Acțiuni practice întreprinse de Comitetul Partidului BIDV Ha Nam.

Việt Nam•12/09/2023

În 2017, Comitetul de Partid al Băncii Comerciale de Investiții și Dezvoltare din Vietnam ( BIDV ), Filiala Ha Nam, a selectat Filiala 2 a Partidului pentru a construi un model de „Îmbunătățire a conduitei profesionale și sporire a calității serviciilor pentru clienți”, bazat pe ideologia, etica și stilul lui Ho Și Min. Până în prezent, acest model a fost reprodus în întreaga organizație de partid, demonstrând o eficacitate ridicată prin spiritul de autocritică și critică în rândul fiecărui cadru și membru de partid, contribuind la o transformare a conștientizării, responsabilității și stilului de lucru și îndeplinind eficient obiectivele de afaceri ale unității.

Tovarășa Duong Thi Ngoc Lan, secretară a Comitetului de Partid și directoare a filialei BIDV Ha Nam, a declarat: „Pentru a răspândi învățătura și emularea exemplului moral și a stilului lui Ho Și Min în cadrul Comitetului de Partid, în ultimii ani, Comitetul de Partid și Consiliul de Administrație s-au concentrat pe promovarea propagandei și mobilizarea cadrelor, membrilor de partid și angajaților pentru a-i urma activ exemplul prin acțiuni practice și concrete. În special, filiala a identificat concentrarea pe inovarea stilurilor de tranzacționare și crearea satisfacției clienților ca o sarcină regulată și continuă în operațiunile unității.”

Implementând modelul „Îmbunătățirea conduitei profesionale și sporirea calității serviciilor pentru clienți”, Comitetul de Partid BIDV Ha Nam s-a concentrat pe direcționarea unor îmbunătățiri substanțiale ale procesului de creditare prin simplificarea procedurilor, scurtarea timpilor de evaluare și de acordare a creditelor, reducerea inconvenientelor și asigurarea siguranței capitalului. Împreună cu aceasta, s-a pus accent pe reorganizarea structurii și îmbunătățirea calității personalului și a angajaților cu un număr și o structură rezonabile, vizând standardele internaționale; diversificarea metodelor de formare și dezvoltare profesională pentru a crea un stil de lucru profesional; și încurajarea, sprijinirea și crearea condițiilor pentru ca toți să dezvolte inițiative de îmbunătățire a proceselor de afaceri. Din 2017 până în 2022, filiala a avut 28 de proiecte și inițiative la nivel local, multe dintre acestea fiind aplicate eficient în practică. Acest lucru a contribuit la susținerea operațiunilor, îmbunătățirea productivității muncii, creșterea timpului de procesare a tranzacțiilor și economisirea de timp și costuri. Inițiativele tipice includ: soluții pentru creșterea bazei de clienți digitali; soluții pentru reducerea costurilor de formare și sporirea capacității profesionale a personalului, în special a personalului de vânzări; soluții pentru îmbunătățirea calității serviciilor de retail; soluții pentru creșterea și dezvoltarea clienților FDI... În plus, sucursala organizează periodic cursuri de formare specializate privind dezvoltarea clienților digitali și a clienților întreprinderilor mici; noi cursuri de formare privind finanțarea comerțului; abordări de creditare a proiectelor; abordări de creditare a clienților individuali...

Acțiuni practice întreprinse de Comitetul Partidului BIDV Ha Nam. — **Clienți care efectuează tranzacții la Biroul de Tranzacții Thanh Liem (Banca de Investiții și Dezvoltare din Vietnam, sucursala Ha Nam).** Fotografie: Tien Dung

Pe lângă promovarea mișcării de învățare, filiala acordă o atenție deosebită și instruirii în cultura controlului riscurilor în alte activități operaționale pentru fiecare ofițer și angajat, în conformitate cu motto-ul de acțiune al BIDV Ha Nam pentru 2022: „Disciplină, eficiență, transformare digitală”.

Urmând ideologia, etica și stilul lui Ho Și Min, Comitetul de Partid BIDV Ha Nam nu numai că a implementat eficient reforme ale stilului de lucru profesional, dar fiecare membru și angajat al partidului a cultivat activ virtutea, și-a perfecționat abilitățile, a inovat și și-a îmbunătățit etica profesională, conduita și simțul responsabilității în îndeplinirea atribuțiilor. Acest lucru este demonstrat prin acțiuni concrete: în 2018, filiala a returnat clienților peste 496 de milioane de VND în fonduri excedentare; în 2022, a returnat 135 de milioane de VND, contribuind astfel la construirea încrederii, prestigiului și imaginii BIDV Ha Nam în rândul tuturor nivelurilor, sectoarelor și clienților.

De-a lungul anilor, urmând modelul de emulare a exemplului moral al președintelui Ho Și Min, Comitetul de Partid BIDV Ha Nam a implementat eficient măsuri pentru îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți. Filiala investește constant în îmbunătățirea calității produselor și serviciilor sale, oferind soluții moderne și prietenoase cu clienții pentru a facilita accesul facil la credite. Îmbunătățește și optimizează activ procesele pentru depozite de economii, transferuri de bani, remitențe, servicii de carduri și servicii de numerar. De asemenea, dezvoltă produse noi, extrem de eficiente, cum ar fi acreditările UAPS și acreditările interne. Drept urmare, a redus costurile, a scurtat timpii de furnizare a serviciilor și a sporit eficacitatea sistemului său de management al calității, vizând creșterea productivității și a calității serviciilor. În prezent, veniturile din servicii sunt concentrate în principal în comisioane de plată (38%) și servicii de carduri (24%).

Prin acțiuni concrete și practice, ghidate de ideologia, etica și stilul președintelui Ho Și Minh, filiala a adus contribuții pozitive la operațiunile sale comerciale. În 2017, 2018 și 2020, filiala a obținut în mod constant rezultate comerciale remarcabile. În special, în 2022, BIDV Ha Nam a fost unitatea lider în Clusterul Economic Delta Fluviului Roșu în ceea ce privește finalizarea planului de afaceri. În 2021, Comitetul de Partid a fost lăudat de Comitetul de Partid al Blocului Provincial de Întreprinderi ca o organizație de partid la nivel local remarcabilă pentru implementarea Rezoluției nr. 4 a Comitetului Central (al 12-lea Congres) și a Directivei nr. 05-CT/TW a Biroului Politic ; și ca un colectiv model în studierea și urmarea exemplului moral al lui Ho Și Minh (în timpul revizuirii la cinci ani a Directivei 05-CT/TW).

Bazându-se pe realizările obținute, în perioada următoare, Comitetul de Partid BIDV Ha Nam se va concentra pe îmbunătățirea muncii de construire a Partidului, pe continuarea promovării studiului și emulării ideologiei, eticii și stilului lui Ho Și Min prin acțiuni concrete, practice și eficiente, contribuind la schimbări pozitive atât în conștientizare, cât și în acțiuni în rândul tuturor membrilor și cadrelor de partid, construind o organizație de partid la nivel local, curată, puternică și cuprinzătoare și îndeplinind cu succes sarcinile atribuite.

Phung Thong

Sursă