O serie de bănci și-au închis sucursalele, ce se întâmplă?

(Dan Tri) - O serie de bănci au redus numărul birourilor de tranzacții tradiționale. Experții spun că acest lucru ajută băncile să optimizeze costurile, să se concentreze pe tehnologie, inteligență artificială și să îmbunătățească experiența clienților pe canalele digitale...

Valul de reducere a dimensiunii rețelei de sucursale și birouri de tranzacții are loc cu forță în sistemul bancar vietnamez. Această mișcare reflectă presiunea de a restructura organizația, de a reduce costurile și, în același timp, arată o trecere clară către un model bancar digital.

O serie de bănci au anunțat închiderea sucursalelor.

Banca Comercială pe Acțiuni din Vietnam pentru Investiții și Dezvoltare ( BIDV ) tocmai a anunțat un plan de schimbare a punctelor de tranzacționare. Începând cu 1 octombrie, BIDV va înceta operațiunile a 6 sucursale și va transforma alte 4 în birouri de tranzacționare. Aceasta este banca cu cele mai mari active totale din sistem, ajungând la peste 2,99 milioane de miliarde VND până la sfârșitul celui de-al doilea trimestru, o creștere de 8% față de începutul anului. Creditele restante au ajuns la aproape 2,18 milioane de miliarde VND, iar depozitele la peste 2,07 milioane de miliarde VND, ambele în creștere cu 6%.

Înainte de BIDV, multe bănci mari și-au redus, de asemenea, rețelele. VietinBank a declarat că a închis 66 de oficii poștale la nivel național în prima jumătate a anului, numărul total de puncte de tranzacționare ajungând la 953 (până la sfârșitul anului 2024) 887. SCB a continuat să reducă activitatea cu încă 14 oficii poștale, după ce a închis 95 de puncte în 2024. La sfârșitul lunii august, LPBank a anunțat închiderea a 25 de oficii poștale din 9 provincii și orașe.

Potrivit multor experți bancari, acesta este un număr remarcabil în contextul rețelei de sucursale și birouri de tranzacții care sunt considerate „fața” băncii. Reducerea personalului are loc simultan la multe instituții financiare mari, demonstrând că schimbarea de tendință a devenit inevitabilă.

Angajații unei sucursale bancare numără bani (Foto: Tien Tuan).

De ce își taie băncile rețelele?

Potrivit Dr. Chau Dinh Linh, lector la Universitatea Bancară din Ho Chi Minh City, principalul motiv este schimbarea comportamentului clienților. „Tranzacțiile de bază, cum ar fi transferurile de bani, depozitele de economii și plățile, pot fi acum efectuate prin intermediul serviciilor bancare digitale. Pe măsură ce frecvența deplasărilor la ghișeu scade, multe poziții asociate cu tranzacțiile directe devin redundante”, a analizat el.

Explozia tehnologiei, în special a inteligenței artificiale (IA), a învățării automate și a sistemelor de automatizare, a înlocuit mulți pași manuali. Statisticile Băncii de Stat arată că peste 90% din tranzacțiile financiare personale efectuate la marile bănci sunt acum efectuate prin canale digitale; multe bănci au atins o rată de peste 95%. Între timp, numărul tranzacțiilor la ghișeu a scăzut constant de-a lungul anilor.

Experții spun că închiderea sucursalelor nu se rezumă doar la economisirea costurilor operaționale. Aceasta este o etapă amplă de restructurare, care vizează realocarea resurselor către domenii cu valoare adăugată mai mare, cum ar fi serviciile digitale, produsele financiare inteligente sau gestionarea activelor.

Clienții vin să efectueze tranzacții la o sucursală bancară (Foto: Tien Tuan).

Viitorul sistemului bancar: Lean și digital

Dl. Nguyen Quang Huy, directorul general al Facultății de Finanțe și Bănci din cadrul Universității Nguyen Trai, a evaluat că valul de reduceri reflectă presiunea asupra costurilor, dar, mai important, arată o schimbare strategică în era bancară digitală.

„Acest proces ajută organizația să devină mai suplu, mai flexibilă și mai bazată pe tehnologie. În loc să se micșoreze, băncile se pregătesc pentru o perioadă de expansiune în ceea ce privește scara și calitatea serviciilor”, a spus el.

Potrivit domnului Huy, economiile obținute prin eliminarea punctelor de tranzacție fizice vor fi reinvestite în infrastructura digitală, securitatea rețelei, aplicațiile de inteligență artificială în management și asistența clienților. Acest lucru nu numai că reduce costurile de operare, dar deschide și posibilitatea personalizării serviciilor și îmbunătățirii experienței utilizatorilor.

În contextul în care Vietnamul își propune să devină un centru financiar internațional, sistemul bancar joacă un rol esențial în conducerea fluxurilor de capital, inovarea modelelor operaționale și integrarea la nivel global. O digitalizare puternică este considerată o etapă pregătitoare necesară pentru a satisface nevoile financiare din ce în ce mai diverse și complexe ale economiei .

Experții prevăd că, în viitor, sucursalele bancare tradiționale nu vor dispărea complet, dar funcțiile lor se vor schimba. În loc să se concentreze pe tranzacții de bază, sucursalele vor deveni puncte de consultanță specializate, oferind servicii financiare complexe pe care canalele digitale nu le pot înlocui.

Prin urmare, faptul că o serie de bănci își închid simultan sucursalele nu este pur și simplu o chestiune de restrângere a operațiunilor, ci face parte dintr-o strategie de reconstruire a modelului, îndreptându-se către un viitor digital, eficient și profund integrat.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm