EUtourist a primit peste 1,2 miliarde VND de la clienți și... a dispărut

Prin urmare, acum câteva săptămâni, un grup de 64 de persoane din cadrul Asociației de Tipografie din Ho Chi Minh City a decis să rezerve un pachet turistic pentru a vizita Târgul Expozițional All in Print China 2023 (o expoziție internațională profesională despre tehnologia și echipamentele de tipărire) din Shanghai, China.

Dl. Nguyen Thai Linh, vicepreședinte al Asociației Tipografice din Ho Chi Minh City, șeful acestui grup turistic, a declarat că asociația a coordonat cu compania ePP (membru al Asociației Tipografice din Ho Chi Minh City) pentru a promova activități profesionale și a sprijini membrii în turul care se așteaptă să dureze 5 zile și 4 nopți, cu plecare în dimineața zilei de 31 octombrie și întoarcere în Ho Chi Minh City în dimineața zilei de 4 noiembrie.

„În dimineața zilei de 30 octombrie, în timp ce verificam documentele pentru plecarea în acea noapte, deoarece zborurile pe distanțe lungi necesită check-in devreme la aeroport, compania ePP a descoperit că liderul EUtourist fugise. După ce am analizat mai multe opțiuni, am fost nevoiți să anulăm călătoria”, a declarat dl. Nguyen Thai Linh.

Clienții nu pot solicita informații sau rezerva tururi prin SMS pe site-ul EUtourist în după-amiaza zilei de 2 noiembrie. Foto: HOANG HUNG

În urma anchetei reporterilor ziarului SGGP, la mijlocul lunii iulie 2022, compania EUtourist a obținut o licență de înregistrare comercială din partea Departamentului de Planificare și Investiții din orașul Ho Chi Minh, cu sediul la adresa 2 Hoa Phuong, Sectorul 2, districtul Phu Nhuan. Directorul și proprietarul companiei este dl. Ho Ngoc Tin, în vârstă de 30 de ani, cu numărul de telefon 0977796665, domiciliat în districtul Hoang Mai, orașul Hanoi . Pe site-ul www.eutourist.vn , adresa companiei este la adresa 5 Cuu Long, Sectorul 2, districtul Tan Binh.

Totuși, conform înregistrărilor reporterului din aceeași după-amiază, adresele de mai sus erau toate incorecte. Mai exact, la adresa 2 Hoa Phuong se află în prezent sediul central al Viet Luat Investment Promotion Consulting Company. În interiorul acestei companii există aproape 100 de mici panouri, de mărimea unor caiete școlare, cu numele multor companii imobiliare, juridice, turistice ... dar absolut niciun nume, EUtourist.

Potrivit unei recepționere de la sediul central de la adresa 2 Hoa Phuong, acesta este un „birou virtual”, care oferă o adresă de clădire pentru companiile care au nevoie să închirieze o adresă pentru tranzacții.

Chiar dacă era în timpul orelor de program, EUtourist a ieșit pe ușă. Fotografie făcută în după-amiaza zilei de 2 noiembrie. Foto: GIA HAN

În mod similar, 5 Cuu Long este, de asemenea, un „birou virtual”, cu parterul folosit pentru cafenele, restaurante etc., care nu este sediul companiei EUtourist. Pentru a fi sigur, reporterul a continuat să exploreze strada Cuu Long și a descoperit o căsuță cu cuvintele „EUtourist” ascunsă sub copacii verzi de la 37 Cuu Long.

Deși era program de lucru, casa de la adresa 37 de pe strada Cuu Long era încuiată și întunecată înăuntru. Un rezident din apropiere a spus că afacerea fusese închisă de aproape o lună și că toate mobila și utilajele fuseseră mutate. „De aproximativ o săptămână, câțiva oameni vin la firmă să-și ceară banii, cu fețe îndurerate. Când au fost întrebați, s-a spus că unii oameni au pierdut zeci de milioane, iar unele grupuri au pierdut până la sute de milioane de dong”, a spus rezidentul care locuiește lângă această casă.

În prezent, numărul de telefon 0977796665 (numărul înregistrat de domnul Tin pe licența comercială) de pe site-ul www.eutourist.vn nu este accesibil. Mesajele de rezervare automată afișează și „fără conexiune la internet”, chiar dacă conexiunea la internet este încă normală.

Într-o declarație adresată reporterilor, dl. Nguyen Minh Ly, inspectorul șef al Departamentului de Turism din orașul Ho Chi Minh, a declarat că dosarul a fost primit și este investigat și gestionat conform reglementărilor legale.

În evaluarea inițială a cazului menționat mai sus de fraudă și însușire de proprietăți, dna Nguyen Thi Khanh, președinta Asociației de Turism din Ho Chi Minh City, a declarat că este regretată de aceste informații. În același timp, ea a sfătuit persoanele și companiile să cerceteze cu atenție informațiile agenției de turism, istoricul operațiunilor acesteia etc. înainte de a rezerva un tur.

Numărul 5 de la Cuu Long este doar o clădire de „birouri virtuale”, iar mai jos se află o cafenea. Fotografie făcută în după-amiaza zilei de 2 noiembrie. Foto: GIA HAN

Ziarul SGGP a relatat odată în detaliu cazul companiei TST Tourist Travel, relatând cu indignare că EUtourist Company a copiat identitatea mărcii, precum și interfața site-ului web, provocând confuzie în rândul consumatorilor. Dacă vă uitați la culoarea principală, aspectul, referințele informațiilor, rezervarea tururilor și plata online, clienții pot confunda cu ușurință aceasta cu o filială a TST Tourist.

Reflectând asupra ambiguității mărcii, dl. Nguyen Minh Man, Director de Comunicare - Marketing al TST Tourist, a declarat: „Titlul de Companie de Turism specializată în circuite europene s-a născut din premiul „Cel mai Favorit Brand Vietnamez”, organizat și acordat de ziarul SGGP. Piața europeană este principala piață a TST Tourist. Prin urmare, orice act de copiere intenționată a mărcii, care provoacă confuzie consumatorilor, precum EUtourist, este inacceptabil și vom merge până la capăt în acest caz.”

Adresa nr. 2 Hoa Phuong (districtul Phu Nhuan) este de fapt clădirea Companiei de consultanță pentru promovarea investițiilor Viet Luat. Fotografie realizată în după-amiaza zilei de 2 noiembrie. Foto: GIA HAN

În prezent, autoritățile investighează și clarifică cazul. Totuși, aceasta este o lecție și pentru toți cei care au plănuit să rezerve excursii pentru călătorii interne și internaționale, înainte de a decide să plătească un avans. Potrivit unui oficial din domeniul turismului, numărul companiilor care își schimbă numele, creează adrese „fantomă” pentru a defrauda consumatorii, precum și ocolește autoritățile este în creștere. Ca să nu mai vorbim de faptul că cazurile de fraudă și de însușire de proprietăți în activitățile turistice sunt în creștere, dar numărul cazurilor în care victimele au rambursat avansurile este foarte rar.

Sursă: https://www.sggp.org.vn/eutourist-nhan-hon-12-ty-dong-cua-khach-va-bien-mat-post712532.html