Compania de electricitate din orașul Ho Chi Minh își cere scuze pentru modificarea datei de citire a contorului de electricitate

Conducerea Corporației de Electricitate din Ho Chi Minh City își cere scuze clienților pentru inconvenientele cauzate de modificarea datei de citire a contorului, care a dus la creșterea facturii de electricitate din august.

Informațiile de mai sus au fost oferite de dl. Bui Trung Kien, director general adjunct al Companiei de Electricitate din orașul Ho Chi Minh, în cadrul unei conferințe de presă privind situația economică și socială a orașului, în după-amiaza zilei de 7 septembrie.

„Ne cerem sincere scuze pentru aceste inconveniente și sperăm că clienții înțeleg. Industria energiei electrice va depune toate eforturile pentru a răspunde la fiecare întrebare”, a declarat dl Kien.

Dl. Bui Trung Kien la conferința de presă din după-amiaza zilei de 7 septembrie. Foto: Thanh Nhan — Dl. Bui Trung Kien la conferința de presă din după-amiaza zilei de 7 septembrie. Foto: *Thanh Nhan*

Anterior, când sectorul de energie electrică al orașului a emis facturile pentru luna august, mulți oameni s-au plâns că facturile lor la energie electrică au crescut brusc în comparație cu perioada de facturare anterioară. Explicând acest lucru, dl Kien a spus că principalul motiv a fost că data facturării energiei electrice a fost mutată la sfârșitul lunii, astfel încât numărul de zile în care clienții au folosit energie electrică luna trecută a crescut cu 11 până la 28 de zile, în funcție de perioada de facturare anterioară.

Adică, în trecut, programul de citire a contorului de energie electrică (citire manuală) era stabilit de companiile de electricitate zilnic, între 3 și 25 ale fiecărei luni, pentru a asigura suficient personal. Cu toate acestea, în prezent, citirea contorului de energie electrică este complet automatizată de la distanță. Prin urmare, furnizorul de electricitate al orașului va înregistra citirea contorului la sfârșitul lunii. Acest lucru îi ajută pe clienți să își amintească cu ușurință data pentru o plată convenabilă, împreună cu alte facturi.

Dl. Kien a afirmat, de asemenea, că în luna în care se modifică perioada de citire a contorului, nivelul de trai va fi calculat în funcție de numărul de zile modificate conform reglementărilor. „Nu va exista niciun caz în care industria energiei electrice să continue să utilizeze vechiul standard atunci când numărul de zile înregistrate crește, ceea ce va determina clienții să plătească facturi de energie electrică mai mari”, a spus el.

În plus, potrivit domnului Kien, există și un motiv obiectiv pe care clienții nu l-au observat: vremea în august este mai caldă, așadar și cererea de energie electrică este mai mare decât în iulie, ceea ce determină creșterea facturii.

În ceea ce privește ajustarea datei de citire a contorului de energie electrică, dl. Kien a declarat că firma a notificat clienții și autoritățile locale cu 15 zile înainte, astfel încât oamenii să poată fi informați. După emiterea facturii pe 31 august, 0,8% dintre clienți au avut comentarii cu privire la această problemă. Compania a implementat explicații, iar rata de plată a facturilor de energie electrică a ajuns acum la peste 60%, nemaiavând clienți care să aibă comentarii sau întrebări.

Până în prezent, sectorul electric al orașului a finalizat transferul citirilor contoarelor până la sfârșitul fiecărei luni pentru aproape două milioane de clienți. Restul vor fi implementate în perioada următoare, iar 100% vor fi finalizate până în 2024.

În ceea ce privește consumul de energie electrică, potrivit domnului Kien, clienții pot verifica cu ușurință consumul zilnic de energie electrică al familiei lor pe aplicația CSKH-EVNHCMC pentru mai multe informații. Dacă există întrebări, oamenii pot contacta linia telefonică directă 1900545454, site-urile web oficiale ale energiei electrice ale orașului sau se pot întâlni direct cu angajații companiilor pentru răspunsuri.

Le Tuyet

Legătură sursă