Cum se dezvoltă turismul digital din Vietnam cu „sprijinul” tehnologiei?

Până în 2025, cu o redresare stabilă a numărului de turiști internaționali, coroborată cu o creștere a turismului intern și în special datorită sprijinului tehnologiei digitale, turismul va deveni unul dintre factorii importanți care contribuie la economia vietnameză.

Asistăm la o transformare puternică în industria turismului din Vietnam, deoarece „turismul digital” nu numai că devine o tendință, dar a intrat într-o perioadă cu un potențial semnificativ de creștere.

Reziliența platformelor online

Un raport din programul de cercetare pe termen lung e-Conomy SEA 2025 (elaborat de trei organizații globale de top: Google, Temasek și Bain & Company) arată că valoarea brută a mărfurilor (GMV) din sectorul turismului online din Vietnam va continua să mențină o creștere de două cifre (16%) în 2025, datorită a doi factori determinanți: prețurile persistent ridicate ale biletelor de avion și ratele ridicate de ocupare a hotelurilor în destinațiile de top.

În special, afluxul de turiști internaționali și-a revenit constant datorită politicilor flexibile de vize (scutirea de vize și vizele electronice), în timp ce o serie de activități promoționale cheie au ajutat Vietnamul să atragă înapoi piețe mari, cu cheltuieli mari, din China, Coreea de Sud, Japonia și Europa. Între timp, turiștii autohtoni tind să acorde prioritate excursiilor în apropiere și excursiilor pe termen scurt, ceea ce duce la o creștere a cererii de servicii de rezervare online.

(Foto: CTV/Vietnam+)

Adoptând această tendință, sistemele de plată fără numerar au devenit rapid un pilon crucial, modelând turismul digital din Vietnam. 30 de milioane de conturi de portofel electronic reprezintă forța motrice din spatele adoptării pe scară largă a plăților digitale în toate serviciile, de la rezervarea biletelor de avion până la efectuarea plăților la destinații.

În special, promovarea conectivității transfrontaliere pentru plățile prin QR cu țările din regiune va reprezenta un pas strategic către crearea unei experiențe de plată fără probleme pentru turiști, reducerea proporției tranzacțiilor în numerar și deschiderea fluxurilor economice și turistice transfrontaliere.

Perspective pentru turismul digital în Vietnam

Noua generație de călători de astăzi solicită o recuperare mai rapidă a informațiilor, prioritizând confortul și o personalizare sporită. Raportul e-Conomy SEA 2025 arată, de asemenea, că turiștii vietnamezi sunt lideri în Asia de Sud-Est în interacțiunea lor cu inteligența artificială, utilizând IA pentru a căuta sugestii de destinații, a compara prețuri și a planifica itinerarii.

Principalele platforme online de călătorie din întreaga lume utilizează acum inteligența artificială pentru a oferi recomandări de cazare, itinerarii și servicii bazate pe analiza preferințelor personale ale clienților. Această tendință contribuie la creșterea ratelor de conversie și la optimizarea experienței utilizatorului, în special pentru tineri, o categorie demografică familiarizată cu aplicațiile digitale și care adesea prioritizează confortul „all-in-one”.

În plus, alegerile turiștilor în ceea ce privește destinațiile și serviciile de călătorie sunt ușor influențate de videoclipuri promoționale interactive și transmisiuni în direct de la lideri de opinie cheie (KOL) sau creatori de conținut de călătorie. Informațiile de pe aceste canale devin o sursă puternică de referință care influențează deciziile telespectatorilor, deschizând totodată oportunități pentru industria turismului local de a ajunge la clienți alegând să „spună povești” într-un mod mai autentic și mai inspirator.

În ultima vreme, companiile din industria turismului din Vietnam au demonstrat o transformare semnificativă prin investiții în infrastructura digitală: aplicarea tehnologiei în operațiuni (de la gestionarea rezervărilor la digitalizarea proceselor de check-in/check-out); integrarea plăților digitale pentru a reduce costurile operaționale și a îmbunătăți experiența clienților; promovarea marketingului digital în locul publicității tradiționale; participarea la platforme online pentru a ajunge rapid la partenerii străini etc.

Turiști internaționali vizitează Cartierul Vechi din Hanoi. (Fotografie ilustrativă: Minh Quyet/VNA)

Modelul de transformare digitală îi ajută să optimizeze costurile și să crească marjele de profit într-un mediu extrem de competitiv. În special, redresarea din sectorul cazărilor arată o cerere stabilă și o consolidare a capacității de plată a călătorilor.

Cu toate acestea, experții consideră că sectorul turismului digital din Vietnam se confruntă încă cu numeroase obstacole, cum ar fi: disparitățile în ceea ce privește capacitățile aplicațiilor digitale între companii; creșterea concurenței din partea rivalilor regionali, care stimulează, de asemenea, infrastructura tehnologică și politicile de stimulare a turismului; riscurile legate de securitatea cibernetică; și digitalizarea inconsistentă în întregul lanț de servicii...

Cu toate acestea, raportul e-Conomy SEA 2025 arată, de asemenea, că Vietnamul are o mare oportunitate de a deveni o destinație turistică digitală de top în regiune, datorită populației sale tinere, disponibilității de a adopta tehnologia și unei strategii naționale de transformare digitală prioritizate. Cu soluții pentru a sprijini întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), Vietnamul poate crea un ecosistem turistic inteligent și sustenabil, aliniindu-se la tendințele globale și la o transformare digitală profundă.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp