Conexiune digitală pentru a ridica nivelul destinației Da Nang

*Numeroase soluții pentru a vă conecta cu agențiile de turism online (OTA) pentru a crește atractivitatea destinației Da Nang . Foto: VAN HOANG*

Brațul extins al industriei turismului

Potrivit dnei Nguyen Thi Hong Tham, directoarea Centrului de Promovare Turistică Da Nang, OTA devine un canal eficient de vânzări, promovare și cercetare de piață.

Platforme precum Traveloka, Klook, Booking, Agoda etc. nu numai că vând produse, dar ajută și la promovarea, poziționarea și răspândirea mărcii destinației Da Nang către turiștii globali.

De exemplu, Agoda a inclus Da Nang în topul primelor 10 orașe asiatice cu cei mai mulți vizitatori fideli. Sau, cu ocazia Zilei Naționale care se apropie, Booking.com a raportat că Da Nang este una dintre cele mai populare destinații pentru turiști după Hanoi .

Deși industria turistică a orașului abia a abordat platformele OTA, a semnat numeroase acorduri de cooperare pentru a implementa în comun programe de stimulare a turismului. Conform rapoartelor, brandul de destinație Da Nang a înregistrat o creștere a căutărilor, a numărului de turiști etc.

Platformele OTA partajează în mod regulat date și analizează clienții, ajutând astfel industria turismului să aibă orientări de dezvoltare adecvate, satisfăcând nevoile fiecărei piețe de clienți. Aceasta este, de asemenea, una dintre cerințele urgente în contextul tendințelor actuale ale clienților.

*Dna Nguyen Thi Hong Tham, directoarea Centrului de Promovare Turistică Da Nang, a vorbit despre orientarea industriei turistice a orașului la eveniment. Foto: VAN HOANG*

Dintr-o perspectivă de afaceri, dna Nguyen Thi Uyen Na, directoarea departamentului de afaceri online al companiei pe acțiuni Vietnam Travelmart din Da Nang, consideră că OTA este „fereastra globală” a industriei turismului.

Agențiile de călătorie online (OTA) joacă un rol important în atingerea clienților globali și promovarea serviciilor. Ele reprezintă o punte de informații, oferind date de piață și strategii de marketing, colectând recenzii și construind reputația online.

„OTA-urile reprezintă un canal de marketing eficient care ne ajută să introducem produse către clienți globali, la scară largă și la un cost relativ scăzut. Prin intermediul datelor de piață furnizate de OTA-uri, companiile pot înțelege tendințele, obiceiurile și comportamentul de consum al clienților; astfel, își pot ajusta strategiile de afaceri în consecință”, a analizat dna Na.

Potrivit dnei Uyen Na, sistemul de recenzii, feedback și evaluări ale clienților pe agențiile OTA este un atu important pentru construirea reputației produselor companiei. Pornind de acolo, perfecționează produsele și serviciile pentru a îmbunătăți experiența și a satisface nevoile clienților.

Construirea unei strategii pe termen lung

Dna Nguyen Thi Hong Tham a declarat că actuala coordonare cu OTA-urile este încă fragmentată și duce lipsă de o strategie pe termen lung. Unele date partajate nu sunt deschise, multe întreprinderi mici și mijlocii încă se tem de costurile comisioanelor OTA-urilor. Pentru a profita la maximum de OTA-uri, industria turismului orașului a propus 5 grupuri de soluții.

În special, consolidarea cooperării strategice prin elaborarea de planuri anuale specifice; extinderea orientării cooperării către produse de patrimoniu, turism verde și îngrijire medicală de tip „corp - minte - spirit”, în funcție de nevoile pieței.

În plus, promovați evenimente și festivaluri, implementați campanii digitale înainte și în timpul evenimentelor majore pe OTA, cum ar fi: Festivalul Internațional de Focuri de Artificii Da Nang, Festivalul de Distracție Da Nang... pentru a crea efecte de rezonanță puternice și continue.

În același timp, se recomandă ca OTA-urile să ofere API-uri (portaluri de date) astfel încât afacerile locale să poată analiza și poziționa piața mai precis; să sprijine întreprinderile mici și mijlocii prin organizarea de cursuri de instruire, instruire privind modul de plasare a produselor pe OTA și optimizarea comunicării.

În plus, ne coordonăm cu KOL-uri și bloggeri de călătorie pentru a crea lanțuri de experiențe practice, vizând noi forme de comunicare cu conținut detaliat pentru a răspândi imaginea orașului Da Nang turiștilor interni și internaționali.

Potrivit domnului Cao Tri Dung, președinte interimar al Asociației de Turism Da Nang, platformele OTA ocupă o cotă de piață din ce în ce mai mare. Dacă firmele de turism nu se transformă și nu țin pasul cu tendințele comerțului electronic și ale afacerilor digitale, acest lucru va duce la numeroase provocări în procesul de dezvoltare.

În ultima vreme, Asociația de Turism Da Nang a organizat în mod continuu numeroase seminarii pentru a discuta oportunitățile și provocările afacerilor de turism în noul context. De fapt, acele unități care știu să se adapteze și au orientarea corectă pot însoți și dezvolta complet explozia OTA-urilor.

Produsele mono ale furnizorilor pot fi conectate direct la OTA-uri. Cu toate acestea, pentru a aduce produse către OTA-uri, rolul agențiilor de turism este încă foarte important. Pentru produsele care necesită organizare și operare, cum ar fi pachetele turistice, combinațiile de călătorii, produsele noi și conducerea pieței, OTA-urile au nevoie în continuare de participarea agențiilor de turism locale.

„Apreciem foarte mult rolul OTA în sprijinirea afacerilor, în special a furnizorilor de servicii și a companiilor de turism tradiționale, pentru a se dezvolta împreună în mod sustenabil”, a afirmat dl. Dung.

Dl. Tan Van Vuong, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Da Nang, a mai spus că, în contextul unui turism din ce în ce mai personalizat, turiștii folosesc rețelele sociale, agențiile de turism online (OTA) și platformele digitale pentru a căuta servicii, iar companiile de turism sunt obligate să își restructureze operațiunile, să definească clar segmentele de piață și să creeze produse specifice pentru a satisface noile nevoi.

Totuși, odată cu oportunitățile, dezvoltarea în mediul digital implică și multe provocări. Una dintre ele este situația în care se prefac că agențiile de turism și OTA-urile sunt folosite pentru a înșela turiștii. De asemenea, poliția avertizează și informează în mod regulat despre formele de fraudă, astfel încât oamenii și turiștii să poată lua măsuri de precauție.

„
În perioada următoare, Centrul de Promovare Turistică Da Nang va furniza o listă de agenții de turism online (OTA) reputate, publice și transparente pe portalul de informații turistice al orașului; o linie telefonică directă pentru a sprijini persoanele și întreprinderile în verificarea transparenței platformelor.
Dl. Tan Van Vuong, Director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism al orașului Da Nang

Sursă: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html