Japonia: Tokyo se concentrează pe sprijinirea turiștilor în caz de dezastre

Turiști în Tokyo, Japonia. (Foto: Kyodo/VNA)

Potrivit unui reporter VNA din Tokyo, guvernul capitalei japoneze își intensifică sprijinul pentru turiștii străini în caz de dezastru.

Ca parte a acestei inițiative, Tokyo a organizat exerciții de evacuare în caz de dezastru pentru persoanele care nu sunt vorbitoare de japoneză. În timpul unui exercițiu de evacuare desfășurat luna trecută în cartierul Shinjuku din Tokyo, nimănui nu i s-a permis să vorbească japoneză.

Participanții care jucau rolul de străini au folosit o aplicație de traducere pentru a vorbi cu primii respondenți.

Exercițiul a avut scopul de a simula urmările unui cutremur puternic care a lovit districtul Shinjuku. Persoanele care nu s-au putut întoarce acasă din cauza drumurilor impracticabile și a întreruperilor serviciului feroviar au căutat adăpost la turnul Tokyu Kabukicho.

Aproape 30 de persoane evacuate, sau 40% din total, erau cetățeni străini care se adăposteau acolo. Personalul adăpostului a reușit să afișeze semne în mai multe limbi prin care să le spună persoanelor evacuate să păstreze liniștea, alături de alte instrucțiuni.

Exercițiul a scos la iveală unele probleme, personalul întâmpinând dificultăți în a răspunde victimelor care doreau să-și încarce telefoanele sau care se întrebau dacă mesele conțineau alergeni.

Un membru al Sompo Risk Management, compania care a efectuat exercițiul de evacuare, a recunoscut dificultatea „comunicării între persoane care nu pot vorbi între ele”.

Un alt exercițiu de evacuare a avut loc luna trecută în apropierea gării din Tokyo, unde personalul feroviar a interacționat cu aproximativ 20 de studenți universitari străini care s-au dat drept turiști internaționali.

Personalul le-a spus elevilor în engleză că trenul este scos din serviciu. Aplicațiile de traducere au fost folosite pentru a transmite instrucțiuni suplimentare de evacuare.

În ianuarie, un exercițiu desfășurat în cartierul Shibuya din Tokyo a folosit drone pentru a transmite instrucțiuni prin difuzoare. Instrucțiunile au fost date după ce personalul exercițiului a confirmat prezența pietonilor prin intermediul camerelor încorporate. Organizatorii intenționează să desfășoare exerciții multilingve în caz de dezastru la o dată ulterioară.

Exercițiile au loc în contextul în care Tokyo se confruntă cu o creștere a numărului de vizitatori internaționali. Conform cifrelor preliminare ale Guvernului Metropolitan din Tokyo, au existat 6,83 milioane de vizitatori străini între aprilie și iunie 2024, în creștere cu 31% față de aceeași perioadă din 2023. Acesta este cel mai mare număr de vizitatori din aceeași perioadă, în creștere cu 64% față de aceeași perioadă din 2019.

Între timp, conform unui sondaj realizat de Cabinetul Japoniei pentru anul fiscal 2023, doar 27,2% dintre respondenții din industria serviciilor hoteliere și de restaurante au raportat că au un plan de continuitate a activității pentru a face față dezastrelor, cea mai mică rată dintre toate industriile.

Întrucât turiștii străini pot să nu aibă experiență în gestionarea cutremurelor, există posibilitatea ca hotelurile și restaurantele să fie într-o harababură generalizată în caz de urgență.

Vizitatorii străini au cheltuit 1,18 trilioane de yeni (7,92 miliarde de dolari) la Tokyo între aprilie și iunie 2024, a estimat orașul, marcând primul trimestru în care cifra a depășit 1 trilion de yeni.

Cu toate acestea, potrivit unui sondaj Nikkei publicat toamna trecută, planurile de gestionare a dezastrelor din 16 dintre cele 23 de sectoare speciale din Tokyo nu includ prevederi specifice pentru vizitatorii internaționali.

Guvernatorul orașului Tokyo, Yuriko Koike, a declarat că modul de comunicare a măsurilor de ajutor în caz de dezastru către străini este „extrem de important” și „Vom studia informații care pot ajunge la mulți oameni”.

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp