Sprijiniți urgent clienții în implementarea actualizărilor datelor biometrice

În baza implementării Circularei 17/2024/TT-NHNN privind deschiderea și utilizarea conturilor de plată și a Circularei 18/2024/TT-NHNN privind activitățile cu carduri bancare ale Băncii de Stat a Vietnamului (SBV), în prezent, Banca de Stat Thanh Hoa solicită băncilor comerciale din zonă să sprijine urgent clienții în actualizarea datelor biometrice pentru a evita întreruperea tranzacțiilor bancare și a asigura siguranța, protejarea bunurilor și drepturilor persoanelor.

Bac A Bank Thanh Hoa oferă asistență clienți la ghișeu; în funcție de numărul de clienți care vin pentru tranzacții, personalul băncii va ghida direct instalarea.

În consecință, începând cu 1 ianuarie 2025, titularii de conturi de plăți sau de carduri bancare vor fi suspendați de la efectuarea de tranzacții online (transferuri de bani, plăți de facturi, depuneri etc.) și tranzacții de transfer/retragere de bani în următoarele cazuri: neactualizarea informațiilor biometrice; neactualizarea noilor informații care înlocuiesc documentele de identitate expirate (carte de identitate, pașaport, viză). Înainte de termenul limită pentru finalizarea autentificării biometrice, băncile au implementat drastic numeroase soluții pentru a îndemna clienții să finalizeze solicitarea pentru a evita întreruperile tranzacțiilor. În prezent, majoritatea băncilor au aranjat personal chiar și în afara programului de lucru, în weekenduri și de sărbători, pentru a îndruma clienții în efectuarea biometriei; a sprijini clienții în actualizarea informațiilor biometrice.

Cunoscând aceste informații, dna Trinh Thu Huong, din cartierul Dong Ve, orașul Thanh Hoa, s-a deplasat la banca Bac A - sucursala Thanh Hoa de pe bulevardul Le Loi, cartierul Dong Huong, pentru a obține asistență în instalarea biometrică. În scurt timp, dna Huong a fost îndrumată cu entuziasm de personalul băncii și a efectuat instalarea cu succes, asigurând tranzacții sigure și fără probleme.

Sucursalele Agribank din provincie au anunțat că vor servi cetățenii și clienții pentru actualizarea datelor biometrice.

Dna Le Thi Dung, directoare adjunctă a sucursalei Bac A Bank - Thanh Hoa (Bac A Bank Thanh Hoa), a declarat: „Autentificarea biometrică permite agențiilor de management și furnizorilor de servicii să identifice cu exactitate titularii de cont, efectuatorii de tranzacții și beneficiarii. Acest lucru nu numai că protejează conturile clienților, dar ajută și băncile să minimizeze riscurile și fraudele. În aproximativ o jumătate de lună, toți clienții care efectuează tranzacții la bancă trebuie să completeze complet datele biometrice. Bac A Bank Thanh Hoa a implementat numeroase soluții pentru a sprijini clienții în actualizarea datelor biometrice prin canale online și aplicații bancare.”

Înainte și după 1 ianuarie 2025, Bac A Bank Thanh Hoa a implementat servicii de asistență pentru clienți la ghișeu. În funcție de numărul de clienți care vin pentru tranzacții directe, personalul băncii va ghida direct instalarea; banca, de asemenea, se conectează proactiv și oferă asistență directă multor grupuri de clienți pentru a actualiza prompt informațiile și datele biometrice. Clienții trebuie doar să aducă cartea de identitate la ghișeul de tranzacții și vor fi ghidați de personalul băncii. În plus, Bac A Bank a investit și în mai multe utilaje și a modernizat software-ul pentru operațiuni mai rapide. În plus, banca a scurtat și simplificat procedurile pentru a sprijini clienții și a asigura tranzacții fără probleme.

Mulți clienți din Thanh Hoa au câștigat premii în cadrul programului „Lucky Spin: Deschide un cont Plus - Primește mii de privilegii”

În sistemul de sucursalele și birourile de tranzacții ale Băncii pentru Agricultură și Dezvoltare Rurală din Vietnam (Agribank) din provincie, aceștia oferă sprijin activ clienților în diverse forme: îndrumând clienții să utilizeze aplicațiile bancare electronice ale Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) și direct la punctele de tranzacție ale Agribank pentru a oferi informații, a verifica și a potrivi documentele de identitate și informațiile biometrice. De asemenea, băncile angajează personal suplimentar la fața locului pentru a oferi asistență clienților în afara orelor de program, în special sucursalele desfășoară numeroase echipe de profesioniști pentru a se deplasa în unități și zone cu un număr mare de clienți, cum ar fi: afaceri cu un număr mare de angajați, universități, colegii, zone îndepărtate... pentru a sprijini actualizarea și completarea informațiilor biometrice pentru clienți. În plus, Agribank implementează un program special de stimulare pentru clienții care completează datele biometrice. De acum și până pe 13 ianuarie 2025, când clienții instalează cu succes datele biometrice, Agribank va oferi imediat 10 rotiri norocoase în cadrul programului „Lucky Spin: Deschide un cont Plus - Primește zece mii de privilegii”. Doar deschizând un cont Plus și instalând datele biometrice, clienții vor avea oportunitatea de a primi premii atractive.

Anterior, prin Decizia nr. 2345/QD-NHNN din 18 decembrie 2023 a Băncii de Stat a Vietnamului (SBV), se prevedea ca, începând cu 1 iulie 2024, toate tipurile de tranzacții online ale clienților individuali să fie autentificate cu semne de identificare biometrice, inclusiv: transferuri de bani cu o valoare de peste 10 milioane VND/tranzacție sau cu o valoare de maximum 10 milioane VND, dar valoarea totală a tranzacției pe parcursul zilei depășește 20 de milioane VND; transferuri de bani în străinătate; plata facturilor de bunuri și servicii cu o valoare totală a tranzacției de peste 100 de milioane VND pe parcursul zilei; activarea serviciilor bancare digitale pentru prima dată sau schimbarea dispozitivelor utilizând aplicații bancare digitale. Aceasta este o soluție drastică a SBV pentru a consolida siguranța și securitatea plăților online. Formând astfel un spațiu cibernetic sănătos, promovând plățile fără numerar pentru dezvoltarea durabilă a societății.

Clienții vin să efectueze tranzacții la HD Bank Thanh Hoa.

Directorul Băncii de Stat Thanh Hoa, Tong Van Anh, a declarat: „Banca de Stat Thanh Hoa a emis numeroase documente pentru a desfășura și a îndruma băncile comerciale din zonă să desfășoare activități de propagandă sub diverse forme, încurajând clienții să își actualizeze datele biometrice din timp pentru a minimiza posibilitatea de a fi înșelați, înșelați și riscurile în timpul tranzacțiilor. Începând cu mijlocul lunii decembrie 2024, sectorul bancar din Thanh Hoa a autentificat datele biometrice cu date despre populație prin intermediul cardurilor de identitate ale cetățenilor cu cip încorporat și al conturilor VneID pentru milioane de clienți. În acest moment, Banca de Stat Thanh Hoa se concentrează pe îndrumarea băncilor comerciale din provincie să implementeze cu hotărâre soluții de propagandă, intensificând activitatea de sprijinire a clienților în autentificarea datelor biometrice pentru clienții individuali și corporativi, chiar și în afara orelor de program și în zilele de sărbătoare și weekend.”

Personalul unei sucursale bancare din orașul Thanh Hoa îi ajută pe clienți cu autentificarea biometrică a conturilor bancare.

De fapt, majoritatea clienților care nu și-au actualizat conturile bancare cu datele biometrice sunt clienți în vârstă, neexperimentați în tehnologie, clienți din zone îndepărtate, lucrători etc. Banca de Stat a Vietnamului recomandă oamenilor, profitând de implementarea autentificării biometrice, mulți escroci s-au dat drept angajați ai băncii pentru a contacta clienții solicitând „asistență” în instalarea datelor biometrice pentru a comite fraude și a însuși bunurile și informațiile clienților. Prin urmare, pentru a asigura siguranța, persoanele care utilizează servicii bancare electronice trebuie să respecte reglementările și instrucțiunile băncii; pentru parolele de acces la serviciile de tranzacții online, este necesar să se seteze parole greu de ghicit, să conțină caractere speciale și să nu utilizeze funcții de salvare a parolei pentru autentificarea automată.

În plus, oamenii nu trebuie să ofere nimănui numele de utilizator, parola sau codul OTP pentru serviciile bancare online prin telefon, e-mail... În cazul divulgării sau suspiciunii de divulgare a numelui de utilizator/parolei, clienții trebuie să anunțe banca pentru asistență promptă. În plus, clienții nu trebuie să facă fotografii ale cardurilor de credit bancare și să le trimită prin Gmail sau să le posteze pe rețelele de socializare; în cazul pierderii cardului, trebuie să blocheze cardul în aplicația de banking electronic sau să anunțe banca pentru a evita riscul de a pierde bani din cont.

Minh Ha

Sursă: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm