imagine001 (1).jpg

Serviciile bancare digitale din Vietnam cresc puternic

Conform unui studiu realizat de Deloitte, clienții de astăzi nu își doresc doar o experiență de servicii superioară, ci și una adaptată nevoilor lor. Prin urmare, tehnologiile digitale precum inteligența artificială (IA), chatboții și automatizarea proceselor ajută băncile să creeze experiențe noi și rapide.

În Vietnam, multe bănci comerciale se întrec, de asemenea, în digitalizare pentru a oferi servicii financiare convenabile, rapide și sigure. Prin trecerea la platforme digitale, băncile au demonstrat o eficacitate clară în îmbunătățirea experienței clienților. Acest lucru ajută la satisfacerea nevoilor clienților și, în același timp, promovează dezvoltarea industriei bancare din Vietnam.

Conform previziunilor Accesstrade pentru piața bancară digitală din Vietnam, aceasta va continua să înregistreze o creștere puternică. Cu venituri nete din dobânzi estimate să ajungă la 68,11 milioane USD în 2024 și la 82,39 milioane USD în 2028, industria bancară digitală din Vietnam devine o piață potențială.

Banca de Stat a Vietnamului a emis, de asemenea, Decizia 810/QD-NHNN prin care aprobă Planul de transformare digitală pentru sectorul bancar până în 2025, cu o viziune pentru 2030, de a dezvolta servicii bancare digitale, finanțe incluzive și sustenabile.

Cu toate acestea, pe lângă rezultatele pozitive, procesul de transformare digitală din industria bancară se confruntă încă cu numeroase provocări, cum ar fi: perfecționarea cadrului legal, asigurarea securității și siguranței informațiilor și dezvoltarea resurselor umane de înaltă calitate; costurile investițiilor în infrastructura tehnologică, formarea resurselor umane; problema echilibrării inovației și managementului riscurilor (securitate cibernetică, securitatea datelor)...

Transformarea digitală este o strategie operațională de bază

Reprezentantul conducerii Eximbank a declarat că transformarea digitală este identificată ca fiind punctul central al strategiei sale operaționale, o oportunitate de a accelera și de a crea progrese, precum și de a-și afirma poziția. Banca intră în prezent în cursa digitală cu scopul de a oferi produse financiare diverse și de înaltă calitate. Obiectivul Eximbank este de a îmbunătăți continuu experiența clienților și de a-și dezvolta baza de clienți.

„Ne-am pregătit pentru noua fază de extindere a oportunităților de afaceri în segmentele strategice. Eximbank identifică tehnologia ca forță motrice pentru inovație și dezvoltare a organizației, atât în ​​profunzime, cât și în amploare. Investim constant masiv în sistemul tehnologic, cu scopul de a fi modern - ecologic - sigur - securizat”, a afirmat reprezentantul Eximbank.

Confruntată cu valul puternic de transformare, Eximbank identifică o mentalitate proactivă, pregătită să facă față provocărilor și să profite de oportunitățile oferite de revoluția tehnologică. Prin investițiile în tehnologie, concentrarea pe clienți și construirea unei platforme de management flexibile, Eximbank nu numai că asigură dezvoltarea, dar contribuie și la dezvoltarea industriei bancare în general.

Integrarea tehnologiei în produse

O demonstrație clară a parcursului de transformare al Eximbank o reprezintă produsele sale. Recent, banca a lansat Eximbank EBiz - o platformă digitală de garanții pentru afacerile din era 4.0. Aceasta este o soluție online de garanții, bazată pe tehnologie avansată de automatizare, securitate optimă, care ajută afacerile să economisească timp, costuri și să îmbunătățească eficiența afacerii.

imagine003 (1).jpg
Programul de garanții pentru afaceri online al Eximbank

Anterior, lansarea Eximbank EBiz a ajutat clienții Eximbank - operatori de afaceri - să aprobe cu ușurință tranzacțiile și să gestioneze finanțele oricând, oriunde, pe telefoane mobile, tablete etc. Această platformă a fost investită cu atenție de bancă, de la interfață la funcționalități, asigurând siguranța și securitatea clienților.

Un reprezentant al Eximbank a declarat că Eximbank EBiz se află în topul aplicațiilor de tehnologie digitală cele mai încrezătoare de către clienți și a fost onorată să primească numeroase premii prestigioase.

În plus, această bancă a implementat cu succes proiecte de digitalizare în cadrul băncii, în special aplicarea tehnologiei robotizate pentru automatizarea proceselor de afaceri, contribuind la scurtarea timpului de procesare a tranzacțiilor și la îmbunătățirea calității serviciilor; implementarea de tehnologii de asistență pentru afaceri pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor pentru clienți...

În plus, Eximbank își concentrează resursele și pe implementarea unor grupuri țintă cheie, cum ar fi: extinderea dezvoltării ecosistemului bancar digital, înlocuirea sistemului de carduri Core; implementarea de noi servicii de plată precum Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; sistemul de open banking (Open banking); aplicarea tehnologiei Chat GPT în managementul operațional, tehnologia AI combinată (Blockchain); Big Data în management, analiza datelor pentru dezvoltarea de noi platforme pentru clienți și menținerea implicării clienților existenți în numeroase activități bancare...

„În strategia pe termen lung, prin combinarea tehnologiei avansate și a serviciului pentru clienți, Eximbank se așteaptă să contribuie la modelarea pieței financiare digitale din Vietnam, sprijinind astfel întreprinderile vietnameze să se dezvolte și să concureze în mediul globalizat”, a afirmat un reprezentant al Eximbank.

Le Thanh