Diferența atunci când cumperi ochelari de la Hai Trieu: Consultanță din dăruire

Ai intrat vreodată într-un magazin și ai simțit ceva nefiresc? Presiunea din cauza zâmbetelor preprogramate, întrebările constante despre bugete și, mai ales, modul în care personalul te-a condus cu abilitate spre cel mai scump stand. Este o adevărată bătălie – în care scopul final este „încheierea tranzacției”, uneori indiferent de nevoile reale ale cumpărătorului.

Acesta este rezultatul unui model de afaceri bazat pe vânzări, care a erodat cel mai valoros atu în afaceri: încrederea.

Dar dacă ar exista un loc în care „realizarea unei vânzări” nu ar fi scopul final? La Kinh Hai Trieu, în loc să se concentreze pe ochelari scumpi, echipa își propune să ajute clienții să înțeleagă mai bine starea lor de vedere - chiar dacă asta înseamnă că nu se va realiza o vânzare.

Povestea sfatului „nu cumpărați” de la Kinh Hai Trieu

Filosofia de vânzări a lui Kinh Hai Trieu este demonstrată cel mai clar în situații aparent „paradoxale”, precum povestea de mai jos:

În timpul unei experiențe la magazinul Hai Trieu Glass, Districtul 1, am văzut un client de vârstă mijlocie intrând cu dorința de a deține ochelari multifocali de cea mai înaltă calitate, recomandați de prietenii săi.

Procesul de examinare oftalmologică în 12 pași este realizat meticulos. Fiecare parametru este perfect. Cu toate acestea, în loc să sfătuiască cel mai scump model de lentile, optometristul întreabă cu atenție clientul despre obiceiurile sale: „Conduceți mult noaptea?” și „Slujba dumneavoastră vă cere să priviți constant de aproape?”.

Aceasta este experiența unică de cumpărături pe care Kinh Hai Trieu își dorește să ofere. Fără presiune, fără grabă, doar sfaturi în funcție de nevoi. Și pentru a realiza acest lucru, Hai Trieu deține un portofoliu divers de produse din toate segmentele: Descoperiți acum pe site-ul de ochelari Kinh Hai Trieu.

Clienții trec printr-un proces personalizat de măsurare a ochilor în 12 pași, conform standardelor internaționale.

După ce a înțeles stilul de viață și nevoile ochelarilor, specialistul a concluzionat că un model diferit de lentile, deși la un preț mai mic, era alegerea optimă. Acest model a îmbunătățit câmpul vizual și a redus oboseala ochilor la condusul pe timp de noapte și merita luat în considerare în detrimentul modelului premium. Clienții au fost sfătuiți să aleagă opțiunea care li se potrivea cel mai bine, mai degrabă decât cea mai scumpă pe hârtie.

Sfaturi autentice privind ochelarii sunt oferite după înțelegerea nevoilor clienților.

Această poveste reflectă cultura de vânzări centrată pe client a companiei Hai Trieu Glass. În teorie, acesta este un „potențial client” - o oportunitate de a maximiza veniturile per comandă. Însă Hai Trieu oferă consultanță bazată pe sinceritate și dedicare, în funcție de nevoi - creând o diferență și o încredere durabilă din partea clienților.

Întrebarea este: Ce i-a dat acelui angajat încrederea de a pune interesele clientului mai presus de veniturile imediate?

3 factori care stau la baza culturii de vânzări „contrare” de la Kinh Hai Trieu

Această acțiune contrară, care împiedică obținerea de venituri imediate, nu este o decizie luată pe moment. Este construită pe o filozofie solidă a serviciilor, exprimată prin trei piloni:

Centrat pe client

Ochii sunt organe extrem de sensibile și sunt aproape imposibil de reparat odată deteriorați. Acest lucru pune o mare responsabilitate pe umerii consultantului. O pereche de ochelari nepotrivită, chiar dacă este doar puțin greșită, poate duce la consecințe pe termen lung asupra vederii, cum ar fi oboseala, amețelile sau chiar o creștere rapidă a prescripției.

Prin urmare, prioritatea principală a echipei de la Kinh Hai Trieu este de a afla exact cu ce problemă de vedere se confruntă clientul. Aceștia sunt întotdeauna pregătiți să asculte și să analizeze, ghidând astfel clienții către cea mai potrivită și sigură soluție pentru sănătatea ochilor.

Însă ascultarea clienților la Hai Trieu Glasses nu se oprește atunci când aceștia părăsesc magazinul. În loc să-i lase pe clienți să se confrunte cu incertitudinea post-cumpărare, Hai Trieu ia atitudine proactiv, ascultă și rezolvă problemele. Așa face brandul - Descoperiți direct la ochelarii autentici .

„Centrarea pe client” este principiul călăuzitor în toate activitățile Kinh Hai Trieu.

Fiecare angajat este un expert

Pentru a putea oferi cu încredere sfaturi de tipul „nu cumpărați”, fiecare angajat de la Kinh Hai Trieu trebuie să treacă printr-un proces temeinic de instruire pentru a deveni un adevărat expert în domeniul său. Aceștia nu numai că cunosc produsele, dar au și cunoștințe solide despre refracție, materiale pentru lentile și cele mai noi tehnologii de vedere.

Această solidă experiență profesională le conferă încrederea de a oferi sfaturi bazate științific , fără presiunea vânzărilor.

Reprezentant al Hai Trieu Glasses la a 5-a Conferință Mondială de Orto-K și Controlul Progresiei Miopiei.

Construiește încredere și legături invizibile cu clienții

Când un angajat acordă prioritate intereselor pe termen lung ale clientului în detrimentul profiturilor imediate, transmite un mesaj mult mai puternic: „Siguranța și satisfacția dumneavoastră contează mai presus de orice.”

Această acțiune construiește în mod direct o „legătură invizibilă” bazată pe încredere. Transformă o tranzacție comercială normală într-o relație între un consultant și un client.

Dedicația creează o legătură invizibilă între echipa noastră de experți și clienții noștri.

Așa își îndeplinește Kinh Hai Trieu promisiunea de brand „Dreptul la liniște sufletească”. Clienții se simt în siguranță nu doar datorită produselor autentice, ci și pentru că știu că interesele și nevoile lor sunt susținute de o echipă dedicată și profesionistă.

Experimentați cumpărăturile de ochelari de lux la Hai Trieu Glasses

Site web: https://lanhhaitrieu.com

Linie telefonică directă: 1900 6777

Sursă: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html