Primul hotel care folosește roboți umanoizi ca personal

O nouă piatră de hotar în tehnologia hotelieră tocmai a fost stabilită în China, odată cu punerea oficială în funcțiune a robotului umanoid XMAN-R1 de la hotelul Shangri-La Traders din Shanghai.

XMAN-R1 a fost dezvoltat de Keenon Robotics, o companie lider mondial în domeniul roboților de service, cu sediul central în același oraș.

Recent deschis, hotelul Shangri-La Traders este o filială a grupului Shangri-La, care își propune să devină punctul de referință pentru o nouă generație de hoteluri de afaceri, combinând eficiența și plăcerea.

Cu toate acestea, managementul hotelier s-a confruntat cu provocări precum cerințele ridicate de servicii din partea clienților și nevoia urgentă de a menține o calitate constantă a serviciilor.

Pentru a rezolva problema menționată mai sus, hotelul a apelat la inovația tehnologică a Keenon pentru a optimiza alocarea resurselor umane, a îmbunătăți standardizarea serviciilor și a crea experiențe unice de cazare pentru oaspeți.

Soluția este flota integrată de roboți Keenon, care este implementată în toate operațiunile hotelului – de la recepție, livrarea de mâncare și articole, până la manipularea bagajelor și curățenia camerelor.

În centrul acestei transformări se află XMAN-R1. Acest robot va prelua rolul de recepționer, având capacitatea de a saluta proactiv oaspeții, de a pune întrebări în mod inteligent și chiar de a oferi cadouri de bun venit.

XMAN-R1 este susținut de alți roboți specializați Keenon, cum ar fi robotul de livrare W3 responsabil pentru livrările în camere și robotul de transport S100, care gestionează transportul bagajelor. Curățenia hotelului este asigurată de robotul C40, în timp ce livrarea de mâncare în restaurantul hotelului este gestionată de roboții T10 și T3.

Robotul XMAN-R1 de la Keenon va acționa ca recepționer la hotel. (Foto: Keenon Robotics)

În spatele acestei performanțe impresionante se află tehnologia de bază dezvoltată de Keenon, numită KOM 2.0, considerată primul model „Viziune - Limbaj - Acțiune” (VLA) din lume pentru industria serviciilor.

KOM 2.0 servește drept platformă generală de inteligență și sistem de inteligență central al robotului, integrând capacitățile de vedere, vorbire și mișcare într-un cadru unificat. Acest lucru permite XMAN-R1 să interpreteze intențiile umane și să răspundă contextual în timp real.

În plus, compania a dezvoltat și KEENON ProS, un model specializat optimizat pentru industrii verticale precum industria ospitalității. Acest model acționează ca un program cuprinzător de „formare profesională”, dotând roboții cu abilități profesionale pentru rolurile atribuite.

Implementarea cu succes a unui portofoliu de roboți multifuncționali și specializați la Shangri-La Traders Hotel demonstrează concentrarea Keenon pe acumularea de date privind scenariile de tranzacționare și dezvoltarea tehnologiei de-a lungul mai multor ani.

În plus, demonstrează că inteligența artificială contribuie acum la îmbunătățirea calității operațiunilor hoteliere și a experiențelor de ședere ale oaspeților într-un mod mai eficient și mai convenabil.

Totuși, deoarece este o implementare recentă, eficacitatea sa la Hotelul Shangri-La Traders va necesita mai mult timp pentru a fi evaluată.

Vietnamul Anh

Sursă: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html