Serviciile de alimentație publică și băuturi și așteptarea imigrației încă îi bântuie pe turiștii care merg spre și dinspre Tan Son Nhat

Acestea sunt problemele importante pe care majoritatea cititorilor le-au semnalat cu privire la serviciile și infrastructura de pe Aeroportul Tan Son Nhat. Cititorii recomandă conducerii aeroportului să le asculte și să facă ajustările necesare cât mai curând posibil.

Pasagerii stau la coadă pentru check-in la terminalul internațional al Aeroportului Internațional Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG

În articolul trimis de cititori către Tuoi Tre Online , „Câteva comentarii despre aeroportul Tan Son Nhat”, majoritatea opiniilor cititorilor s-au concentrat pe grupul de probleme legate de serviciile aeroportuare, cum ar fi mâncarea și băutura prea scumpe, wifi-ul instabil, taxiurile tehnologice greu de prins sau dezordonate, coada de așteptare pentru ieșire și intrare este întotdeauna „lungă” și destul de lungă...

Prețuri mari, lipsa concurenței

Problema prețurilor ridicate de pe aeroportul Tan Son Nhat este o preocupare comună a multor cititori. Minh Hien a reflectat că există puține dozatoare de apă gratuită în terminalul internațional, pasagerii fiind nevoiți să aștepte la coadă. Între timp, la ghișeul de apă minerală se percepe un preț de zeci până la sute de mii de dong pe sticlă.

Dimpotrivă, în alte zone, automatele de vânzare nu acceptă bani, obligând pasagerii să meargă la ghișeele care vând mărfuri la prețuri mai mari, așa cum a reflectat Nguoi Sg.

„La terminalul intern, există 10.000 de sticle de apă VND la automat, dar când automatul nu funcționează, pasagerii sunt obligați să meargă la chioșc pentru a cumpăra același tip de apă pentru 20.000 VND.”

Cititori Ng. Hung Analiza conform căreia prețul mâncării și băuturilor în aeroport este ridicat are un motiv. În opinia acestui cititor, dacă prețul ar fi la fel de mic ca în afara aeroportului, aeroportul ar deveni imediat o piață, o zonă de restaurante și un restaurant de specialitate.

Ca să aduci mâncare, gătit, personal... în aeroport, trebuie să licitați, costul real este foarte mare, iar vânzarea la acel preț aduce, de asemenea, un profit foarte mic.

Serviciul de mâncare la aeroport este scump - Foto: CONG TRUNG

Între timp, cititorul Huong Vu a comentat că prețurile mâncării și băuturilor de la ghișeele aeroportului sunt accesibile doar pentru câteva persoane cu bani sau pentru cei care au nevoie urgentă de ele.

Cititorul Pho a comentat și el despre experiența sa de a mânca un bol de pho cu o ceașcă de cafea pentru aproape 600.000 VND. Acest cititor a comentat că prețul a fost... „extrem de mare”.

Cititorul Hung Thanh împărtășește aceeași experiență, ascultând opinii familiare despre feedback-ul privind serviciile aeroportuare de multe ori, mulți ani, dar totuși fără schimbări semnificative.

„Odată ajuns la aeroportul Tan Son Nhat, familia mea a mâncat pho și a băut apă minerală. Când am plătit nota, am rămas fără suflare. Era incredibil de scump”, a spus cititorul Hung Thanh.

O altă problemă majoră de care se plâng pasagerii este atitudinea neprietenoasă a personalului aeroportului, în special în zonele vamale și de securitate.

Cititorul Kel reflectă faptul că prețurile la aeroportul Tan Son Nhat sunt printre cele mai scumpe din regiune, dacă nu chiar din lume . Atitudinea vamală și a agenților de securitate aeroportuară este neprietenoasă, inestetică și pretențioasă. Sudul este integrat cu lumea de mult timp, dar această poartă internațională a Sudului este încă departe de a fi la egalitate cu altele.

Quang Minh a raportat că personalul de la imigrări era rareori prietenos și avea o atitudine rece, făcându-i pe pasageri să se simtă inconfortabil.

„Am plecat acum aproximativ o săptămână dimineața și în ziua aceea erau nenumărați pasageri blocați la controlul de securitate și imigrare, în timp ce modul în care personalul verifica pașapoartele părea că nu conta dacă cineva întârzia.”

„Toată lumea a stat acolo, consternată, dând din cap, chiar și turiștii străini. În ziua aceea, companii aeriene precum Qatar, Singapore Airlines și Vietnam Airlines au fost nevoite să trimită personal cu panouri cu numele pasagerilor la punctul de control de securitate pentru a-i găsi, deoarece aceștia își înregistraseră deja pasagerii, dar când a venit vorba de procedurile de securitate pentru plecare și intrare, s-a produs un blocaj și avionul era pe punctul de a decola” - a comentat cititorul Quang Minh.

Mulți cititori și-au împărtășit dezamăgirea față de faptul că personalul de serviciu ar trebui să fie vesel și politicos, dar aici este exact opusul. Între timp, pe alte aeroporturi internaționale, personalul este mereu zâmbitor și prietenos cu clienții.

Sistemul Auto Gate (intrare și ieșire automată) este echipat la terminalul internațional, dar mulți pasageri se plâng că este dificil de utilizat sau prezintă erori - Foto: CONG TRUNG

Așteptarea procedurilor de imigrare „bântuie” turiștii

Problema procedurilor de imigrare a fost, de asemenea, menționată de mulți cititori. Un cititor a povestit un caz în care a întârziat și el, iar un student a fost rugat să continue să finalizeze procedurile pentru că a întârziat mai mult de 10 minute.

„Am lăsat-o și pe ea să treacă prima. Când am trecut de vamă și am fugit fără suflu spre poartă, personalul m-a văzut, a răsuflat ușurat și a spus: «Domnule, tocmai am trimis pe cineva să vă caute». Când m-am întors în țara mea natală, mi-a luat mai puțin de 5 minute să trec de controlul de securitate.”

„Poarta automată de imigrare de la aeroportul Tan Son Nhat este probabil acolo doar de formă și nu este folosită de mulți oameni, deoarece nu a fost proiectată pentru a fi folosită de mulți oameni, în timp ce există o coadă lungă de oameni care așteaptă de cealaltă parte” - a împărtășit acest cititor.

Comentariile cititorilor Sunt străin când merg în Thailanda pentru a intra și ieși în țară, am prioritate. La întoarcerea în Vietnam, pot folosi poarta automată doar la intrare, dar nu și la ieșire. Trebuie să aștept la coadă mult timp.

Valiza mea a fost avariată și voiam să primesc 300.000 VND drept despăgubire de la Ruili China. Am așteptat 2 săptămâni și, în cele din urmă, mi-au trimis un document pe care a trebuit să-l printez și să-l semnez pentru confirmare. Era prea mult, așa că acest cititor a renunțat.

Între timp, pe aeroportul din Beijing, China, dacă ți se strică valiza, trebuie doar să mergi la ghișeu și îți vor da imediat 300 de yuani (peste 1 milion de VND) fără a fi nevoie să spui sau să scrii nimic complicat. Apă gratuită pentru pasageri la porțile de îmbarcare este uneori disponibilă, alteori nu, iar dacă este, nu îți dau pahare de hârtie gratuite, în timp ce toate aeroporturile din China au apă gratuită peste tot.

Trebuie îmbunătățite pentru a satisface așteptările pasagerilor

Aeroportul Tan Son Nhat se confruntă în prezent cu numeroase probleme care trebuie îmbunătățite pentru a satisface nevoile și așteptările pasagerilor. Comentariile cititorilor reprezintă o bază importantă pentru ca autoritățile și unitățile de management al aeroportului să facă ajustările la timp. Pe lângă unele probleme de infrastructură și servicii, multe opinii spun că legătura traficului și transportul în cadrul aeroportului prezintă încă multe deficiențe.

Cititorul Coc spunea că, pentru a lua un taxi până la terminalul intern, trebuie să-ți târăști valiza prin terminalul intern pe o distanță lungă. Au fost zile când nu știai unde să mergi și trebuia să ocolești căutând intrarea. Ca să-ți parchezi motocicleta, trebuia să mergi pe jos prin terminalul internațional și, de asemenea, trebuia să ocolești pentru a ajunge acolo pentru că nu știai drumul.

Un cititor pe nume HT a spus că văd oameni vorbind în fiecare an și aproape oprimându-se doar la a oferi sugestii, dar dacă oamenii ascultă și se îmbunătățesc sau nu este o chestiune de noroc, dar de cele mai multe ori, ghinion. De exemplu, când aduci clienți cu motocicleta, oamenii care așteaptă nu știu unde să parcheze pentru a-l aștepta pe Grab, parchează de la început până la sfârșit și se ceartă și se bat ca și cum ai mânca. Până acum, încă nu înțeleg de ce nu există un tunel de la parcare la zona gării, fiind atât periculos, cât și aglomerat să treci peste fluxul de mașini.

Totuși, cititorii thie****@gmail.com au spus că adesea călătoresc din orașul Ho Chi Minh în alte locuri dacă există un aeroport, dar nu au fost niciodată la aeroport cu motocicleta, mașina, taxiul sau cu o rudă. Toți merg la și de la aeroport cu autobuzul. Ieftin, la modă, fără griji legate de ambuteiaje sau întârzieri.

Sursă: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm