Industria turismului elimină treptat blocajele și accelerează recuperarea a ceea ce s-a pierdut. Printre acestea, comunicarea și promovarea destinațiilor sunt frecvent menționate de companii și experți ca un „punct slab” care împiedică turismul vietnamez să crească cu adevărat.
Vietnamul depune eforturi pentru a atrage turiști internaționali.
Când există o nouă politică, trebuie să o anunțați imediat!
„Dacă aceste politici privind vizele și imigrația sunt aprobate, acestea trebuie să fie imediat aduse la cunoștința turiștilor, astfel încât aceștia să poată solicita în mod proactiv vize pentru Vietnam . Trebuie să evităm o situație în care ne deschidem porțile, dar nimeni nu știe despre asta, pierzând oportunități precum atunci când turismul s-a redeschis pentru prima dată după Covid-19. Indiferent cât de frumos este Vietnamul , câte produse noi avem sau cât de deschiși suntem, dacă turiștii nu știu despre asta, nu vor veni”, a remarcat dl. Nguyen Chau A, directorul companiei de turism Oxalis.
Oportunitatea ratată menționată de dl. Nguyen Chau A rămâne o sursă de regret pentru mulți din industria turismului. După ce a eliminat oficial toate barierele din calea controlului bolilor în martie 2022 pentru a obține un avantaj în cursa pentru turiștii internaționali, Vietnamul a profitat aproape complet de oportunitate. Comparativ cu Thailanda la acea vreme, Vietnamul a fost mult mai indulgent, cerând doar un rezultat negativ al testului, fără carantină și restabilind procedurile de solicitare a vizelor la nivelurile de dinainte de pandemie. Între timp, Thailanda a aplicat în continuare programul „Test and Go”, cerând turiștilor internaționali să stea în carantină peste noapte la un hotel în așteptarea unui test PCR; dacă erau pozitivi, trebuiau să stea în carantină încă 14 zile. Ca să nu mai vorbim de faptul că, costurile carantinei erau destul de mari, inclusiv transportul de la aeroport la hotel, mesele etc. Cu toate acestea, paradoxal, Thailanda a atras rapid primii turiști care s-au întors, în special călătorii independenți, în timp ce noi, cu ușile larg deschise, așteptam încă mult timp vizitatorii. Motivul este că alte țări au o procedură de intrare completă, temeinică și detaliată, publicată în mass-media, în timp ce Vietnamul la acea vreme era încă neclar și ducea lipsă de informații. Când au fost în sfârșit stabilite reglementări specifice, acestea nu au fost mediatizate pe scară largă, așa că nimeni nu știa despre ele și, prin urmare, puțini oameni au ales Vietnamul .
Avem nevoie de o promovare mai amplă și mai puternică pentru a crea notorietate față de destinație.
Industria turismului din Vietnam are nevoie de investiții sistematice, profesionale, pe termen lung și continue pentru a-și valorifica avantajele competitive și a se redresa rapid. Companiile de turism trebuie să își schimbe modelul către B2C, adică să vândă direct turiștilor și să limiteze intermediarii cu parteneri străini. Acest lucru le va permite să dezvolte proactiv produse noi și să profite de oportunitățile de piață. Simultan, Administrația Națională de Turism din Vietnam are nevoie de programe de promovare a destinațiilor mai ample și mai puternice. Trebuie cheltuiți mai mulți bani pentru crearea de conștientizare a destinației. Odată ce conștientizarea este stabilită, companiilor le va fi mai ușor să își vândă produsele.
Dl. Nguyen Chau A, Director al companiei de călătorii Oxalis
Dl. Nguyen Chau A a remarcat că marketingul și comunicarea au fost întotdeauna cele mai slabe puncte ale turismului vietnamez . Chiar și faimoasa Peșteră Son Doong, considerată una dintre cele mai magnifice peșteri din lume , este necunoscută pentru zece singaporezi. Multă vreme, Vietnamul s-a bazat în principal pe parteneri străini pentru marketing și comunicare. 80% dintre turiștii internaționali în Vietnam sunt aduși de companii străine. Majoritatea companiilor de turism vietnameze operează pe un model B2B, ceea ce înseamnă că dezvoltă doar produse și le oferă partenerilor care apoi le vând turiștilor. Acest model a avut succes înainte de pandemie, deoarece piața se baza în mare măsură pe turiștii asiatici, care călătoreau în principal în grupuri. Cu toate acestea, piețele europene și americane sunt diferite. Companiile de turism care aduc turiști europeni în Vietnam nu cheltuiesc mulți bani pentru promovarea destinațiilor, astfel încât acești turiști știu puțin despre Vietnam , iar numărul celor care aleg să călătorească în Vietnam rămâne limitat.
„Deoarece majoritatea afacerilor promovează turismul prin canale B2B, industria turismului oferă sprijin doar sub formă de roadshow-uri și unele programe promoționale. Avem foarte puține programe de promovare a destinațiilor. Contextul actual a cunoscut schimbări majore în modelele turistice, în special pentru turiștii europeni și americani. Aceștia preferă călătoriile independente, explorarea și experiențele. Dacă informațiile și imaginile destinațiilor nu sunt comunicate și promovate pe scară largă, acest lucru va fi foarte dezavantajos pentru noi în cursa competitivă”, a evaluat dl. Chau Asia.
Turiști străini vizitează piața plutitoare Cai Rang, Can Tho.
Bugetul promoțional este doar 1/50 din cel al Thailandei.
Înainte de pandemie, Administrația Națională de Turism din Vietnam participa anual la o medie de 20 de târguri internaționale majore, cum ar fi Travex, ITB (Germania), MITT (Rusia) și Jata (Japonia). Aceasta organiza 10-15 delegații de turism în scopuri de familiarizare și marketing (famtrips, prestrips) pentru a prezenta destinațiile și serviciile turistice remarcabile ale Vietnamului și desfășura peste 20 de roadshow-uri pe piețele cheie din străinătate. Pe plan intern, localitățile au organizat, de asemenea, numeroase evenimente pentru a atrage turiști din întreaga lume. După pandemie, activitățile de promovare și marketing turistic din Vietnam au fost modernizate semnificativ ca amploare și metode, cum ar fi prezentarea activă a Vietnamului pe canale de televiziune internaționale de renume și promovarea turismului prin film și gastronomie.
Cu toate acestea, un lider al Administrației Naționale de Turism din Vietnam a recunoscut că o dificultate majoră în promovarea turismului vietnamez este finanțarea. Bugetul de promovare a turismului în Vietnam este de doar 2 milioane USD pe an, în timp ce alte țări din regiune, cum ar fi Thailanda, cheltuiesc aproximativ 86 de milioane USD, Malaezia în jur de 130 de milioane USD, iar Singapore 100 de milioane USD. Pentru a rezolva această problemă de finanțare, la sfârșitul anului 2018, prim-ministrul a emis o decizie de înființare a unui Fond de Sprijin pentru Dezvoltarea Turismului, dar până în prezent, fondul nu și-a stabilit încă structura organizatorică și nu a devenit operațional. Modelul nu a mai fost implementat niciodată, așadar există dificultăți în ceea ce privește personalul, structura organizatorică și mecanismele.
Vizitatorii internaționali în Vietnam au scăzut în luna mai.
Conform datelor publicate recent de Oficiul General de Statistică, numărul vizitatorilor internaționali în Vietnam în luna mai a fost estimat la 916.300, o scădere de 6,9% față de luna precedentă. În primele cinci luni ale anului 2023, Vietnamul a primit aproape 4,6 milioane de vizitatori internaționali, de 12,6 ori mai mulți decât în aceeași perioadă a anului trecut, dar totuși doar 63% din cifra pentru aceeași perioadă din 2019, înainte de pandemie. Veniturile din serviciile de cazare și alimentație publică din țară au crescut cu 22,1% în ultimele cinci luni, estimate la 268.300 miliarde VND; veniturile din sectorul călătoriilor și turismului au crescut cu 89,4%, estimate la 11.600 miliarde VND, din cauza mai multor sărbători legale din cursul lunii.
În plus, Vietnamul are în prezent doar 3 birouri de reprezentare turistică în străinătate (în Japonia, Coreea de Sud și Regatul Unit), în timp ce Thailanda are deja 29 de birouri pe 3 continente majore, inclusiv 18 în Asia, 8 în Europa și 3 în America de Nord; Malaezia are 35 de birouri de reprezentare turistică în străinătate; Singapore are 23 de birouri; iar Coreea de Sud are 31 de birouri.
„În promovarea turismului, prima sarcină este de a viza, penetra și exploata piața. Existența unor birouri de reprezentare pe aceste piețe este crucială. Cu toate acestea, din diverse motive, birourile de promovare turistică din Vietnam pe aceste piețe sunt încă foarte limitate. Acesta este, de asemenea, unul dintre principalele dezavantaje pentru industria turistică din Vietnam în competiția pentru destinații”, a declarat un lider al Administrației Naționale de Turism din Vietnam.
Dl. Cao Tri Dung, președintele Asociației de Turism Da Nang, consideră că problemele legate de promovarea și marketingul turismului, precum și legăturile dintre localități pentru a crea noi sisteme de produse atractive, trebuie abordate decisiv și rapid pentru a crea un impuls pentru turismul vietnamez .
„Industria turismului a dat dovadă de o mare determinare, dar un singur sector nu este suficient. Turismul dorește să stimuleze promovarea, dar alocarea bugetară este insuficientă. Bugetul anual al Vietnamului pentru promovarea turismului este doar aproximativ 1/50 din cel al Thailandei. Indiferent cât de mult efort se depun, cu resurse atât de limitate, brandul destinației nu poate crește rapid. Companiile sunt foarte optimiste că Decretul 82 va duce la politici specifice și puternice din partea prim-ministrului, deschizând calea pentru ca ministerele și sectoarele să implementeze rapid soluții pentru a depăși dificultățile cu care se confruntă industria turismului, în conformitate cu obiectivul de a face din turism un sector economic cheie”, a declarat dl. Cao Tri Dung.
Legătură sursă
Comentariu (0)