Hanoi: Oamenii se bucură să fie asistați de roboți cu inteligență artificială în procedurile administrative

Persoanele care vin în secția Cua Nam pentru a îndeplini proceduri administrative nu sunt doar ghidate de roboți cu inteligență artificială prin acest proces și li se imprimă numerele de coadă, ci li se oferă și băuturi și dulciuri de către roboți, creând o atmosferă prietenoasă și atentă.

Începând cu 1 iulie, Hanoi , la fel ca întreaga țară, a implementat oficial modelul de administrație locală pe două niveluri. S-a observat că, în primele 10 zile de funcționare, activitățile administrative din localități s-au desfășurat fără probleme, iar cetățenii și întreprinderile au efectuat procedurile rapid.

În special, începând cu 10 iulie, cartierul Cua Nam a devenit un punct luminos în Hanoi, prin aplicarea cu îndrăzneală a tehnologiei moderne, aducând roboți pentru a sprijini oamenii în îndeplinirea procedurilor administrative.

Dna Trinh Ngoc Tram, vicepreședinta Comitetului Popular al districtului Cua Nam, a declarat că utilizarea roboților IA care aplică tehnologia inteligenței artificiale are ca scop sprijinirea automatizării în ghidarea și asistarea oamenilor în efectuarea procedurilor administrative.

După operațiunea de probă, secția va evalua, va acumula experiență și va propune implementarea ulterioară și îmbunătățirea conținutului pentru a servi mai bine populația.

Conform înregistrărilor de la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Cua Nam, mulți oameni vin aici pentru a îndeplini proceduri administrative.

Oficialii secției și funcționarii publici lucrează profesional și sincron. Cu un spațiu de recepție modern, spațios și prietenos, multe persoane care vin să efectueze proceduri sunt mulțumite și foarte încântate să fie întâmpinate de roboți.

După ce robotul i-a oferit apă, dna Pham Thi Pho, de la numărul 2 de pe strada Tho Nhuom, a mărturisit cu bucurie că a fost foarte surprinsă de prezența robotului la Centrul de Servicii Administrative Publice. „Recrutarea de funcționari publici suplimentari” de către robot în secție este foarte creativă, modernă și agilă.

Doamna Nguyen Lan Huong, de pe strada Ham Long nr. 20, a fost și ea foarte surprinsă de prezența „funcționarului public robot”. Și-a scos imediat telefonul pentru a înregistra întreaga apariție și funcționare a robotului și a-l trimite fiului ei.

Robotul cu inteligență artificială folosit de Comitetul Popular al districtului Cua Nam are un ecran de 21,5 inci care afișează: numărul cozii, ușa de serviciu, ora estimată, anunțuri, instrucțiuni de la Centru, cod QR pentru ca oamenii să caute servicii sau să acceseze asistență online.

Dna Trinh Ngoc Tram, vicepreședinta Comitetului Popular al districtului Cua Nam, a prezentat caracteristicile superioare ale robotului cu inteligență artificială. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

În prezent, robotul are funcții principale precum ghidarea persoanelor prin intermediul ecranului tactil și al comenzilor vocale inteligente; imprimarea automată a biletelor de rezervare și ghidarea persoanelor către zona de așteptare corespunzătoare; colectarea și evaluarea nivelului persoanelor prin interacțiunea pe ecranul tactil, datele fiind colectate și trimise către șefii de secție pentru a îmbunătăți prompt calitatea serviciilor; deplasarea automată folosind tehnologia SLAM și AI în jurul zonelor de așteptare, distribuirea de băuturi și dulciuri, crearea unei atmosfere prietenoase și atente, comunicarea de bază cu oamenii, redarea de muzică relaxantă în timpul deplasării...

Roboții folosesc tehnologia inteligenței artificiale pentru a înțelege conținutul, a clasifica și a ghida oamenii către ușa de serviciu adecvată, prietenoasă cu persoanele în vârstă, reducând barierele tehnologice.

Robotul se poate deplasa, de asemenea, în fiecare locație din Centru atunci când este solicitat, oferind instrucțiuni detaliate despre documente, proceduri și luând legătura cu ofițerii responsabili în cazurile în care sunt necesare răspunsuri detaliate...

Utilizarea roboților bazați pe inteligență artificială de către Comitetul Popular al districtului Cua Nam, care aplică tehnologia inteligenței artificiale în operațiunile sale, reprezintă un pas important înainte în eficientizarea proceselor și îmbunătățirea calității serviciilor administrative publice din localitate, contribuind la creșterea eficienței în servirea cetățenilor, la creșterea profesionalismului, la modernizarea proceselor administrative, la crearea unei imagini a unui guvern modern, prietenos și cu servicii prietenoase, și la reducerea presiunii asupra angajaților de a se concentra pe îndeplinirea sarcinilor profesionale.

(TTXVN/Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp