Lasă-i doctorului încrederea, nu durerea.

SKĐS - În contextul violenței și agresiunilor împotriva personalului medical care încă au loc în unele locuri, construirea unui mediu sigur și uman pentru examinare și tratament medical devine o cerință urgentă.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - vicepreședinte permanent și secretar general al Asociației Medicilor Privati ​​din Vietnam, președinte al Consiliului Științific al Institutului pentru Formarea și Dezvoltarea Personalului din Managementul Sănătății , fost director al Institutului pentru Formarea și Dezvoltarea Personalului din Managementul Sănătății, a vorbit despre situația îngrijorătoare a agresiunilor asupra lucrătorilor din domeniul sănătății din ultima vreme.

Violența împotriva lucrătorilor din domeniul sănătății se agravează

Potrivit profesorului Phan Van Tuong, în ultima vreme, agresiunile asupra personalului medical au avut tendința de a se intensifica și de a deveni mai complicate, multe incidente având loc chiar în zona de urgență - care ar trebui să fie spațiul cel mai strict protejat.

El a spus că aceasta este o problemă serioasă, care nu numai că amenință viața, sănătatea și onoarea practicienilor, dar provoacă și insecuritate și dezordine în unitățile medicale. Acest comportament contravine eticii, tradiției de a respecta medicii și eforturilor neobosite ale personalului medical.

Imagine cu o asistentă medicală de la Spitalul General Vung Tau care este agresată de un membru al familiei pacientului. Fotografie: Nam Thuong.

Potrivit acestuia, violența împotriva personalului medical provine din mai multe direcții. În primul rând, din partea pacienților și a rudelor, panica, frustrarea din cauza bolii, timpii lungi de așteptare sau lipsa de înțelegere a procedurilor și a limitelor profesionale în medicină sunt factori care incită cu ușurință la comportamente extremiste. În plus, cultura comportamentală și conștientizarea respectului pentru lege în rândul unei părți a populației sunt încă limitate.

În sistemul de sănătate, supraîncărcarea spitalelor crește presiunea de muncă, ducând la erori de comunicare sau întârzieri în îngrijire, provocând neînțelegeri pentru pacienți. De asemenea, unele unități nu dispun de proceduri eficiente de răspuns atunci când apar incidente de securitate.

În special, potrivit profesorului Phan Van Tuong, soluționarea juridică a cazurilor de agresiune asupra personalului medical nu este uneori suficient de puternică sau promptă, ceea ce reduce efectul de descurajare asupra contravenienților. „Unele cazuri nu au fost soluționate prompt și conform legii, inclusiv în urma urmăririi penale”, a subliniat el.

Violența împotriva lucrătorilor din domeniul sănătății afectează profund moralul și calitatea tratamentului

Profesorul Phan Van Tuong a declarat că violența împotriva personalului medical nu numai că lasă leziuni fizice, ci afectează grav și moralul echipei medicale. „Frica și nesiguranța fac ca mulți membri ai personalului medical să își piardă motivația de a munci, unii chiar evită cazurile dificile sau limitează comunicarea cu pacienții”, a spus el.

Acest lucru are un impact direct asupra calității examinării și tratamentului medical – atunci când medicii trebuie să lucreze sub stres, sunt mai predispuși să facă greșeli și le este dificil să se dedice pe deplin pacientului.

Potrivit prof. dr. Phan Van Tuong, în sectorul medical privat, datorită scarii mai mici și procesului de servicii profesionale, ratei scăzute de supraîncărcare și investițiilor mai bune în sistemele de securitate, violența este mai puțin probabilă. Cu toate acestea, există încă incidente grave atunci când pacienții sau familiile acestora își pierd controlul asupra emoțiilor, în special în cazul incidentelor medicale.

El a spus că unitățile private trebuie să investească proactiv în sisteme de securitate, să instruiască agenți de securitate profesioniști și să se coordoneze îndeaproape cu poliția locală în situații de urgență.

Ce soluții sunt necesare?

Confruntat cu această situație îngrijorătoare, profesorul Phan Van Tuong a făcut numeroase recomandări specifice, după cum urmează:

Perfecționarea cadrului juridic: Este necesar să se considere agresarea personalului medical ca un act de rezistență față de ofițerii de aplicare a legii, pentru a se trata cu strictețe și cu suficientă descurajare.

Consolidarea coordonării în materie de securitate: Solicitați Ministerului Securității Publice să dispună poliția locală să se coordoneze și să ofere sprijin în timp util atunci când apar incidente în spitale, în special în zona de urgență.

Dezvoltați un proces de „alertă roșie de securitate”: Ajutați unitățile medicale să activeze proactiv un răspuns rapid, protejând personalul înainte ca incidentul să scape de sub control.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Vicepreședinte permanent și secretar general al Asociației Medicilor Privati ​​din Vietnam, președinte al Consiliului Științific al Institutului pentru Formarea și Dezvoltarea Personalului din Managementul Sănătății, fost director al Institutului pentru Formarea și Dezvoltarea Personalului din Managementul Sănătății.

Pe lângă înăsprirea sancțiunilor legale, profesorul Phan Van Tuong a afirmat că este necesar să se promoveze soluții soft, în special:

• Instruire în abilități comportamentale: Instruire pentru personalul medical privind abilitățile de comunicare, comportament, explicații, gestionarea stresului și gestionarea crizelor media/conflictuale; instruire pentru managerii zonelor de examinare medicală și tratament privind gestionarea crizelor media; Instruire pentru personalul de securitate privind abilitățile de protecție, suprimarea adecvată a mesajelor și coordonarea cu personalul medical.
• Comunicare: Consolidarea comunicării și educației comunității cu privire la Legea privind examinarea și tratamentul medical (drepturile și responsabilitățile pacienților), riscurile obiective în medicină și respectul față de practicieni; Dezvoltarea unei campanii „Spitale sigure, respect pentru medici” pentru a schimba gradul de conștientizare socială.
• Consolidarea asistenților sociali: Adăugarea de asistenți sociali în zona de urgență pentru a oferi sprijin psihologic, a explica și a acționa ca o punte între personalul medical și rudele pacienților.

„Am crezut întotdeauna că «calitatea și siguranța sunt fundamentul umanității», așa că pacienții și familiile lor ar trebui să aibă încredere, să împărtășească și să respecte sacrificiile tăcute ale echipei medicale. Deoarece un mediu sigur pentru examinarea și tratamentul medical este o condiție prealabilă pentru ca medicii și asistentele medicale să poată face tot posibilul să salveze oameni. Să lăsăm personalul medical cu speranță în loc de violență la ușa spitalului.”

În ceea ce privește personalul medical, acesta ar trebui să continue să își îmbunătățească etica medicală, calificările profesionale și, în special, abilitățile de comunicare și comportament, punându-se în poziția pacientului care trebuie să înțeleagă. În același timp, trebuie să își exprime opiniile cu îndrăzneală și să își protejeze drepturile legitime în cadrul legal. În plus, personalul medical trebuie să își schimbe mentalitatea, de la furnizarea pasivă de servicii la furnizarea proactivă de servicii către pacient/ținta serviciului.

„Atunci când personalul medical va considera cu adevărat pacienții în centru, folosind satisfacția acestora ca măsură a calității serviciilor, industria medicală se va apropia din ce în ce mai mult de obiectivul „îngrijirii complete - profesionale - umane”. Aceasta este și calea de a restabili și consolida încrederea societății în medici - „soldați în halate albe” care păstrează întotdeauna, în tăcere, viața și speranța pentru comunitate”, a declarat Prof. Dr. Phan Van Tuong.

Vezi mai multe articole:

Sursă: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm