Hanoi: Transformarea turismului cu ajutorul tehnologiei moderne și al patrimoniului.

Aplicarea tehnologiei moderne la exploatarea, conservarea și promovarea valorilor patrimoniului devine „cheia” pentru ca orașul capitală să se impună și să-și contureze imaginea de oraș turistic inteligent și sustenabil.

În contextul transformărilor globale aduse de a patra revoluție industrială și de tendința către dezvoltarea durabilă, turismul vietnamez în general și turismul din Hanoi în special se confruntă cu nevoia unei inovații cuprinzătoare.

Hanoi nu servește doar drept centru politic și cultural al țării, ci este și un „muzeu viu” cu aproape 6.000 de relicve culturale și istorice. Printre acestea, complexul Citadelei Imperiale Thang Long a fost recunoscut drept sit al Patrimoniului Cultural Mondial de către Organizația Națiunilor Unite pentru Educație, Știință și Cultură (UNESCO).

Prin urmare, aplicarea tehnologiei moderne la exploatarea, conservarea și promovarea valorilor patrimoniului devine „cheia” pentru ca orașul capitală să se impună și să-și contureze imaginea de oraș turistic inteligent și sustenabil.

Tehnologia digitală și transformarea verde: Doi piloni strategici

Potrivit domnului Nguyen Quyet Tam (expert în transformare digitală în turism, membru al Comitetului Digital al Guvernului VINASA, președinte al Consiliului de Administrație al Societății pe Acțiuni VietISO), transformarea digitală și transformarea verde devin doi piloni strategici inseparabili în orientarea dezvoltării turismului inteligent.

Pentru Hanoi – o destinație de patrimoniu cu o atractivitate imensă și o presiune operațională tot mai mare – aceasta nu este doar o tendință, ci o cale inevitabilă către o dezvoltare durabilă și progrese.

Dl. Nguyen Quyet Tam a subliniat că emiterea electronică de bilete este una dintre soluțiile cheie, aducând „beneficii duble” prin susținerea transformării ecologice prin reducerea consumului de hârtie și optimizarea resurselor, îmbunătățind în același timp experiența turistică prin capacități de rezervare online, controlul fluxului de vizitatori și interacțiunea instantanee.

Obiectivul este ca până în 2030, 80-90% dintre destinațiile din Hanoi să fi adoptat servicii de bilete electronice și rezervări online. Acest lucru demonstrează angajamentul ferm al orașului de a realiza o foaie de parcurs cuprinzătoare a transformării digitale pentru industria turismului.

Pentru a atinge acest obiectiv, Hanoi trebuie să construiască un ecosistem interconectat de bilete electronice, să dezvolte o platformă centralizată de date, să standardizeze procesele de afaceri, să investească în infrastructura tehnologică și să promoveze consumul ecologic în rândul turiștilor.

De-a lungul anilor, multe destinații din Hanoi au început să implementeze bilete electronice, integrând coduri QR, porți de control inteligente și plată online, cum ar fi: Templul Literaturii - Universitatea Națională, Citadela Imperială Thang Long, situl istoric al închisorii Hoa Lo, Satul Antic Duong Lam...

Aceste aplicații contribuie la creșterea transparenței proceselor și la reducerea aglomerației, îmbunătățind în același timp o experiență civilizată și convenabilă pentru turiști.

Sectorul Hai Ba Trung a implementat un model pilot de aplicare a tehnologiei informației în promovarea și publicitatea siturilor istorice de la Pagoda Lien Phai. Până în prezent, localitatea a implementat cu succes coduri QR în peste 28 de situri istorice din zonă pentru a deservi turiștii.

Vizitând Pagoda Lien Phai pentru prima dată, dl. Nguyen Minh Thang (din districtul Cau Giay) a declarat că, folosind doar un smartphone, localnicii și turiștii pot scana codul QR pentru a obține informații și imagini despre situl istoric al Pagodei Lien Phai. Datorită acestui fapt, explorarea și învățarea despre sit a devenit mai ușoară și mai plăcută.

Potrivit consiliilor de administrație ale siturilor istorice, de când s-a aplicat tehnologia în promovare, numărul vizitatorilor siturilor a crescut. Mai exact, la Citadela Imperială Thang Long, în cadrul expozițiilor se implementează tehnologia de cartografiere 3D și software-ul interactiv.

Digitalizarea spațiilor expoziționale și a expozițiilor în formate de 360 ​​de grade și 3D, împreună cu tururi virtuale care permit spectatorilor să utilizeze dispozitive inteligente pentru a învăța, sporesc atractivitatea sitului de patrimoniu pentru vizitatori. Aplicarea tehnologiei digitale moderne a ajutat vizitatorii să se conecteze și să interacționeze mai bine cu situl de patrimoniu, îmbunătățindu-le semnificativ experiența de vizitare.

Pe lângă îmbunătățirea eficienței managementului, aplicațiile tehnologice deschid și noi căi pentru ca Hanoi să integreze conservarea patrimoniului cu dezvoltarea economică digitală și să promoveze imaginea capitalei în comunitatea internațională.

Templul Literaturii - Universitatea Națională: Un far de lumină pionier.

Fiind cel mai mare și mai vechi complex arhitectural confucianist din Vietnam, Templul Literaturii - Universitatea Națională primește aproximativ 2,5 milioane de vizitatori anual. Recunoscând importanța transformării digitale, Centrul de Activități Culturale și Științifice al Templului Literaturii - Universitatea Națională a adoptat în mod proactiv transformarea digitală și a aplicat tehnologia în eforturile sale de conservare și în serviciile pentru vizitatori.

Experiența de la Templul Literaturii – Universitatea Națională este împărțită în cinci zone, fiecare recreând o parte a procesului de învățare și examinare al savanților antici. De la „Înregistrare” la „Respectarea Căii”, participanții vor avea ocazia să se transforme în savanți antici și să treacă prin provocări interesante. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Din 2023, acest loc istoric a implementat oficial sistemul electronic de bilete online pentru grupurile de vizitatori, folosind coduri QR pentru intrare. Anterior, în timpul sezoanelor de vârf, zeci de mii de vizitatori stăteau la coadă perioade lungi de timp pentru a cumpăra bilete pe hârtie, ceea ce provoca aglomerație. Implementarea biletelor electronice a rezolvat această problemă, economisind timp și creând o impresie pozitivă încă de la începutul călătoriei.

Dna Nguyen Lien Huong, directoarea adjunctă a Centrului de Activități Culturale și Științifice din Van Mieu - Quoc Tu Giám, a subliniat: „Aplicarea tehnologiei nu numai că îmbunătățește calitatea serviciilor, dar contribuie și la păstrarea sacralității relicvelor, extinzând în același timp spațiul pentru experimentarea tehnologiei moderne.”

Rezultatele după doi ani de implementare arată că sistemul electronic de bilete a contribuit la creșterea eficienței managementului, a transparenței financiare, a prevenirii fraudelor, a eficienței operaționale și a veniturilor din servicii digitale suplimentare. În același timp, site-ul are mai multe oportunități de a dezvolta produse turistice inovatoare, cum ar fi tururi nocturne, tururi ghidate automate și cărți electronice despre Stela Doctorului...

În ciuda rezultatelor pozitive, implementarea tehnologiei în siturile istorice se confruntă încă cu numeroase dificultăți. Mai exact, infrastructura de rețea nu este încă stabilă, provocând cu ușurință perturbări ale sistemului electronic de bilete atunci când conexiunea se pierde.

Adoptarea biletelor electronice este mai potrivită pentru excursiile de grup, în timp ce călătorii individuali trebuie uneori să aștepte mai mult dacă nu dispun de echipamentul necesar. În plus, designul biletelor electronice trebuie îmbunătățit pentru a evita ca acestea să fie prea mici, ușor de pierdut și să nu aibă caracteristici bilingve, ceea ce poate fi dificil pentru vizitatorii internaționali și, important, poate diminua valoarea lor comemorativă.

Personalul operațional are nevoie de instruire regulată pentru a gestiona incidentele și a asigura funcționarea continuă a sistemului, în special în timpul sezoanelor de vârf.

Patrimoniul - fundamentul dezvoltării industriei culturale.

Pentru a spori și mai mult eficiența tehnologiei, experții sugerează că Hanoi trebuie să își modernizeze infrastructura și echipamentele de rețea, să stabilească un mod temporar offline pentru sistemul de imprimare a biletelor; să îmbunătățească designul biletelor și să integreze informații bilingve vietnameză-engleză și elemente comemorative.

Spectacolul de lumini 3D Mapping de pe Turnul Țestoaselor se combină cu un sistem de ecrane cu apă. (Foto: Khanh Hoa/VNA)

Orașul consolidează îndrumările, comunicarea multilingvă, implementează aplicații de vânzare a biletelor prin intermediul paginii pentru fani, site-ului web sau al aplicației mobile; oferă instruire aprofundată pentru personal și stabilește proceduri regulate de întreținere pentru a asigura funcționarea stabilă a sistemului.

În același timp, dezvoltarea platformelor digitale de turism care integrează date, coordonează serviciile și monitorizează impactul asupra mediului va deschide noi căi, aducând Hanoi mai aproape de obiectivul său de a deveni un oraș turistic inteligent și sustenabil de top în regiune.

Hanoi este în prezent lider în țară în ceea ce privește numărul de situri de patrimoniu cultural. Această enormă bogăție de patrimoniu, combinată cu tehnologia digitală, va deveni o resursă majoră pentru dezvoltarea industriei culturale și va impulsiona un progres puternic în turismul capitalei.

Digitalizarea patrimoniului nu se limitează la stocare și conservare; aceasta facilitează și crearea de produse culturale digitale de înaltă calitate, potrivite pentru publicul modern. De acolo, patrimoniul este diseminat pe scară largă, sporindu-i valoarea economică și afirmând poziția orașului Hanoi pe harta turismului global.

Pe baza experiențelor de la Templul Literaturii - Universitatea Națională și multe alte destinații, se poate afirma că aplicarea tehnologiei în dezvoltarea turismului în Hanoi este o tendință inevitabilă, care nu diminuează valorile tradiționale, ci mai degrabă sporește profunzimea experienței și sporește accesibilitatea la patrimoniu.

Cu determinarea guvernului, sprijinul afacerilor și al comunității, Hanoi are potențialul de a-și atinge obiectivul de a deveni unul dintre principalele centre turistice inteligente și sustenabile din regiune, unde patrimoniul este conservat, onorat și promovat într-un context nou.

(VNA/Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp