iHanoi ajută oamenii să își sporească încrederea în guvern

Aplicația a marcat un pas important înainte în construirea e-guvernării, către transparență și eficiență.

Transparent și eficient

Pe 28 iunie 2024, prim-ministrul Pham Minh Chinh și reprezentanții liderilor ministerelor centrale, ai filialelor și ai orașului Hanoi au apăsat butonul pentru a lansa oficial aplicația „Cetățeanul Capitalei Digitale - iHanoi”.

De la funcționarea sa, aplicația iHanoi a primit 5.700 de feedback-uri și recomandări, dintre care 3.940 au fost procesate, ajungând la peste 70%, 29% sunt în curs de procesare și doar 69 de recomandări sunt restante, reprezentând 0,02%.

Vicepreședintele Comitetului Popular al orașului, Ha Minh Hai, a declarat că aproape 800.000 de persoane, companii și 100% dintre funcționarii publici și angajații publici ai orașului și-au creat conturi pe iHanoi. Numărul total de vizite a depășit 6 milioane, 2,5 milioane de dosare medicale electronice din sistemul electronic de dosare medicale al orașului au fost integrate în iHanoi pentru ca oamenii să le poată consulta și au existat 468 de inițiative pentru construirea Capitalei.

Aplicația iHanoi cu multe beneficii practice pentru utilizatori.

Aplicația iHanoi, care permite oamenilor să înțeleagă și să fie de acord cu beneficiile, a primit numeroase recenzii pozitive din partea comunității online, 62,1% dintre utilizatori calificând-o drept „mulțumită și acceptantă” în ceea ce privește calitatea gestionării feedback-ului și a recomandărilor din partea guvernului.

Până în prezent, mulți cetățeni ai Capitalei au evaluat faptul că aplicația cetățenească iHanoi Capital a contribuit la reducerea decalajului dintre cetățeni și guvern prin capacitatea sa de a oferi informații rapide, precise și transparente...

Fiind una dintre primele persoane care au utilizat aplicația iHanoi din iulie 2024, dl. Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanoi) a declarat: „Sunt foarte mulțumit de utilitățile acestei aplicații digitale, inclusiv de secțiunea de raportare a incidentului. Cu ajutorul acestui instrument din aplicația iHanoi, cetățenii își pot raporta autorităților preocupările, împreună cu imagini de la locul accidentului. Datorită acestui fapt, probleme precum salubritatea mediului, ordinea urbană sau comportamentele necorespunzătoare care afectează imaginea turistică a orașului Hanoi sunt transmise autorităților pentru o rezolvare rapidă și promptă.”

Având caracteristicile de centru politic , administrativ și cultural al țării, un oraș cu peste 10 milioane de locuitori, Hanoi a fost selectat de Guvern pentru a pilota o parte din conținutul Proiectului 06, în vederea replicării eficiente la nivel național. Aplicația iHanoi este implementată cu 4 funcții principale: interacțiunea cu guvernul prin feedback și recomandări; utilități urbane inteligente, cum ar fi transportul, sănătatea, educația, mediul, terenurile, agricultura etc.; primirea de informații prin știri și comunicări importante despre oraș și primirea de inițiative pentru a contribui la construirea Capitalei.

În viitor, iHanoi va continua să actualizeze instrumente și utilități mai diverse, urmărind îndeaproape Proiectul 06; aplicarea inteligenței artificiale în identificarea biometrică pentru sănătate, educație și administrație publică; implementarea de soluții inteligente de trafic, soluții pentru a crea un mediu de lucru digital pentru cetățeni și autoritățile urbane ale Capitalei.

Asigurarea participării comunității la monitorizare

Recent, la o conferință privind îmbunătățirea eficienței furnizării și utilizării serviciilor publice online ale Guvernului, vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi, Ha Minh Hai, a declarat că iHanoi asigură participarea supravegherii comunitare, având motto-ul „oamenii știu, oamenii discută, oamenii fac, oamenii verifică, oamenii supraveghează și oamenii beneficiază”, sporind astfel încrederea oamenilor în guvern.

Vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi a declarat că, prin implementarea Deciziei nr. 06/QD-TTg a Primului Ministru, cu punctul de vedere „Oamenii și întreprinderile sunt centrul transformării digitale. Având ca obiectiv dezvoltarea umană, asigurarea și îmbunătățirea vieții oamenilor, asigurarea transparenței și sporirea participării cetățenilor și a întreprinderilor la activitățile agențiilor statului”, Hanoi a construit și implementat aplicația iHanoi pentru a primi și gestiona feedback-ul și recomandările cetățenilor într-un mod transparent, rapid și eficient.

Vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi, Ha Minh Hai, a vorbit la o conferință despre îmbunătățirea eficienței furnizării și utilizării serviciilor publice online ale guvernului.

Se știe că Hanoi a cooperat cu numeroase corporații mari de tehnologie, experți interni și străini pentru a cerceta, a construi procese de afaceri și a selecta soluții tehnologice avansate pentru a construi platforma iHanoi din octombrie 2023.

Soluțiile tipice includ: utilizarea unei platforme de cloud computing pentru a extinde resursele și a asigura operațiuni stabile; construirea de aplicații bazate pe arhitectura de dezvoltare software cu aplicații încorporate în componente mici și independente și utilizarea de noi tehnologii de programare pentru a aloca flexibil resursele și a dezvolta utilități...

În special, vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi a afirmat: „În ceea ce privește securitatea informațiilor, iHanoi îndeplinește standardele tehnice de nivel 4 și este monitorizat 24/7 pentru a asigura securitatea și siguranța sistemelor și datelor orașului.”

În perioada următoare, Hanoi va continua să promoveze beneficiile iHanoi, astfel încât oamenii să înțeleagă și să fie de acord să îl utilizeze. Integrarea iHanoi cu sistemul de soluționare a procedurilor administrative și cu platformele de plată online va include conectarea iHanoi cu platforma de management a orașului și portalul electronic de informații, integrarea de funcții precum găsirea rutelor de autobuz, rezervarea locurilor de parcare, căutarea scorurilor la examene și notificarea automată a rezultatelor examinărilor medicale și tratamentelor, precum și dezvoltarea de funcții de asistență virtuală și Chatbot pentru a sprijini oficialii, funcționarii publici și cetățenii.

În special, în direcția conectării și partajării datelor, Hanoi se va coordona cu Departamentul Poliției Rutiere (Ministerul Securității Publice) pentru a furniza date privind amenzile; se va coordona cu Departamentul de Înmatriculare (Ministerul Transporturilor) pentru a furniza date privind înmatricularea; și se va coordona cu Administrația Rutieră din Vietnam (Ministerul Transporturilor) pentru a furniza date privind monitorizarea călătoriilor.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html