Operatorii de rețele mobile își concentrează eforturile pe încurajarea oamenilor să își verifice informațiile despre abonații lor.

Începând cu 15 iunie, când utilizatorii își schimbă dispozitivele (introduc cartela SIM într-un telefon nou), companiile de telecomunicații vor solicita angajaților să își verifice din nou informațiile despre abonament.

Personalul Viettel îi ajută pe clienți să își verifice informațiile de abonat.

Operatorii de rețele mobile continuă să sfătuiască clienții să verifice urgent informațiile despre abonații lor înainte ca sancțiunile pentru blocarea apelurilor efectuate să fie aplicate oficial, conform reglementărilor.

Circulara nr. 08/2026/TT-BKHCN a Ministerului Științei și Tehnologiei oferă îndrumări privind verificarea informațiilor pentru abonații mobili tereștri, în vigoare de la 15 aprilie; cu toate acestea, articolul 8 privind verificarea informațiilor la schimbarea echipamentelor terminale intră în vigoare de la 15 iunie.

Prin urmare, dacă informațiile nu sunt verificate, serviciul abonatului va fi suspendat temporar într-o direcție (apeluri/mesaje trimise); suspendat temporar în ambele direcții; sau contractul va fi reziliat/numărul va fi revocat dacă informațiile nu sunt actualizate la timp.

Odată cu apropierea termenului limită pentru standardizarea informațiilor despre abonați, conform Circularei 08, operatori majori de rețea precum Viettel, VNPT și MobiFone își concentrează eforturile pe o campanie cuprinzătoare pentru a sprijini oamenii în verificarea informațiilor despre abonații lor. Pe lângă trimiterea de mesaje de notificare, acești operatori lansează o serie de programe promoționale care oferă reduceri la taxe, alocații de date și puncte de recompensă pentru a încuraja oamenii să își actualizeze proactiv datele personale.

Un reprezentant al Viettel a anunțat pe 20 mai că, pentru a promova tendința de îngrijire personală și a reduce povara asupra punctelor de tranzacție, Viettel oferă un pachet promoțional în valoare de până la 50.000 VND clienților care își verifică cu succes informațiile prin intermediul aplicației My Viettel.

Politica se aplică flexibil, adaptată fiecărui grup de clienți. Pentru clienții preplătiți, furnizorul de rețea oferă 25.000 VND în contul lor de date și 25.000 VND în contul lor de apeluri/mesaje online. Cadourile vor fi adăugate automat în sistem la 24 de ore după verificarea cu succes, cu o perioadă de valabilitate de 5 zile.

Pentru clienții postplătiți, se va aplica o reducere maximă de 50.000 VND la tarifele pentru apeluri și mesaje din aceeași rețea (excluzând orice pachete promoționale pe care clientul le utilizează în prezent) în luna verificării cu succes.

Având în vedere dorința ca fiecare client să devină un „ambasador” al tehnologiei, ajutând rudele și prietenii să fie la curent cu informațiile în timp util și să își protejeze cartela SIM, Viettel lansează programul „Spread Verification” cu o recompensă de 10.000 de puncte Viettel++ pentru fiecare recomandare reușită. Punctele Viettel++ pot fi schimbate în date, credit pentru apeluri sau vouchere pentru cumpărături și mese. Potrivit Viettel Telecom, implementarea acestor programe promoționale în această perioadă crucială își propune să creeze o motivație sporită pentru ca oamenii să se familiarizeze cu utilizarea platformelor digitale precum My Viettel.

La VNPT, instrumentele de autoservire din aplicația MyVNPT sunt concepute să fie minimaliste, ajutând clienții să atingă o rată de autoservire de aproximativ 45% din numărul total de abonați verificați cu succes în fiecare zi. „VNPT își depune toate eforturile în campania de a accelera procesul cât mai repede posibil înainte de termenul limită de blocare a direcției unice, 15 iunie. Infrastructura a fost modernizată pentru a asigura deservirea a până la 1 milion de abonați pe zi, iar numărul de puncte de asistență a fost crescut la peste 3.400 în zilele de sâmbătă și duminică”, a declarat un reprezentant VNPT.

Asistență clienților în verificarea informațiilor despre abonați.

„Dacă utilizatorii întâmpină dificultăți în utilizarea telefoanelor lor, pot aduce cardul de identitate cu cip înregistrat la cel mai apropiat magazin VNPT VinaPhone sau la puncte de asistență mobilă, iar personalul va oferi asistență 100% gratuită”, a declarat un reprezentant VinaPhone.

Un reprezentant al MobiFone a declarat că firma a trimis în mod proactiv mesaje text și a efectuat apeluri telefonice tuturor clienților care nu și-au verificat încă VNeID-ul. Simultan, clienții au fost instruiți să viziteze magazinele pentru a primi asistență în dovedirea proprietății prin istoricul lor real de utilizare.

Autoritățile și operatorii de rețea avertizează că infractorii cibernetici exploatează implementarea Circularei 08 pentru a comite fraude. Persoanele nu trebuie în niciun caz să furnizeze coduri OTP sau parole și nu trebuie să dea clic pe linkuri suspecte pentru a descărca aplicații prin SMS/Zalo. Folosiți doar aplicația operatorului de rețea, VNeID, sau cumpărați din magazinele oficiale.

Sursă: https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm