Aspecte de care oamenii sunt nemulțumiți în ceea ce privește spitalele publice din orașul Ho Și Min.

(Ziarul Dan Tri) - Rata de satisfacție față de spitalele publice din orașul Ho Și Min a crescut față de anii precedenți. Cu toate acestea, oamenii au încă sugestii cu privire la infrastructură, proceduri și timpii de așteptare din spitale.

Comitetul Popular din orașul Ho Și Min tocmai a primit un raport de la Departamentul Sănătății privind rezultatele implementării „Proiectului de măsurare a calității activităților și furnizării serviciilor publice la agențiile publice non-profit din sectorul sănătății din oraș în perioada 2022-2025”.

Spitalele din orașul Ho Și Min au menținut bune practici în sondajele și evaluarea satisfacției pacienților.

Unitățile au implementat, de asemenea, mai multe activități pentru a îmbunătăți satisfacția pacienților, cum ar fi organizarea de instruiri privind comportamentul și comunicarea pentru personalul medical, îmbunătățirea consilierii și educației în domeniul sănătății pentru rudele pacienților și adăugarea de facilități precum stații de încărcare a telefoanelor, îmbunătățirea cantinei pentru pacienți și a semnalizării.

Oamenii așteaptă consultații medicale la o unitate medicală publică din orașul Ho Chi Minh (Foto: Hoang Le).

Acest sondaj realizat în orașul Ho Și Min a înregistrat 14.953 de răspunsuri din partea cetățenilor din mai multe unități medicale publice. Rata medie de satisfacție a ajuns la 89,29%. Cu toate acestea, 12 unități medicale din oraș au atins doar o rată de satisfacție de 60-80%.

Mai exact, pentru pacienții ambulatori, rata medie de satisfacție a fost de 95,94%. Cinci unități au obținut o rată de satisfacție de 100%, în timp ce o unitate a avut o rată de satisfacție sub 80%.

Pentru pacienții internați, rata generală de satisfacție în rândul pacienților internați tratați în spitale și centre este de 96,58%. Șase spitale au atins o rată de satisfacție de 100%, iar nicio unitate medicală nu a avut o rată de satisfacție sub 80%.

Pentru mamele care au născut în spital, rata medie de satisfacție a fost de 99,02%.

Pentru pacienții ambulatori, spitalele au îndeplinit așteptările pacienților înainte de sosirea lor pentru examinare și tratament. Cu toate acestea, câteva unități încă nu au o infrastructură adecvată, inclusiv locuri de parcare insuficiente pentru pacienți; toalete murdare și urât mirositoare; și o lipsă de locuri în sălile de așteptare în timpul orelor de vârf.

În plus, unele opinii sugerează că procedurile de înregistrare pentru examene, de așteptare pentru examene și de așteptare pentru primirea medicamentelor ar trebui scurtate pentru a îmbunătăți satisfacția oamenilor atunci când vizitează unitățile sanitare.

În ceea ce privește chestionarul privind experiența pacienților internați, majoritatea pacienților au oferit feedback pozitiv cu privire la experiența lor. Cu toate acestea, un procent mic de pacienți au raportat timpi lungi de așteptare în timpul procedurilor de internare sau perioade lungi de așteptare pentru documentele de externare.

În plus, aplicarea tehnologiei informației în procedurile administrative nu a fost foarte apreciată de public.

Sursă: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm