Districtul Thanh Xuan intensifică inspecția serviciilor publice pentru a evalua satisfacția cetățenilor

Îmbunătățirea indicelui de satisfacție al organizațiilor și al persoanelor

Potrivit Comitetului Popular al districtului Thanh Xuan, rezultatele implementării reformei administrative în primele 6 luni ale anului 2024 în districtul Thanh Xuan au creat schimbări în gradul de conștientizare și acțiuni în procesul de îndeplinire a atribuțiilor publice de către echipa de cadre, funcționari publici și angajați publici, contribuind la îmbunătățirea abilităților manageriale, a conștientizării și a responsabilității de a servi cetățenii.

Oamenii efectuează proceduri administrative la ghișeul unic al Comitetului Popular al Sectorului Thanh Xuan (districtul Thanh Xuan)

În consecință, Comitetul Popular Districtual a direcționat și implementat în mod cuprinzător sarcinile și programele de reformă administrativă ale Comitetului Popular Orășenesc; planul de implementare a planurilor și programelor de lucru ale Comitetului de Partid Districtual și ale Comitetului Popular Districtual în 2024. Departamentele, birourile, unitățile și Comitetele Populare ale secțiilor au elaborat planuri de implementare, au concretizat sarcinile de reformă administrativă ale districtului, au definit clar obiectivele, țintele, progresul finalizării, au atribuit responsabilități specifice; au stabilit responsabilitățile șefului în activitatea de reformă administrativă și disciplina administrativă.

Activitatea de inspecție, examinare și supraveghere este efectuată în mod regulat de către Comitetul Popular Districtual, concentrându-se pe problemele stringente ale oamenilor, organizațiilor și întreprinderilor; concentrându-se pe gestionarea problemelor ulterioare inspecțiilor, sporind numărul inspecțiilor surpriză neanunțate (25 de agenții, unități și 11 comitete populare de secție au fost inspectate brusc) .

În general, prin inspecție, cadrele, funcționarii publici, angajații publici și lucrătorii din district respectă cu strictețe programul de lucru și disciplina muncii; agențiile și organizațiile atribuie sarcini lucrătorilor în mod clar; postarea și derularea procedurilor administrative se fac la timp, conform prevederilor, neexistând fenomenul în care cadrele, funcționarii publici, angajații publici și lucrătorii își părăsesc birourile pentru a merge în sărbători sau la Tet în timpul programului de lucru, ceea ce este recunoscut și foarte apreciat de către populație.

Reforma procedurilor administrative continuă să beneficieze de atenție și direcție, concentrându-se pe revizuirea și simplificarea procedurilor, crearea tuturor condițiilor favorabile pentru mediul juridic necesar întreprinderilor, organizațiilor și persoanelor fizice pentru a participa la investiții și afaceri în district; îmbunătățirea indicelui de satisfacție al organizațiilor și persoanelor fizice față de serviciile agențiilor administrative districtuale.

Oamenii efectuează proceduri administrative la ghișeul unic al Comitetului Popular al districtului Khuong Trung (districtul Thanh Xuan)

100% din procedurile administrative sunt primite și soluționate conform mecanismului unic de gestionare a demersurilor.

Potrivit Comitetului Popular al districtului Thanh Xuan, calitatea operațiunilor Departamentului de Primire și Returnare a Rezultatelor Procedurilor Administrative din district și din cele 11 secții a fost îmbunătățită; personalul Departamentului Unic a fost reorganizat prompt atunci când au existat schimbări; 100% dintre unități au făcut publice în mod serios setul de proceduri administrative aflate sub jurisdicția lor, în conformitate cu reglementările orașului; au făcut publice procesul, componentele dosarului, termenul de plată, taxele și impozitele (dacă există), numele funcționarului public care primește și returnează rezultatele procedurilor administrative, numărul de telefon al liniei telefonice directe și cutia de sugestii.

În perioada 1 ianuarie 2024 - 30 iunie 2024, numărul total de înregistrări și rezultatele gestionării procedurilor administrative specifice au fost: numărul total de înregistrări primite în această perioadă: 24.384 de înregistrări; numărul total de înregistrări transferate din perioada anterioară: 108 înregistrări; numărul de înregistrări soluționate înainte de termen: 8.243 de înregistrări; numărul de înregistrări soluționate la timp: 16.100 de înregistrări; numărul de înregistrări în curs de procesare: 149 de înregistrări. Întregul district a procesat 8.219 înregistrări ale serviciului public online . 100% din procedurile administrative sunt primite și procesate în cadrul mecanismului unic, unic.

Recepția și soluționarea procedurilor administrative sunt monitorizate și controlate îndeaproape, reducând astfel la minimum hărțuirea și întârzierile. Atunci când există o întârziere în procesarea documentelor, unitățile sunt obligate să își ceară scuze cetățenilor și să rezolve prompt și prompt problema pentru a reveni la timp, conform reglementărilor.

În plus, Comitetul Popular Districtual și-a consolidat direcția de îmbunătățire a atitudinii și eticii funcționarilor publici care lucrează în cadrul Departamentelor Unice de District și Secție, promovând profesionalismul și serviciile funcționarilor publici către cetățeni și organizații, pe baza faptului că satisfacția oamenilor este una dintre bazele evaluării nivelului de îndeplinire a sarcinilor de către funcționarii publici.

Odată cu aceasta, implementarea Proiectului pe modelul Departamentului de primire și returnare a rezultatelor procedurilor administrative moderne în district și 11 secții, conform Deciziei nr. 4379/QD-UBND din 10 noiembrie 2022 a Comitetului Popular al Orășenescului, a construit un standard comun și sincron pentru Departamentul Unic al Districtului și Secției, pentru a îndeplini cerințele moderne cu o identitate de brand sincronă, cum ar fi: semne, plăcuțe cu numele funcționarilor și funcționarilor publici care primesc la Departamentul Unic, pe lista procedurilor administrative, imprimarea logo-urilor pe mașini automate de numerotare; investiții în echipamente moderne, inclusiv computere, imprimante, scanere, mașini de căutare, sisteme de camere de supraveghere...

Sursă: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html