Efecte pozitive ale modelului „Suport pentru depunerea online a aplicațiilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice la birourile cătunelor”

Odată cu implementarea administrației locale pe 2 niveluri, recent, comuna Lap Vo a pilotat modelul „Suport pentru depunerea cererilor online pe Portalul Național al Serviciilor Publice la birourile cătunelor” în 6/23 de cătune din comună. Implementarea modelului are ca scop îmbunătățirea calității serviciilor pentru persoane fizice și juridice; reducerea timpului și a costurilor de deplasare; creșterea publicității și a transparenței legate de soluționarea procedurilor administrative.

În ultima vreme, activitatea de gestionare a procedurilor administrative în comuna Lap Vo a cunoscut numeroase schimbări pozitive, care au fost recunoscute și apreciate foarte mult de către locuitori. Departamentul Ghișeu Unic și Centrul de Servicii Administrative Comune primesc în mod regulat și gestionează prompt procedurile administrative aflate sub autoritatea lor, asigurând respectarea reglementărilor.

Liderii Comitetului de Partid și ai Comitetului Popular din comuna Lap Vo vizitează în mod regulat cătunele și le ajută să depășească dificultățile în îndeplinirea procedurilor administrative.

Totuși, în realitate, există încă persoane (în special vârstnici, persoane cu dizabilități, beneficiari de protecție socială, persoane care locuiesc departe de centrul administrativ al comunei...) în cătunele din comuna Lap Vo care nu au condițiile să se adreseze Centrului de Servicii Administrative Publice pentru a efectua procedurile administrative necesare. Sau, unele persoane nu au cunoștințe despre tehnologia informației, nu au condițiile să acceseze servicii publice online; rata beneficiarilor de asistență socială care își deschid conturi pentru a primi plăți prin intermediul băncilor este încă scăzută (majoritatea încă primesc numerar)...

Confruntat cu această situație, începând cu octombrie 2025, Comitetul Popular al comunei Lap Vo a lansat un model pilot de „Suport pentru depunerea documentelor online pe Portalul Național al Serviciilor Publice la sediile cătunelor” (prescurtat model) în 6/23 de cătune ale comunei. După o lună de funcționare, modelul a primit numeroase răspunsuri pozitive din partea oamenilor. Din octombrie, modelul a primit peste 200 de înregistrări și proceduri administrative de tot felul.

Dna Nguyen Thi Thuy Hang, locuitoare a cătunului Vinh Binh A, comuna Lap Vo, a venit la sediul cătunului pentru a-i face copilului său un carnet de identitate. Dna Hang a povestit: „Datorită sprijinului personalului cătunului, am învățat cum să efectuez procedurile. Când am ajuns, am fost informată și despre multe alte proceduri necesare. Datorită îndrumării entuziaste, lucrarea a fost finalizată rapid.”

În plus, membrii uniunilor de tineret din cătunele care implementează modelul au venit și ei pentru a sprijini oamenii în accesarea sistemului de proceduri administrative. Acest lucru îi ajută pe oameni să caute cu ușurință informații și să efectueze proceduri rapid și ordonat. Dna Le Ngoc Phuong, locuitoare în cătunul Vinh Phu, comuna Lap Vo, a declarat: „Persoanele în vârstă se confruntă cu multe dificultăți atunci când efectuează proceduri. Cu toate acestea, când am venit la biroul din cătun, am fost susținută cu entuziasm de copii, așa că procedurile au fost rezolvate rapid, economisind mult timp.”

Potrivit Comitetului Popular al comunei Lap Vo, modelul pilot „Suport pentru depunerea cererilor online pe Portalul Național al Serviciilor Publice la birourile cătunelor” în 6/23 cătune din comună este o demonstrație clară a schimbărilor pozitive în reforma administrativă la nivel local. Acest model nu numai că rezolvă dificultățile practice și limitările distanței geografice și barierelor tehnologiei informației, dar demonstrează și spiritul „În slujba Guvernului - Administrație Prietenoasă, aproape de oameni, pentru oameni” al personalului și funcționarilor publici.

Dna Huynh Kim Xuyen, șefa adjunctă a Echipei de Tehnologie Digitală a Comunității din Vinh Phu Hamlet, a declarat: „La început, implementarea modelului «Suport pentru depunerea online a aplicațiilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice la biroul din cătun» s-a confruntat cu numeroase dificultăți din cauza facilităților fizice limitate. Cu toate acestea, membrii echipei au încercat în continuare să le depășească, organizând pe rând ture de sprijin; în același timp, utilizând echipamentele și utilajele disponibile... toate cu scopul principal de a sprijini oamenii în gestionarea procedurilor administrative, reducând la minimum nevoia de deplasări pe distanțe lungi.”

Dl. Diep Van Linh, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Lap Vo, a declarat: „Modelul «Suport pentru depunerea online a cererilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice la biroul comunalei» demonstrează în mod clar profesionalism și competență în procesul din sistemul electronic; sporește transparența, reduce timpul de așteptare și aduce confort și satisfacție clară cetățenilor în gestionarea procedurilor administrative.”

„Printre membrii care implementează modelul se numără și camarazi din Echipa de Tehnologie Digitală Comunitară. La recepție, majoritatea oamenilor au fost încântați de efectuarea unor proceduri administrative simple și rapide, contribuind la reducerea costurilor și a timpului; reducând presiunea asupra Centrului de Servicii Administrative al Comunei.”

„În perioada următoare, localitatea va analiza dificultățile și va face evaluări pentru a menține și replica modelul în comună. Acest lucru va contribui la îmbunătățirea indicelui de satisfacție al organizațiilor și persoanelor față de agențiile administrative de stat...” - a adăugat dl. Diep Van Linh.

NAM PHONG

Sursă: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/