Compania de asigurări de viață a Techcombank este autorizată să funcționeze.

Compania de asigurări de viață a Techcombank este autorizată să funcționeze.webp

Atunci când este consiliată corect și transparent, asigurarea de viață va promova valori umaniste, aducând multe beneficii importante. Pe lângă canalele tradiționale, acest produs este distribuit și la bănci - Foto: AI

Conducerea afacerii de asigurări în cadrul băncii

Conform unui raport al Boston Consulting Group - un grup global de consultanță în management de top, Techcombank este una dintre băncile de top în implementarea modelului de distribuție a asigurărilor de tip bancassurance în Vietnam, cu un proces de cooperare cu companiile de asigurări care durează de peste un deceniu.

Timp de mulți ani, această bancă a fost întotdeauna lider în vânzări, devenind cea mai de succes unitate din bloc, aducând o contribuție importantă la diversificarea canalelor de colectare a comisioanelor.

După lansarea companiei de asigurări generale TCGI, Techcombank a fost recent autorizată de Ministerul Finanțelor pentru a înființa o companie de asigurări de viață numită Techcom Insurance. Acest lucru demonstrează că banca se extinde și își propune să construiască un ecosistem financiar mai cuprinzător pentru clienți.

Fiind una dintre cele mai mari bănci din Vietnam, Techcombank a declarat că se străduiește întotdeauna să ofere experiențe optime și personalizate clienților prin aplicarea tehnologiei moderne.

Ne concentrăm pe furnizarea de soluții financiare sigure și eficiente pentru a crea liniște sufletească și încredere clienților. Datorită acestui fapt, satisfacția băncii și indicele de recomandare a clienților noi (NPS) sunt îmbunătățite continuu.

Ecosistemul „valoare” ajută băncile să ajungă la o bază de clienți numeroasă și de calitate cu soluții financiare superioare. De exemplu, în 2023, Techcombank va menține o creștere stabilă, ocupând a doua poziție în industrie în ceea ce privește vânzările noi de asigurări de viață.

Pe lângă veniturile din comisioane, banca este respectată de piață și pentru rata sa de retenție a contractelor de asigurare pe doi ani, superioară mediei industriei bancare, ajungând la aproximativ 50% față de media băncilor comerciale, care este de obicei 12-20%.

Investiți masiv în digitalizare

Techcombank nu numai că a investit o sumă mare, de până la 500 de milioane de dolari, în tehnologie pentru a conduce digitalizarea, dar a anunțat și că a construit o bază solidă pentru afacerea de asigurări, care a fost un punct central în procesul de transformare strategică al băncii încă de acum 10 ani.

Pe lângă activitatea de pionierat în colaborarea cu parteneri majori pentru a dezvolta serviciile de bancassurance în Vietnam, banca a înființat și o divizie separată de asigurări pe care să o implementeze sistematic și la scară largă la nivel național.

Liderii Techcombank au împărtășit faptul că, pentru a realiza viziunea de „Transformare a industriei financiare, sporind valoarea vieții”, banca transformă puternic datele și digitalizează complet, punând clienții în centrul atenției.

„Având în vedere cererea tot mai mare și în continuă schimbare de asigurări în lumea post-pandemie, prioritatea noastră principală este să permitem forței noastre de vânzări să aibă conversații personalizate cu fiecare client pe o platformă digitală”, a declarat un reprezentant al băncii.

Abordând nevoile potrivite, banca dezvoltă un ecosistem multi-canal - multi-utilități. Modelul one-stop-shop îi ajută pe clienți să acceseze mai convenabil serviciile, de la servicii bancare la asigurări.

Odată cu dezvoltarea sistemului, această bancă a cooperat cu „giganți” din domeniul digitalizării datelor (AWS, Salesforce...) pentru a construi o echipă și o platformă tehnologică. În același timp, a aplicat instrumente (Adobe, Personetics...) pentru a înțelege mai bine nevoile clienților și a îmbunătăți interacțiunile inteligente cu aceștia.

Potrivit multor experți, revizuirea proactivă a strategiilor băncilor în domeniul asigurărilor demonstrează viziunea lor pe termen lung. Acest lucru sporește adaptarea la fluctuațiile pieței și diversifică opțiunile din ecosistem.

Sursă: https://tuoitre.vn/hang-bao-hiem-nhan-tho-thuoc-techcombank-duoc-cap-phep-hoat-dong-20250723164653703.htm