Terminalul T3 din Tan Son Nhat: Pasagerii greșesc tot timpul, rătăcind în căutarea unui loc unde să-și parcheze mașinile și motocicletele.

Pe 18 mai, un reporter de la Terminalul 3 din Tan Son Nhat (HCMC) a remarcat că situația pasagerilor care merg la intrarea greșită, la etajul greșit sau chiar la terminalul greșit este încă frecventă.

Personalul companiei aeriene, Tran Phuong Nhu, îi îndrumă pe pasageri să se așeze la coadă pentru check-in la terminalul de plecări al Terminalului T3, în dimineața zilei de 18 mai - Foto: TTD

Mergi la etajul greșit și pierzi bani

Pe 18 mai, la doar o zi după ce Vietnam Airlines a mutat toate operațiunile la T3, au avut loc o serie de situații confuze.

În punctele care duc de pe străzile Phan Thuc Duyen sau Tran Quoc Hoan spre stație, mulți șoferi sunt confuzi când nu pot decide dacă să urce până la etajul 3 al terminalului de plecări sau să coboare până la etajul 2 al terminalului de sosiri. Chiar dacă există indicatoare, mulți oameni aleg totuși direcția greșită, forțându-i să ocolească afară, prin cabina de taxare, apoi să se întoarcă și să se întoarcă în stație, pierzând mai mult timp și bani.

Domnul TV - un șofer de tehnologie care transportă pasageri la aeroport - a spus că, dacă virează greșit spre etajul sosiri sau intră în zona de parcare greșită, îi va lua încă 10-15 minute să se întoarcă.

„Este nevoie de timp și bani la punctul de taxare, iar clienții sunt enervați pentru că nu există nicio modalitate de a se întoarce între etajele 2 și 3 pentru a economisi efort”, a spus dl. TV.

O altă situație frecventă este urcarea pe pasajul greșit care duce la parcare. În loc să coboare direct la subsolul gării, pasagerii trebuie să se întoarcă peste 500-700 de metri, să aștepte schimbarea semaforului la strada C12 și apoi să se întoarcă la punctul de plecare.

Mulți pasageri au greșit intrarea și etajul la Terminalul T3 din Tan Son Nhat - Video : TRAN TIEN DUNG - CONG TRUNG

În ciuda designului modern, Tuoi Tre Online a remarcat că multe zone din interiorul gării sunt încă în curs de finalizare, în special parcarea de la subsol. Înregistrările din parcarea de la subsol arată că mașinile sunt parcate destul de dezordonat, personalul coordonându-se manual constant, deoarece sistemul de împărțire a benzilor nu este încă sincronizat.

Unii pasageri au spus că le-a luat aproape 15 minute să întrebe indicații către parcare. „Am întrebat trei persoane înainte să pot ajunge la parcarea pentru motociclete. Unii au arătat spre subsol, alții spre mezanin. Fiecare persoană a arătat într-o direcție diferită”, a spus dna NTL, o pasageră din Bien Hoa, Dong Nai .

Terminalul de pasageri T3 are o investiție totală de peste 11.000 de miliarde de VND și va fi pus în funcțiune în prima fază de la sfârșitul lunii aprilie 2025.

Începând cu 17 mai, toate zborurile interne ale companiei Vietnam Airlines au fost transferate de la terminalul T1 la noul terminal T3.

Terminalul T3 are o capacitate proiectată de 20 de milioane de pasageri/an, etajul 3 este zona de plecări, etajul 2 este zona de sosiri, etajul 1 este pentru taxiuri și autobuze, iar subsolul este zona de parcare pentru motociclete și mașini personale.

Personalul companiei aeriene de la Terminalul T3 a informat doi pasageri despre Pacific Airlines care se duseseră la terminalul greșit, instruindu-i să ia rapid un autobuz înapoi la Terminalul T1 pentru a-și prinde zborul.

Terminal greșit, zbor pierdut , client supărat din cauza partajării codului

Situația de a merge la terminalul greșit s-a întâmplat chiar în zona de check-in. În ciuda anunțului pe scară largă, mulți pasageri au mers totuși la terminalul greșit T1 sau T3.

În holul terminalului T3, mulți pasageri ai Vietjet și Pacific Airlines au crezut că toate companiile aeriene s-au mutat la noul terminal. Când personalul le-a reamintit, au intrat în panică și s-au întors la T1, aflat la peste 2-3 km distanță.

Un pasager tocmai a ajuns la poarta de check-in și a aflat că zbura cu Pacific Airlines, dar când a văzut simbolul VN pe bilet, a crezut că este Vietnam Airlines și s-a dus direct la T3. Când a ajuns, și-a dat seama că se înșelase și s-a întors repede, de teamă să nu întârzie.

Zborurile codeshare sunt o formă de cooperare între companii aeriene. Un zbor poate avea codul mai multor companii aeriene diferite. De exemplu, zborul VN6234 este operat de Pacific Airlines, dar codul VN este al Vietnam Airlines. Prin urmare, atunci când pasagerii văd VN pe biletele lor, cred în mod eronat că se vor înregistra la Terminalul T3, unde operează Vietnam Airlines.

De fapt, Pacific Airlines operează în continuare la Terminalul T1, așa că pasagerii trebuie să citească cu atenție biletele și să caute compania aeriană care operează zborul înainte de a merge la aeroport, pentru a evita pierderea timpului și pierderea zborului.

De multe ori, pasagerii pierd zborurile din cauza terminalului greșit. În unele cazuri, compania aeriană le va permite să își schimbe biletele gratuit, dar acest lucru se aplică numai dacă mai există locuri disponibile.

În prezent, doar Vietnam Airlines operează zboruri interne de la Terminalul T3. Alte companii aeriene precum Vietjet, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vietravel Airlines și Vasco continuă să opereze de la Terminalul T1.

Conform recomandării companiei aeriene, aeroportul Tan Son Nhat operează în paralel două terminale interne. Pasagerii trebuie să obțină informații proactive despre compania aeriană și terminal pentru a evita să ajungă în locul greșit.

Sunt necesare indicatoare mai clare și mai mari

Deși noul terminal este modern și aerisit, potrivit multor pasageri, haosul va continua fără mai multe indicatoare mari, ușor de înțeles și fără o comunicare extinsă atât din partea companiilor aeriene, cât și a aeroportului.

„Sugerez să existe o hartă dinamică chiar la poartă și o aplicație sau un mesaj text care să confirme informații clare despre stație după rezervarea unui bilet. Numai așa putem reduce nevoia de a merge dus-întors între cele două stații”, a spus Hai Nam, un călător frecvent în interes de serviciu.

Zona drumului supraînălțat (stânga) și intrarea în Terminalul T3 - unde șoferii pot greși ușor atunci când aleg un traseu

Urmați calea spre parcare, aici șoferii se rătăcesc adesea. Când mergeți în direcția greșită, agentul de pază va ghida mașina înăuntru (nu în garaj) pentru a se întoarce și a ieși din nou.

Șoferii care circulă pe șoseaua suspendată trebuie să fie atenți atunci când aleg intrarea în stația de sosire (stânga, etajul 2) și stația de plecare (dreapta, etajul 3).

Parcarea Terminalului T3 este încă goală, deoarece clienții nu sunt obișnuiți să intre în parcare.

Din cauza ambuteiajelor de la primul etaj (zona de unde pasagerii iau autobuze, taxiuri și taxiuri tehnologice), câțiva șoferi de mașini tehnologice au stat acolo pentru a-i îndruma pe șoferi în direcția corectă. Virați la stânga pentru a merge la bariera de taxare de pe strada Phan Thuc Duyen, mergeți direct la parcare.

Zona de plecări de la etajul 3 al Terminalului T3

Aceasta este o zonă rară cu lifturi care transportă pasagerii în sus și în jos spre parcare în timp ce se finalizează sistemul de scări rulante.

Restaurant, magazin... zona exterioară de la etajul 3 al terminalului de plecări este în construcție.

Înapoi la subiect

CONG TRUNG - TRAN TIEN DUNG

Sursă: https://tuoitre.vn/nha-ga-t3-tan-son-nhat-khach-di-nham-nhu-com-bua-long-vong-tim-cho-gui-o-to-xe-may-20250518150803757.htm