Managementul resurselor umane în era inteligenței artificiale: Cum se adaptează și se transformă afacerile

În evenimentele recente din industria Managementului Resurselor Umane din Vietnam, aspectul transformării afacerilor în era inteligenței artificiale este adesea adus în discuție.

Prezentă la Vietnam HR Summit 2025 din septembrie 2025 și la The Makeover 2025: Sailing Ahead din octombrie 2025, dna Van Thi Hong Hanh, director de resurse umane al Home Credit Vietnam, a subliniat necesitatea unui mediu de lucru bazat pe inteligență artificială, dar centrat pe om, cu politici de resurse umane personalizate pentru a motiva echipa să se dezvolte și să contribuie la viitorul afacerii.

Acest lucru este cu atât mai important pe măsură ce generațiile Z și Alpha, pasionate de tehnologie, intră pe piața muncii.

Dna Van Thi Hong Hanh, directoarea de resurse umane a Home Credit Vietnam, a împărtășit acest mesaj la evenimentul The Makeover 2025: Sailing Ahead, pe 16 octombrie.

În contextul transformării de către inteligența artificială a multor industrii, inclusiv a finanțelor de consum, a spus dna Hanh, creditul pentru locuințe nu este în afara transformării. Însă inteligența artificială nu schimbă locurile de muncă, ci redefinește „sensul muncii”. Cea mai mare provocare este cum să menținem umanitatea într-o lume neliniară și dominată de tehnologie precum cea de astăzi. Decalajul de competențe crește pe măsură ce inteligența artificială și automatizarea schimbă locurile de muncă mai repede decât se poate adapta forța de muncă, lăsându-i pe angajați atât plini de speranță, cât și temători că își vor pierde locul de muncă.

Acest lucru obligă companiile să schimbe modul în care își gestionează resursele umane, concentrându-se pe construirea încrederii, dezvoltarea capacității și cultivarea de noi abilități pentru echipele lor. Aceasta nu este doar o soluție operațională, ci și o pregătire solidă pentru viitor, când oamenii și tehnologia trebuie să meargă mână în mână. La Home Credit, această călătorie începe cu schimbarea gândirii de leadership, având cultura corporativă ca fundament. Încă de la nivelul managementului, este clar recunoscut faptul că IA nu este o amenințare, ci un instrument care ajută la eliminarea sarcinilor repetitive, astfel încât echipa de resurse umane să se poată concentra pe o muncă mai strategică și creativă.

Prin urmare, dna Hanh consideră că directorul de resurse umane trebuie să joace rolul unui director IT în managementul resurselor umane, conducând transformarea digitală a oamenilor, asigurându-se că inteligența artificială este aplicată într-un mod uman, transparent și care oferă putere de decizie.

Datorită acestui fapt, conform unui sondaj din 2025, compania a înregistrat un procent de 96% dintre angajați care sunt mândri să lucreze la Home Credit. Indicele eNPS care măsoară nivelul de satisfacție al angajaților din întreaga companie a ajuns la 80 de puncte. În special, rata de retenție a angajaților s-a îmbunătățit constant de-a lungul anilor și se numără printre primele companii din industria finanțelor de consum din Vietnam.

Home Credit are în prezent peste 45% dintre angajați sub 30 de ani, ceea ce aduce energie nouă, gândire inovatoare și spirit de pionierat, dar necesită și crearea unui mediu de lucru care să poată combina dinamismul tinerilor angajați cu expertiza angajaților experimentați. Acest lucru impune companiilor să știe cum să personalizeze experiența angajaților, în loc să aplice același șablon tuturor.

De aceea, Home Credit nu aplică o politică uniformă, ci se concentrează pe diversificarea experiențelor pentru a se potrivi nevoilor angajaților multigeneraționali, inclusiv construirea unei foi de parcurs pentru dezvoltare, ore de lucru flexibile, forme și materii de studiu diverse, precum și programe de căutare și dezvoltare a tinerelor talente, cum ar fi Home Racer...

„În era inteligenței artificiale, cel mai important lucru este cât de repede învățăm să recuperăm viitorul. Așadar, haideți să ne asigurăm că organizațiile noastre hrănesc întotdeauna curiozitatea, încurajează învățarea continuă și promovează inovația suficient de rapid, nu doar pentru a se adapta, ci și pentru a conduce călătoria către crearea de valoare nouă pentru angajați”, a declarat dna Hanh.

Sursă: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm