VNPT Phu Tho a prezentat și a oferit îndrumări privind soluțiile de inteligență artificială (IA) pentru a sprijini rezolvarea procedurilor administrative publice în cadrul Atelierului de lucru privind Ziua Națională a Transformării Digitale, organizat de Departamentul de Știință și Tehnologie pe 9 octombrie 2025.
Conform unui raport al VNPT Phu Tho, în septembrie 2025, VNPT a instalat și a oferit instruire privind sistemul de asistent virtual cu inteligență artificială la Centrele de Servicii Administrative Publice Provinciale din zonele 1, 2 și 3, în Comitetele Populare din districtele Vinh Yen, Hoa Binh și Viet Tri și în comunele Tho Tang, Phung Nguyen și Yen Tri.
Asistenții virtuali cu inteligență artificială sunt integrați direct în sistemul informațional al procedurilor administrative și în computerele centrului de servicii unic, ajutând funcționarii și cetățenii să caute și să proceseze documente cu ușurință. Inteligența artificială este capabilă să filtreze și să identifice componentele documentelor, să rezume documentele juridice, să ghideze procesul de efectuare a procedurilor administrative și să asiste la căutarea documentelor, formularelor, taxelor și timpilor de procesare.
Până la 24 septembrie 2025, sistemul fusese instalat pe 68 de computere pentru funcționari și 16 computere pentru cetățeni. Într-o scurtă perioadă de funcționare, asistentul virtual bazat pe inteligență artificială a procesat 1.793 de solicitări din partea funcționarilor (în principal legate de documente și proceduri juridice) și 1.024 de solicitări din partea cetățenilor și companiilor (concentrându-se pe ghidurile de implementare, condițiile și documentele necesare...).
În faza pilot (11-25 septembrie 2025), inteligența artificială a sprijinit verificarea componentelor pentru 734 de aplicații online, inclusiv 501 la nivel provincial și 233 la nivel de comună. Domeniile acoperite au inclus asistența medicală, educația , construcțiile, munca - invalizi de război și afacerile sociale, precum și justiția. Datorită sprijinului inteligenței artificiale, timpul mediu de procesare a aplicațiilor a scăzut de la 10 minute la 5 minute, economisind peste 60 de ore lucrătoare în puțin peste 10 zile de funcționare. De asemenea, a permis răspunsuri automate 24 de ore din 24, sporind transparența, corectitudinea și acuratețea procesului de aplicare. Soluția a contribuit la reducerea volumului de muncă pentru funcționari, la creșterea productivității, la reducerea erorilor și la îmbunătățirea experienței cetățenilor care utilizează serviciile publice online.
Fiind una dintre primele unități locale care au implementat sistemul, Comitetul Popular al Sectorului Hoa Binh a înregistrat numeroase rezultate pozitive. Conform raportului unității, în perioada 1-30 septembrie 2025, asistentul virtual bazat pe inteligență artificială a sprijinit peste 600 de cetățeni în efectuarea rapidă și convenabilă a procedurilor administrative. În special, peste 70... În cazurile în care cetățenii utilizează inteligența artificială pentru a depune cereri online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice, un proces care anterior necesita 10 până la 20 de minute de îndrumare manuală, acest lucru nu mai este posibil.
Comitetul Popular al districtului Hoa Binh este una dintre primele unități care pilotează utilizarea inteligenței artificiale (IA) pentru a sprijini rezolvarea procedurilor administrative publice.
Dl. Do Minh Khanh, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Hoa Binh, a declarat: „Aplicarea inteligenței artificiale în gestionarea procedurilor administrative a ajutat oamenii să evite statul la coadă pentru consultări directe. Acum, aceștia pot consulta procedurile și pot primi rapid răspunsuri la întrebări prin intermediul chatbot-urilor. Acest serviciu este complet gratuit, oferă asistență regulată și este foarte convenabil. Această soluție ajută Centrul să automatizeze procesele, să reducă volumul de muncă pentru îndrumare și asistență directă și să elibereze timp pentru ca funcționarii publici specializați să se concentreze asupra unor sarcini mai detaliate; asigurând în același timp că informațiile sunt furnizate rapid, complet și cu mai puține erori în comparație cu metodele manuale.”
Dl. Do Minh Khanh a subliniat: „Aplicarea inteligenței artificiale în rezolvarea procedurilor administrative va schimba fundamental percepțiile și va îmbunătăți cunoștințele și abilitățile oficialilor, funcționarilor publici și ale întregii populații. În perioada următoare, Comitetul Popular al districtului va tipări aproximativ 10.000 de pliante pentru a promova și ghida utilizarea inteligenței artificiale, astfel încât echipele comunitare de tehnologie digitală să poată merge la fiecare gospodărie pentru a o ghida și instala direct pe smartphone-urile cetățenilor.”
Programul pilot care utilizează inteligența artificială în procedurile administrative este un pas concret în procesul de transformare digitală al provinciei Phu Tho, care vizează construirea unui guvern digital, a unor cetățeni digitali și a unei societăți digitale, în conformitate cu tema Transformării Digitale 2025: „Mai rapid, mai eficient, mai aproape de oameni”. Succesul inițial al acestui model nu numai că demonstrează fezabilitatea aplicării inteligenței artificiale în administrația publică, dar deschide și perspective de extindere în întreaga provincie.
Potrivit domnului Le Quang Thang, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie: Se așteaptă ca, după finalizarea fazei pilot, Departamentul de Știință și Tehnologie să continue să îndrume VNPT Phu Tho să se coordoneze cu departamentele și agențiile relevante pentru a evalua eficacitatea, a extinde implementarea în întreaga provincie și a integra funcții suplimentare, cum ar fi recunoașterea inteligentă a documentelor, căutarea automată și evaluarea satisfacției cetățenilor.
Implementarea pilot a soluțiilor de inteligență artificială în Phu Tho contribuie la realizarea obiectivului de a construi o administrație digitală profesională, modernă, transparentă și orientată către oameni, contribuind astfel la crearea unei baze pentru o dezvoltare socio-economică durabilă în viitor.
Sursă: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm
![[Video] Meșteșugul realizării picturilor populare Dong Ho a fost înscris de UNESCO pe Lista meșteșugurilor care necesită o salvare urgentă.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Comentariu (0)