În ciuda unui număr record de vizitatori internaționali în Vietnam, afacerile din turism încă suferă pierderi.

du lịch - Ảnh 1. — Turiști străini vizitând zona turistică Gao Giong (Dong Thap) - Fotografie de TUNG THIEN

Numărul vizitatorilor este în creștere, dar afacerile turistice continuă să piardă venituri în contextul în care produsele turistice de masă nu sunt suficient de atractive, iar tendința de autosuficiență este în creștere.

Străinii preferă să călătorească independent

Dl. Pham Quy Huy - Directorul companiei Kiwi Travel - a declarat că, în ultima vreme, numărul turiștilor de grup, în special al turiștilor MICE (turism combinat cu întâlniri, incentive, conferințe, expoziții), a avut o tendință de scădere semnificativă, multe afaceri din industrie fiind într-o situație de „lipsă de clienți”.

Deși acest grup este foarte dispus să cheltuiască bani pe organizarea de evenimente la scară largă, rezervarea de hoteluri de lux și utilizarea de servicii de înaltă calitate, cum ar fi iahtingul, acesta aduce venituri semnificative pentru multe companii din ecosistemul turismului, călătoriilor și organizării de evenimente. „Anterior, grupurile MICE de 100-200 de invitați erau extrem de comune. Acum, reunirea unui grup de aproximativ 100 de persoane este considerată foarte bună, dar este rar”, a spus dl Huy.

În contrast cu declinul turismului de grup, în special al turismului de lux, numărul turiștilor internaționali independenți care vin în Vietnam este în creștere. Acest grup se caracterizează prin lipsa aproape totală a serviciilor oferite de agențiile de turism.

Își solicită singuri vizele datorită politicilor deschise, folosesc în mod proactiv aplicații intermediare (de la directori străini precum Traveloka, Agoda, Booking...) pentru a rezerva zboruri și camere de hotel și își găsesc propriile programe de călătorie fără a urma tururi organizate de agențiile de turism vietnameze.

„Per total, numărul turiștilor internaționali care intră în Vietnam este mare, dar nu toate afacerile din industria turismului beneficiază în mod pozitiv. Unele se confruntă chiar cu pierderi de venituri din cauza creșterii numărului de călătorii cu rucsacul în spate și a călătoriilor independente”, a declarat dl. Huy.

Dl. Tony Hung Tran, reprezentant al Golden Smile Travel, a declarat că mulți turiști se plâng că tururile tradiționale sunt lipsite de noutate și au itinerarii rigide, așa că trec la călătorii independente pentru a avea mai mult control și a se potrivi preferințelor personale. Acest lucru a afectat veniturile multor companii, în special în climatul economic dificil actual, în care clienții sunt din ce în ce mai frugali și negociază dur; chiar și o creștere de preț de 1-2 USD poate duce la pierderea clienților.

Deși companiile au redus costurile, dl. Tony recunoaște că presiunea de a reduce prețurile este în creștere. Dacă cursa prețurilor continuă, calitatea serviciilor riscă să scadă, ceea ce va avea un impact pe termen lung asupra imaginii și competitivității destinației.

Găsirea unor modalități de a atrage bani din partea turiștilor în mijlocul turbulențelor

Dl. Thi Quoc Duy, directorul Centrului de Călătorii Individuale BenThanh Tourist, consideră că boom-ul călătoriilor independente este ireversibil, deoarece rețelele sociale și platformele digitale facilitează găsirea de informații și planificarea itinerariilor. Confruntată cu această schimbare, companiile sunt obligate să se adapteze prin dezvoltarea de pachete „Gratuite și Ușoare” și produse flexibile, deservind atât călătorii independenți, cât și menținând tururile tradiționale.

Datorită unei schimbări puternice către piața internațională, BenThanh Tourist a înregistrat o creștere de peste 100% a numărului de vizitatori internaționali în orașul Ho Chi Minh, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, ceea ce a dus la o creștere corespunzătoare a veniturilor și a profitului. Baza de clienți s-a extins, de asemenea, pe multe piețe noi, cum ar fi Europa, India și turiști vorbitori de limbă chineză, organizând cu succes chiar și o serie de pachete turistice europene.

Potrivit domnului Duy, creșterea din acest an vine în principal din doi piloni: dezvoltarea de produse diferențiate și stimularea promovării pe canalele internaționale. Compania prioritizează experiențele legate de cultura locală, cum ar fi agricultura în Tra Que (Hoi An), prepararea bucătăriei din Hoi An sau cazarea în pensiuni în zonele muntoase în timpul excursiilor în provinciile nordice, satisfăcând cererea de „experiențe autentice” din partea turiștilor internaționali. De asemenea, sunt dezvoltate produse sezoniere - de la excursii pentru a vedea flori în nord-vestul Vietnamului și plajele din centrul Vietnamului, până la rute pitorești de toamnă.

În ceea ce privește serviciile, compania menține legături strânse cu companiile aeriene, hotelurile și companiile de transport, programând tururi în avans pentru a menține prețurile și calitatea stabile. „Indiferent cât de bun este programul, dacă serviciul nu este bun, nu va putea păstra clienții”, a subliniat dl Duy.

Potrivit companiilor, creșterea numărului de călătorii independente și a circuitelor scurte a obligat agențiile de turism să își schimbe metodele de operare, acceptând grupuri de 1-2 persoane și implementând un model de „tur partajat”, astfel încât tururile să poată pleca chiar și cu o singură persoană, și apoi adăugând mai mulți călători individuali ulterior, optimizând costurile menținând în același timp prețuri rezonabile.

În același timp, companiile își consolidează legăturile cu platformele de rezervare, rezervă excursii online și cooperează cu furnizorii de la destinație. „În loc de pachete turistice rigide, tendința este reprezentată de produse flexibile, personalizate în funcție de bugetul și nevoile fiecărui grup de clienți”, a declarat dl. Tony Hung Tran.

Clienții au mulți bani, de ce îi cheltuiesc doar la cărucioare cu chiftele de pește prăjit și tarabe cu suveniruri la scară largă...

Conform Anuarului Statistic 2024, veniturile industriei turismului nu sunt proporționale cu numărul de potențiali vizitatori în Vietnam. Cheltuielile medii în 2023 au ajuns la 1.449,7 USD, o creștere de aproape 27% față de perioada de dinainte de pandemie, însă schimbarea structurii cheltuielilor face dificilă obținerea de beneficii de către întreprinderi.

Bugetele pentru cazare, mâncare și cumpărături au scăzut, în timp ce cheltuielile pentru servicii separate, tururi turistice și bilete la obiective turistice s-au dublat. În special, cheltuielile pentru cumpărături au scăzut doar la 8,4%, cel mai scăzut nivel din ultimii ani, ceea ce arată că Vietnamul nu a devenit încă o destinație de cumpărături competitivă precum Thailanda sau Singapore.

Disparitatea dintre piețe este, de asemenea, mare: vizitatorii americani cheltuiesc aproape 4.800 de dolari pe călătorie, de trei ori mai mult decât media, în timp ce grupuri mari precum China și Coreea de Sud cheltuiesc în medie sau puțin. Acesta este motivul pentru care, în ciuda numărului mare de vizitatori, veniturile din multe industrii de servicii nu au crescut în mod corespunzător.

„Aceste date arată un paradox: numărul vizitatorilor internaționali a crescut la un nivel record, dar schimbările în comportamentul de cheltuieli au făcut ca profiturile să nu se îmbunătățească așa cum era de așteptat”, au declarat experții.

Dl. Pham Quy Huy a spus că mulți turiști vietnamezi, atunci când merg în Coreea, sunt dispuși să cheltuiască cu câteva milioane de VND în plus în fiecare zi pentru cumpărături, cheltuind chiar dublul prețului turului. Însă pentru turiștii străini care vin în Vietnam, întrebarea este ce cumpără și experimentează pentru a fi încântați să cheltuiască?

Potrivit domnului Huy, cumpărăturile în Vietnam nu sunt suficient de atractive, lipsindu-le centre comerciale de standarde internaționale, cu politici incomode de rambursare a taxelor și produse neexcepționale. Multe piețe nocturne din orașul Ho Chi Minh sunt similare, lipsite de caracteristici unice; tarabele sunt repetitive, vânzând în principal fast-food la prețuri accesibile, ceea ce face dificilă atragerea clienților care cheltuiesc mult.

În mod similar, în Occident, multe produse suvenir costă doar câteva zeci de mii de dong, oferind venituri imediate, dar fără a crea o valoare durabilă.

FLOARE DE PRUN - NHAT XUAN

Sursă: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm