Controverse privind amenzile pentru companiile vietnameze

Totuși, domnul Ha Tuan Minh, directorul companiei Winner, a răspuns la una dintre cele două încălcări și a anunțat închiderea companiei din cauza „opresiunii”.

Există „presiune” asupra afacerilor?

Conform procesului-verbal al Inspectoratului de Turism al Departamentului Kien Giang , domnul Ha Tuan Minh a comis o contravenție administrativă. Mai exact, în ciuda anunțării unilaterale a rezilierii contractului, acesta a păstrat depozitul anterior de 700.000 NTD (aproximativ 500 de milioane VND), primit la 18 ianuarie 2024. În același timp, a continuat să servească clienții și să colecteze taxe de servicii. Acest lucru demonstrează că Winner Company a încălcat reglementările generale privind activitățile de turism „nenotificarea promptă a agenției de stat competente atunci când a detectat un accident sau risc, incident care a survenit turiștilor” și a încălcat reglementările atunci când a desfășurat activități de turism „fără un contract de călătorie cu afacerea, turiștii sau reprezentanții turiștilor, așa cum este prevăzut”.

Scena de colectare a banilor de la turiștii taiwanezi a avut loc la un hotel din Phu Quoc

Sancțiunea impusă de Departamentul de Turism al Kien Giang a rezultat în urma incidentului unui grup de 292 de turiști taiwanezi blocați pe insula Phu Quoc în perioada 11-13 februarie (Anul Nou Lunar). Anterior, pe 12 septembrie 2023, Winner Company a avut o confirmare a contractului cu We Love Tour Company, cu sediul în Taipei, iar pe 24 ianuarie 2024 a trimis 10 oferte de preț către 10 grupuri de turiști către We Love Tour. Cu toate acestea, deoarece cele două companii nu au ajuns la un acord asupra acordului, pe 31 ianuarie, Winner Company a trimis unilateral o notificare de încetare a furnizării de servicii către We Love Tour Company, dar nu a primit confirmare sau răspuns.

Cu toate acestea, pe 9 februarie 2024, grupul de 292 de persoane din cadrul We Love Tour a ajuns totuși la aeroportul Phu Quoc fără un vehicul de preluare, ghid turistic sau hotel unde să se cazeze. We Love Tour a contactat compania Winner, iar cele două părți au fost de acord să deservească grupul de 292 de persoane.

În timpul prestării serviciilor grupului, deoarece We Love Tour nu a plătit conform înțelegerii, compania Winner a convenit cu We Love Tour să solicite clientului plata unei sume suplimentare de 720 USD/persoană. We Love Tour a notificat clientul să plătească și să păstreze factura pentru rambursare. Compania Winner a colectat această sumă de la 90 de clienți, echivalentul a peste 1,4 miliarde VND.

Totuși, după ce grupul de turism s-a întors în Taiwan, We Love Tour a declarat faliment, a avut datorii mari și i-a fost revocată licența de funcționare timp de 3 luni. Drept urmare, datoriile din Vietnam, în special suma de bani cheltuită de Winner Company, peste 3,4 miliarde VND, pentru a sprijini grupul de turism, s-au transformat în creanțe neperformante.

300 de turiști abandonați în Phu Quoc: o companie taiwaneză declară faliment

Niciun contract pentru „asistență umanitară”

În ceea ce privește cele două încălcări menționate mai sus, în procesul-verbal, dl. Ha Tuan Minh a recunoscut că nu a notificat prompt agenția competentă de stat atunci când a descoperit un accident, un risc sau un incident care a avut loc pentru turiști. Cu toate acestea, în ceea ce privește eroarea rămasă, dl. Minh nu a recunoscut-o, deoarece a considerat că aceasta era o formă de sprijin pentru grupul de turiști, deci nu exista un contract de călătorie așa cum este prescris.

Într-o declarație adresată lui Thanh Nien pe 29 februarie, domnul Ha Tuan Minh a declarat că motivul pentru care nu a recunoscut încălcarea prevederilor „lipsei de contract” a fost acela că acesta a fost un caz de „sprijin umanitar” și nu a fost profitabil. „Am luat grupul de turiști și i-am servit pentru a proteja imaginea orașului Phu Quoc și a turismului vietnamez, dar agenția de management turistic ne-a amendat, ceea ce nu a fost diferit de a da vina pe companie și de a-și pierde reputația. Când s-au întors în Taiwan, mulți turiști au mulțumit companiei noastre pentru că i-am ajutat atunci când We Love Tour i-a abandonat. Amendând compania pentru încălcările menționate mai sus, este posibil să nu putem recupera banii cheltuiți pentru „sprijin umanitar” pentru grupul de turiști, deoarece partea taiwaneză s-a bazat pe această eroare pentru a nu plăti datoria”, a spus domnul Minh.

Turiștii se întorc în Taiwan după o călătorie furtunoasă în Phu Quoc

În acordul încheiat cu martori la Biroul Economic și Cultural din Taipei, We Love Tour s-a angajat să plătească peste 3,4 miliarde VND către Winner Company până pe 26 februarie, dar termenul limită a expirat fără niciun răspuns. „Am contactat We Love Tour, dar nu am primit niciun răspuns. Guvernul taiwanez nu a făcut nicio mișcare pentru a ne sprijini în recuperarea datoriilor. Cu siguranță, dacă se va rezolva problema despăgubirilor, își vor sprijini mai întâi turiștii, apoi pe noi. Ar putea dura 3-5 ani sau nu ne vom recupera niciodată banii”, a declarat dl Minh, adăugând că, după incident, va închide compania de turism și se va muta într-un alt sector de activitate.

În ceea ce privește incidentul, pe 27 februarie, Administrația Națională de Turism din Vietnam a trimis o depeșă prin care solicita Departamentului de Turism Kien Giang să furnizeze informații suplimentare referitoare la contractul de cooperare dintre compania We Love Tour și unitățile vietnameze și documentele aferente (pentru grupul de 292 de oaspeți); costurile reale de la întreprinderile vietnameze care au sprijinit grupul; propuneri și recomandări din partea agențiilor de turism care furnizează servicii.

Conform documentului, toate solicitările de mai sus sunt adresate Administrației Naționale de Turism din Vietnam pentru a planifica o colaborare cu reprezentantul Oficiului Economic și Cultural din Taipei, Hanoi, pentru a asigura drepturile întreprinderilor de servicii turistice, reducând în același timp și limitând incidente similare...

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm