Reclamațiile și denunțurile au scăzut ca număr de persoane, petiții și cazuri.

S-au observat scăderi la toți cei trei indicatori: numărul de persoane, numărul de cereri și numărul de cazuri.

Avocații din cadrul Asociației Baroului din Hanoi oferă consultanță juridică locuitorilor capitalei. Foto: Ha Lan

Statisticile arată că în 2025 au existat 261.566 de vizite la agențiile administrative ale statului pentru a depune plângeri, denunțuri, petiții și feedback, o scădere de 28% față de anul precedent. Numărul total de cazuri primite a fost de 219.463, o scădere de aproape 25%, numărul grupurilor mari scăzând cu peste 20%. Numărul de scrisori și petiții primite a scăzut, de asemenea, cu 7,1%, ajungând la 446.285.

Acesta este al doilea an consecutiv în care se înregistrează o tendință descendentă la toți cei trei indicatori: numărul de persoane, numărul de cereri și numărul de cazuri, demonstrând eficacitatea leadershipului, a îndrumărilor și a campaniilor de conștientizare juridică.

Potrivit inspectorului general adjunct al guvernului, Duong Quoc Huy, agențiile administrative de stat au soluționat 18.108 din cele 22.068 de cazuri aflate sub jurisdicția lor, atingând o rată de 82,1%, o creștere de 0,6% față de anul precedent. Prin acest proces, au recomandat recuperarea a peste 74 de miliarde VND pentru stat, au restituit 21,6 miliarde VND și 1,1 hectare de teren organizațiilor și persoanelor fizice, au restabilit drepturile a 18 organizații și 407 persoane și au recomandat măsuri disciplinare împotriva a 517 persoane, inclusiv 472 de oficiali și funcționari publici care au încălcat reglementările.

În special, din cele 226 de plângeri și denunțuri de lungă durată care au fost transmise guvernului central, 203 au fost soluționate complet până în prezent, reprezentând aproape 90%.

În contextul revoluției continue a țării de a eficientiza structura organizațională și administrația locală la ambele niveluri, reducerea tuturor celor trei criterii (persoane, cereri și cazuri) este un efort lăudabil, demonstrând o implicare decisivă de la nivel central la nivel local. Multe ministere, sectoare și localități și-au sporit simțul responsabilității, angajându-se direct în dialog cu cetățenii pentru a rezolva dificultățile și a limita apariția reclamațiilor prelungite. Șefii agențiilor administrative de la toate nivelurile au implementat din ce în ce mai serios reglementări privind primirea regulată a cetățenilor, creând o schimbare clară în încrederea publică.

De asemenea, se efectuează periodic inspecții și audituri privind responsabilitatea în primirea cetățenilor și soluționarea plângerilor și denunțurilor. În anul 2025, sectorul Inspecție a efectuat 903 inspecții și audituri la 1.276 de unități, emitând 857 de concluzii și recomandări de sancțiuni administrative împotriva a 188 de organizații și 902 persoane fizice pentru încălcări. Acest lucru a contribuit la îmbunătățirea disciplinei și ordinii administrative și la prevenirea încălcărilor la nivel local.

Rezolvarea completă a problemelor restante.

Pe lângă aspectele pozitive, feedback-ul primit de la cetățeni și inspecțiile la fața locului arată că programarea zilelor de primire a cetățenilor de către șefii agențiilor nu respectă reglementările; rata de primire delegată a cetățenilor este încă ridicată (77%). Calificările și competențele unor funcționari care primesc cetățeni sunt limitate și nu corespund cerințelor din noul context.

În special, reclamațiile și denunțurile legate de terenuri reprezintă un domeniu sensibil, afectând direct drepturile și interesele cetățenilor și întreprinderilor, în timp ce reglementările legale și implementarea lor la nivel local rămân suprapuse și inadecvate.

Rata de soluționare a plângerilor și denunțurilor din jurisdicție a ajuns la 82,2%, mai mare decât în aceeași perioadă a anului trecut, dar totuși sub ținta stabilită (peste 85%).

Urmărind obiectivul ca „fiecare petiție să fie auzită, fiecare voce a poporului să fie respectată”, șefa Consiliului Central pentru Primirea Cetățenilor, Nguyen Hong Diep, a emis recent o decizie privind implementarea unei campanii de 60 de zile pentru revizuirea, clasificarea și procesarea tuturor petițiilor restante.

Conform planului, în termen de 60 de zile, toate petițiile restante la Departamentul de Procesare a Petițiilor trebuie soluționate complet, fără întârzieri sau restanțe. Pentru a îndeplini această sarcină, Consiliul Central de Primire a Cetățenilor a desfășurat personal din alte departamente pentru a oferi sprijin direct și a mărit, de asemenea, programul de lucru și a lucrat în zilele de sărbătoare pentru a asigura progresul general.

Aceasta este prima dată când Consiliul Central de Primire a Cetățenilor a lansat o campanie atât de scurtă, dar decisivă și țintită. Datorită organizării științifice și spiritului de solidaritate, după numai prima săptămână de implementare, numărul petițiilor procesate a crescut cu 150% față de perioada precedentă, calitatea fiind în continuare strict asigurată.

Printre cazurile care au primit o atenție deosebită s-au numărat cazul a 86 de membri ai Cooperativei Go Me (Dong Nai), cazul dnei Kim Nhung din orașul Ho Și Min și cazul domnului Le Van Hung, un cadru prerevoluționar și membru de partid cu o vechime de 80 de ani în Hai Phong. Cazul domnului Le Van Hung, în special, a fost abordat de Inspectorul General al Guvernului în cadrul unei reuniuni programate pentru octombrie 2025, demonstrând o profundă preocupare pentru cei care au adus servicii meritorii.

Inspectoratul Guvernamental va îndruma, de asemenea, implementarea eficientă a programului de inspecții din 2026, concentrându-se pe domeniile cheie predispuse la reclamații și denunțuri, cum ar fi gestionarea terenurilor, investițiile, reforma administrativă și inspecția serviciilor publice, pentru a gestiona cu strictețe orice încălcări.

În plus, proiectul de lege care modifică și completează mai multe articole din Legea privind denunțarea neregulilor, aflată în prezent în curs de elaborare de către Inspectoratul Guvernamental, include mecanisme suplimentare pentru protejarea denunțătorilor și a rudelor acestora, extinde formele de denunțare la mijloace electronice; prevede termene specifice pentru fiecare etapă de procesare și impune divulgarea publică a rezultatelor pe portalul electronic de informații; perfecționează mecanismul de descentralizare și delegare a autorității în gestionarea denunțărilor, asigurând responsabilități clare ale președinților comitetelor populare de la toate nivelurile, președinților instanțelor judecătorești, procurorilor șefi și inspectorului general al Inspectoratului Guvernamental, adăugând totodată prevederi privind delegarea autorității de către prim-ministru în gestionarea denunțărilor...

Aceste noi descoperiri, dacă vor fi implementate, vor crea, de asemenea, un confort maxim pentru cetățeni, vor pune presiune pe agențiile și persoanele competente pentru a fi mai responsabile în munca lor; vor gestiona, stoca și recupera informațiile în mod științific și vor reduce la minimum pierderea sau procesarea prelungită a aplicațiilor și documentelor.

Sursă: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html