Mulți dintre membrii personalului din managementul turismului nu au diplome universitare.

Vorbitori care au participat la atelierul de lucru privind formarea resurselor umane în industria turismului

Informațiile de mai sus au fost prezentate la conferința științifică națională „Formarea resurselor umane la nivel internațional în industria turismului: Starea actuală și soluții”, care a avut loc la Universitatea din Saigon pe 28 octombrie.

Majoritatea șefilor de tură și a supraveghetorilor au calificări profesionale intermediare.

În cadrul atelierului, Dr. Nguyen Duong Giang, fost director general de resurse umane al Corporației Turistice din Saigon, a declarat că echipa sa de cercetare a realizat un studiu în 12 unități de cazare deținute de stat, cu clasificare între 3 și 5 stele.

Rezultatele sondajului privind nivelul educațional arată că în consiliul de administrație al unității de cazare 51% dintre persoane au studii universitare și 49% au studii postuniversitare. În special pentru postul de șef de departament, pe lângă numărul mare de persoane cu diplome universitare, există 7% cu diplomă de facultate și 20% cu diplomă de liceu vocațional. Conform sondajului, șefii de tură și supraveghetorii au în principal diplomă de liceu vocațional. Mai exact, 64% au diplomă de liceu vocațional, 9% au diplomă de facultate, 25% au diplomă de facultate și 2% au diplomă de studii postuniversitare.

Pe baza acestui rezultat, dl. Giang a afirmat că, în prezent, nivelul lucrătorilor din turism este din ce în ce mai îmbunătățit datorită dezvoltării facilităților de formare. Cu toate acestea, studiul de mai sus arată că, pentru a satisface cerințele locurilor de muncă în perioada integrării economice globale, este necesară îmbunătățirea capacității și a nivelului de educație profesională a personalului de conducere, în special în grupul adjuncților șefilor de departament și al șefilor de tură de supraveghere.

Conform informațiilor distribuite la atelier, Vietnamul are în prezent 192 de instituții de formare în turism, distribuite uniform în subregiunile turistice. Dintre acestea, 62 de universități, 10 colegii specializate în formare în turism, 45 de colegii cu specializări în turism și 75 de școli secundare și centre de formare profesională.

Cu toate acestea, potrivit dnei Nguyen Thi Diem Tuyet, directoare adjunctă a Facultății de Turism de la Universitatea Van Hien, în contextul integrării internaționale din ce în ce mai profunde, forța de muncă nu a îndeplinit încă cerințele de competență în limbi străine, în special în limbi străine rare. Capacitatea de leadership, management și administrare nu este, de asemenea, pe măsura cerințelor unui sector economic cheie, cum ar fi turismul. „Calitatea predării în instituțiile de învățământ este încă scăzută, lipsită de caracter practic... Întreprinderile trebuie să se recalifice pentru a se adapta culturii și standardelor de funcționare ale întreprinderilor”, a adăugat dna Tuyet.

Vorbind la atelier, profesorul Truong Quang Vinh, de la Departamentul de Relații Internaționale, Relații de Afaceri și Afaceri Studențești din cadrul Universității de Industrie și Economie Long An, a declarat că, după pandemia de Covid-19, resursele umane din industria turismului trebuie suplimentate.

Dl. Vinh a citat date din Raportul anual privind turismul în Vietnam pe 2019, care arată că peste 2,5 milioane de lucrători din industria turismului lucrau înainte de pandemie, inclusiv peste 860.000 de lucrători direcți. Dintre aceștia, 45% erau instruiți în turism, 35% erau instruiți în alte domenii, iar 20% nu erau instruiți.

Potrivit profesorului Truong Quang Vinh, numărul lucrătorilor calificați în industria turismului este destul de modest, neacoperind pe deplin piața. Mai mult, resursele umane din domeniul turismului oferite pieței de către instituțiile de formare, inclusiv universitățile, nu îndeplinesc cerințele de expertiză și competențe.

Dr. Nguyen Duong Giang împărtășește informații la atelier

Evitați instruirea teoretică

Potrivit profesorului Truong Quang Vinh, pentru a îmbunătăți calitatea resurselor umane din industria turismului, este necesară implementarea unui model de formare bazat pe capacitate și cererea pieței. În cadrul acestui model, vor exista relații între instituțiile de formare și întreprinderi; instituțiile de formare, studenți și întreprinderile din turism. Instituțiile de învățământ sunt principalele organizații responsabile de formare: actualizarea și îmbunătățirea calității formării, implementarea conținutului, a programelor, acordarea de diplome cursanților... Întreprinderile joacă rolul de „pârghie”, stimulând creativitatea și transferul de tehnologie, primind produse de formare și oferind resurse suplimentare școlilor.

Dr. Nguyen Dang An Long, director adjunct al Colegiului de Economie din Ho Chi Minh City, a prezentat și el modelul de formare a resurselor umane pentru servicii în cadrul școlii. În consecință, școala a conceput un program de formare bazat pe credite la nivel universitar, cu motto-ul de a-i pune pe studenți în centru. Studenții sunt încurajați să fie proactivi, să studieze individual și să fie flexibili în ceea ce privește timpul de studiu și de absolvire. În special, pentru specializările în domeniul serviciilor, cum ar fi ghizi turistici și management hotelier, orele de practică reprezintă 64-66% din program.

Nu doar studenții, Dr. An Long a mai spus că îmbunătățirea formării și dezvoltării lectorilor din domeniul turismului este un factor extrem de important. În special, lectorii din industria serviciilor au nevoie de experiență practică pentru a-și îmbunătăți abilitățile și aptitudinile practice. Prin urmare, este important să trimitem lectori la întreprinderi interne și străine pentru a dobândi experiență practică și a actualiza noile tehnologii utilizate de întreprinderi. Astfel, se adaugă la programa de învățământ și se evită situația în care instruirea se face doar cu teorie.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm