Reclamațiile și denunțurile au scăzut ca număr de persoane, petiții și cazuri.

Potrivit Inspectoratului Guvernamental, activitatea de primire a cetățenilor și soluționare a plângerilor și denunțurilor în 2025 va fi puternic dirijată de Guvern, ministere, ramuri și localități. Numărul persoanelor, petițiilor și plângerilor și denunțurilor va scădea brusc față de 2024.

Scăderea tuturor celor trei indicatori: Număr de persoane - număr de cereri - cazuri

Avocații Baroului din Hanoi oferă consultanță juridică locuitorilor capitalei. Foto: Ha Lan

Statisticile arată că în 2025, 261.566 de persoane s-au adresat agențiilor administrative ale statului pentru a depune plângeri, denunțuri, petiții și reflecții, o scădere de 28% față de anul precedent. Numărul total de cazuri primite a fost de 219.463, o scădere de aproape 25%, dintre care numărul de grupuri mari a scăzut cu peste 20%. Numărul de petiții și scrisori primite a scăzut, de asemenea, cu 7,1%, ajungând la 446.285 de petiții.

Acesta este al doilea an consecutiv în care se înregistrează o tendință descendentă la toți cei trei indicatori: număr de persoane - număr de petiții - cazuri, demonstrând eficacitatea conducerii, direcției și propagandei juridice.

Inspectorul general adjunct al guvernului, Duong Quoc Huy, a declarat că agențiile administrative de stat au soluționat 18.108/22.068 de cazuri aflate în jurisdicția lor, ajungând la o rată de 82,1%, o creștere de 0,6% față de anul precedent. Astfel, au recomandat recuperarea a peste 74 de miliarde VND către stat, restituirea a 21,6 miliarde VND și a 1,1 hectare de teren către organizații și persoane fizice, restabilirea drepturilor a 18 organizații și 407 persoane; în același timp, au recomandat soluționarea a 517 persoane, inclusiv 472 de oficiali și funcționari publici, care au încălcat legea.

În special, din cele 226 de cazuri de plângeri și denunțuri prelungite care au fost escaladate la nivel central, 203 cazuri au fost rezolvate, reprezentând aproape 90%.

În contextul implementării de către țară a unei revoluții pentru eficientizarea aparatului și a administrației locale la două niveluri, reducerea tuturor celor trei criterii (persoană, cerere, caz) reprezintă un efort remarcabil, demonstrând participarea drastică de la nivel central la nivel local. Multe ministere, ramuri și localități și-au sporit simțul responsabilității, au dialogat direct cu cetățenii pentru a rezolva problemele și au limitat apariția reclamațiilor prelungite. Șefii agențiilor administrative de la toate nivelurile au implementat din ce în ce mai serios reglementări privind primirea periodică a cetățenilor, creând o schimbare evidentă în încrederea oamenilor.

Inspecția și examinarea responsabilităților în primirea cetățenilor și soluționarea plângerilor și denunțurilor se efectuează, de asemenea, în mod regulat. În 2025, sectorul Inspecție a efectuat 903 inspecții și verificări la 1.276 de unități, a emis 857 de concluzii și a recomandat sancțiuni administrative împotriva a 188 de organizații și 902 persoane pentru încălcări. Astfel, a contribuit la îmbunătățirea disciplinei și a ordinii administrative, prevenind încălcările chiar de la nivel local.

Rezolvați cazurile restante

Pe lângă aspectele pozitive, feedback-ul primit de la cetățeni și inspecțiile la nivel local arată că organizarea zilelor de primire a cetățenilor de către șefii agențiilor nu a fost asigurată conform reglementărilor; rata de autorizare a primirii cetățenilor este încă ridicată (77%). Calificările și competențele unui număr de ofițeri care primesc cetățeni sunt încă limitate, neîndeplinind cerințele din noul context.

În special, plângerile și denunțurile legate de terenuri sunt domenii sensibile, direct legate de drepturile persoanelor și ale întreprinderilor, în timp ce reglementările legale și implementarea lor la nivel local sunt încă suprapuse și inadecvate.

Rata de soluționare a plângerilor și denunțurilor aflate sub autoritatea sa a ajuns la 82,2%, mai mare decât în ​​aceeași perioadă a anului trecut, dar neatingând obiectivul stabilit (peste 85%).

Urmărind obiectivul ca „fiecare petiție să fie ascultată și fiecare voce a poporului să fie respectată”, șeful Comitetului Central de Primire a Cetățenilor, Nguyen Hong Diep, a emis recent o decizie privind implementarea campaniei de 60 de zile și nopți pentru a revizui, clasifica și procesa toate petițiile restante.

Conform planului, în termen de 60 de zile, toate petițiile rămase în Departamentul de Procesare a Petițiilor trebuie procesate complet, fără a fi lăsate în așteptare. Pentru a îndeplini această sarcină, Comitetul Central de Primire a Cetățenilor a mobilizat personal din alte departamente pentru a oferi sprijin direct și, în același timp, pentru a lucra ore suplimentare și chiar în zilele de sărbătoare pentru a asigura progresul general.

Aceasta este prima dată când Comitetul Central de Primire a Cetățenilor a lansat o campanie atât de scurtă, dar drastică și țintită. Datorită organizării științifice și solidarității, după numai prima săptămână de implementare, numărul de cereri procesate a crescut cu 150% față de perioada anterioară, calitatea fiind în continuare strict asigurată.

Printre cazurile asupra cărora s-a concentrat atenția s-au numărat cazul a 86 de membri ai Cooperativei Go Me (Dong Nai), cazul dnei Kim Nhung din orașul Ho Și Min sau cazul domnului Le Van Hung, un cadru dinaintea revoltei cu 80 de ani de apartenență la partid în Hai Phong. În special, cazul domnului Le Van Hung a fost recepționat direct de Inspectorul General al Guvernului în octombrie 2025, demonstrând o profundă preocupare pentru cei cu servicii meritorii.

Inspectoratul Guvernamental va îndruma, de asemenea, implementarea eficientă a programului de inspecții din 2026, concentrându-se pe domeniile cheie, concentrându-se pe domeniile predispuse la reclamații și denunțuri, cum ar fi gestionarea terenurilor, investițiile, reforma administrativă și inspecția serviciilor publice, pentru a gestiona cu strictețe încălcările, dacă există.

În același timp, Proiectul de lege pentru modificarea și completarea unui număr de articole din Legea privind denunțarea, care este elaborat de Inspectoratul Guvernamental, a adăugat mecanisme de protejare a avertizorilor, de protejare a rudelor avertizorilor și de extindere a formei de denunțare prin mijloace electronice; prevede termene specifice pentru fiecare etapă de procesare și impune divulgarea publică a rezultatelor pe portalul electronic de informații; perfecționează mecanismul de descentralizare și delegare a competențelor în gestionarea denunțărilor, asigurând responsabilități clare ale președinților comitetelor populare de la toate nivelurile, președinților instanțelor judecătorești, procurorilor șefi și Inspectorului General al Guvernului și, în același timp, completează reglementările privind autorizarea Prim-ministrului în gestionarea denunțurilor...

Aceste noi descoperiri, dacă vor fi aplicate, vor crea, de asemenea, un confort maxim pentru oameni, vor pune presiune pe agențiile și persoanele competente pentru a fi mai responsabile pentru munca lor; vor gestiona, stoca și căuta informații în mod științific, reducând la minimum situația pierderii sau preluării prelungite a petițiilor.

Sursă: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html