a atras clienții obișnuiți ai unei companii de turism legitime către propria sa companie, cea care imita marca. În mod remarcabil, această companie, folosind un nume contrafăcut, s-a înregistrat chiar și ca întreprindere exemplară ASEAN într-un premiu acordat de o agenție din cadrul Ministerului Industriei și Comerțului și a fost onorată și i s-a acordat un trofeu...

„După ce am primit numeroase reclamații de la clienți, am depus o cerere scrisă de revocare și retragere a titlului. Cu toate acestea, la scurt timp după aceea, această afacere «și-a schimbat numele».”
„Pentru a continua operațiunile, am promovat intens și numeroase turnee promoționale”, a spus dna Khanh.

Au fost autoritățile de reglementare ocolite sau au fost neglijente?

Conform Legii Turismului din 2017, afacerile din domeniul turismului reprezintă un sector de afaceri condiționat. Pe lângă o licență de activitate în domeniul turismului, întreprinderile trebuie să obțină și o licență pentru a opera în sectorul turismului de la agenția de stat pentru managementul turismului.

În sectorul turismului, Administrația Națională de Turism din Vietnam emite licențe internaționale pentru agențiile de turism, în timp ce agențiile de management turistic la nivel provincial și orășenesc emit licențe interne pentru agențiile de turism. Conform informațiilor de la Departamentul de Turism al orașului Ho Și Min, în prezent există 7.211 companii care operează servicii turistice în oraș, inclusiv 1.815 agenții de turism.

Totuși, într-un interviu acordat nouă, dl. Tu Quy Thanh, directorul companiei de turism Lien Bang, a declarat că proliferarea companiilor de turism i-a lăsat pe cei care lucrează în industria turismului cu un sentiment de copleșire. Deși este un sector de afaceri condiționat, în realitate, nu este dificil pentru afacerile din domeniul turismului să se înregistreze pentru operațiuni de agenție de turism.

Prin urmare, este necesară doar o calificare standard, nu una înaltă, ceea ce duce la proliferarea micilor companii de turism cărora le lipsesc capitalul și expertiza. Potrivit domnului Thanh, o lacună majoră în industria turismului pe care agențiile de reglementare nu au abordat-o încă este aceea că firmele de turism implicate în activități frauduloase își schimbă imediat numele, dar continuă să își folosească vechile licențe de agenție de turism și să organizeze tururi ca de obicei.

„În principiu, atunci când o afacere din domeniul turismului își schimbă numele, trebuie solicitată o nouă licență de agenție de turism. Cu toate acestea, în practică, atunci când se confruntă cu controverse, afacerile vor solicita o schimbare a informațiilor despre numele de pe licența lor comercială, dar nu vor solicita o nouă licență de agenție de turism, încălcând astfel legea. Cu toate acestea, clienților le este dificil să detecteze acest lucru atunci când achiziționează tururi”, a declarat dl Thanh.

Între timp, potrivit unui expert în turism, faptul că o companie de turism își schimbă în mod repetat numele și continuă să funcționeze normal după fiecare scandal care implică fraudă cu clienții arată laxism în management și necesitatea de a restabili ordinea în operațiunile turistice... iar aceasta este responsabilitatea agenției de management turistic.

Potrivit acestei persoane, agenția de stat pentru managementul industriei turismului ar fi trebuit să organizeze inspecții și supraveghere a activităților agențiilor de turism. Pe lângă promovarea destinațiilor și a turismului, agenția de management al turismului trebuie să se concentreze pe educarea publicului pentru a fi mai vigilent împotriva practicilor comerciale frauduloase ale întreprinderilor turistice.

„În unele cazuri în care firmele sunt acuzate de fraudă, agenția de management turistic trebuie să se coordoneze cu poliția și forțele de securitate pentru a investiga și gestiona amănunțit problema, în scopul de a proteja drepturile turiștilor, precum și reputația industriei turistice din zonă”, a declarat această persoană.

Dl. Ho Ngoc Tin i-a „ademenit” pe clienți să cumpere tururi creând un scenariu în care aceștia anulau brusc rezervarea, așa că s-a oferit să le transfere biletele - Captură de ecran: THAO THUONG

Este important să cercetezi temeinic agenția de turism înainte de a rezerva un tur.

Într-o declarație acordată ziarului Tuổi Trẻ , directorul unei mari agenții de turism din orașul Ho Chi Minh a recunoscut că există mii de companii de turism la nivel național, dar nu toate garantează calitatea.

Prin urmare, înainte de a rezerva un tur, turiștii trebuie să fie conștienți de multe lucruri. De exemplu, cercetați cu atenție agențiile de turism întrebând prietenii și rudele care au achiziționat anterior tururi; verificați site-ul web al agenției de management turistic, căutați numele companiei pe Google, pe rețelele de socializare etc. Chiar și mersul direct la sediu sau la birou este necesar pentru a evita întâlnirea cu adrese false.

„Înainte de a finaliza achiziționarea unui tur, turiștii ar trebui să solicite licența de operare, licența de turism internă și licența de turism internațională dacă achiziționează un tur în străinătate; să verifice istoricul companiei de turism; și să fie atenți la tururile cu «prețuri șocant de mici» în comparație cu realitatea...”, a remarcat această persoană.

Operarea serviciilor de turism internațional fără licență!

Răspunzând ziarului Tuoi Tre cu privire la frecventele „schimbări de nume” ale companiilor de turism deținute de domnul Ho Ngoc Tin, un reprezentant al Departamentului de Turism din orașul Ho Chi Minh a declarat că inițial compania se numea Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd., operând în Hanoi. Licența sa de servicii de turism internaționale a fost emisă de Administrația Națională de Turism din Vietnam în martie 2019. Cu toate acestea, în februarie 2022, licența de servicii de turism internaționale a companiei a fost revocată.

„În plus, informațiile și datele privind înregistrarea și licențierea agențiilor de turism de către European Union Tourism Company Limited (Eutourist) și United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Ho Chi Minh City) nu au putut fi găsite pe site-ul Sistemului de Management al Călătoriilor al Administrației Naționale de Turism din Vietnam”, a declarat această persoană.

În ceea ce privește în mod specific Eutourist, în noiembrie 2023, Departamentul de Turism al orașului Ho Chi Minh a emis un document prin care a transferat dosarul către Poliția orașului Ho Chi Minh pentru examinare și soluționare, ca urmare a reclamațiilor clienților privind frauda. În plus, agenția a avertizat în repetate rânduri publicul să fie precaut și vigilent împotriva schemelor frauduloase din sectorul turismului.

„Atunci când cumpără pachete turistice, turiștii ar trebui să acorde prioritate alegerii unor companii de turism de renume”, a sfătuit acest oficial, adăugând că agenția va continua să se coordoneze cu departamentele și sectoarele relevante pentru a consolida inspecția, rectificarea și gestionarea strictă a afacerilor care încalcă regulile.

În plus, această agenție se va coordona și cu Departamentul de Finanțe al orașului Ho Chi Minh și cu alte agenții relevante pentru a găsi soluții adecvate sau a propune ajustări și modificări ale politicilor și reglementărilor legale ministerelor și agențiilor centrale pentru a asigura un mediu de afaceri turistic sănătos.

THAO THUONG

Sursă: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm