Industria de retail accelerează pe fondul creșterii cererii de resurse umane de înaltă calitate

Extinderea puternică a sistemului modern de distribuție, împreună cu schimbările în comportamentul consumatorilor și presiunea concurențială tot mai mare din industria comerțului cu amănuntul, fac ca nevoile de resurse umane ale industriei să fie urgente.

Atragerea și păstrarea talentelor este întotdeauna o prioritate absolută pentru companii, inclusiv pentru cele din comerțul cu amănuntul.

Abordarea resurselor umane conform modelului „scaunului cu trei picioare”

Industria comerțului cu amănuntul se dezvoltă puternic, ceea ce duce la o cerere mare de resurse umane de înaltă calitate. Conform statisticilor Ministerului Industriei și Comerțului , în perioada 2024-2025, industria comerțului cu amănuntul va menține o rată de creștere de 9-10%/an.

Având caracteristicile unei forțe de muncă numeroase și a faptului că suntem în contact direct cu clienții în fiecare zi, industria de retail necesită o echipă de angajați care nu sunt doar calificați profesional, ci și flexibili, rapizi și perseverenți.

Motivul este că comportamentul clienților se schimbă constant, cerințele pieței evoluează în fiecare zi, forțând companiile să se adapteze rapid și să inoveze continuu. În contextul unei concurențe din ce în ce mai acerbe, atragerea și păstrarea talentelor, de la personalul operațional până la echipele de management mediu și superior, a devenit o prioritate de top pentru comercianții cu amănuntul.

Extinderea rapidă și puternică a sistemului modern de distribuție, împreună cu schimbările în comportamentul consumatorilor și presiunea concurențială tot mai mare, pune problema satisfacerii cererii de resurse umane de înaltă calitate din industrie.

Comerțul cu amănuntul trebuie să mențină o forță de muncă capabilă să funcționeze continuu, să interacționeze direct cu clienții și să se adapteze rapid la schimbările pieței. Acesta este și motivul pentru care managementul resurselor umane este o prioritate pentru multe companii din industrie mai mult decât înainte, de la formarea profesională până la stabilirea unei foi de parcurs pe termen lung pentru dezvoltarea carierei.

Fiind prima companie de retail din industrie inclusă în Top 10 Cele mai bune locuri de muncă din Vietnam, anunțată de Anphabe, AEON Vietnam implementează un model de dezvoltare a resurselor umane bazat pe 3 piloni: Echipa de Parteneri de Resurse Umane (HRBP), Departamentul de Dezvoltare a Competențelor și Academia AEON. Modelul își propune să creeze o bază pentru ca angajații să fie mai proactivi în cariera lor, în loc să participe doar la cursuri individuale de formare profesională.

De asemenea, companiile promovează o cultură a învățării prin cursuri interne de formare și sprijin financiar pentru programe de învățare externe, cum ar fi MBA-uri, limbi străine sau competențe profesionale. Acesta este modul în care multe companii mari de retail aplică pentru a atrage și a păstra resursele umane în contextul unei concurențe din ce în ce mai acerbe pentru resursele umane.

Încurajarea gândirii autonome la locul de muncă

Lucrătorii din comerțul cu amănuntul participă la cursuri de ultimă generație pentru a-și dezvolta abilitățile profesionale.

Întreprinderile identifică oamenii ca factorul care realizează strategia de afaceri, așadar strategia de resurse umane trebuie construită în sincron cu strategia de dezvoltare a întreprinderii.

Prin urmare, AEON identifică Vietnamul ca o piață strategică cheie alături de Japonia, cu obiectivul de a-și extinde amploarea de trei ori până în 2030.

Această strategie de extindere nu numai că contribuie la creștere, dar oferă și numeroase oportunități de promovare pentru personalul intern, creând în același timp mai multe oportunități de carieră deschise pentru candidații externi.

Prin strategia de poziționare „Loc de muncă sustenabil”, AEON Vietnam se concentrează pe pilonii „Dezvoltării carierei sustenabile” și pe crearea unei „Culturi a muncii sustenabile” pentru toți angajații. Unul dintre punctele subliniate este promovarea unei culturi de coaching, ajutând angajații să își sporească capacitatea de a lua decizii în situații de lucru din viața reală.

În industria de retail, unde cererea fluctuează zilnic, responsabilizarea angajaților din prima linie este considerată esențială pentru îmbunătățirea eficienței serviciilor și a experienței clienților.

Împreună cu aceasta, prezența afacerilor cu amănuntul în grupul celor mai bune medii de lucru este văzută ca un pas înainte pentru întreaga industrie în eforturile sale de îmbunătățire a calității resurselor umane.

Pe măsură ce marile corporații de retail continuă să se extindă, se așteaptă ca concurența pentru resursele umane să devină din ce în ce mai acerbă, forțând companiile să investească mai sistematic în dezvoltarea resurselor umane și în cultura internă.

TRUNG HUNG

Sursă: https://nhandan.vn/nganh-ban-le-tang-toc-truoc-nhu-cau-ngay-cang-lon-ve-nhan-luc-chat-luong-cao-post924782.html