Lansarea asistentului virtual pentru administrația publică pe VNeID

Anunțarea utilităților pe VNeID. Fotografie: M.T. — Anunțarea utilităților pe VNeID. Fotografie: MT

În cadrul evenimentului de anunțare a noilor utilități din aplicația VneID, desfășurat astăzi după-amiază, 14 iulie, Departamentul de Poliție Administrativă pentru Ordine Socială (C06) din cadrul Ministerului Securității Publice , în coordonare cu CMC Technology and Solutions Corporation (CMC Group), a lansat Asistentul Virtual pentru Administrație Publică.

Soluția utilizează tehnologia de inteligență artificială (IA) integrată direct pe VNeID pentru a oferi oamenilor posibilitatea de a interacționa, de a căuta și de a efectua proceduri administrative oricând și oriunde.

Potrivit domnului Le Minh, director tehnologic al CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS), principalele caracteristici ale asistentului virtual pentru administrația publică includ: căutarea procedurilor administrative la nivel de comună/secție și provincie; instrucțiuni detaliate privind procesul, documentele și formularele necesare pentru fiecare procedură; răspunsul la întrebări despre politicile și legile referitoare la organizațiile administrației locale; avertizarea cu privire la informațiile false și frauda care profită de acordurile unităților administrative.

Directorul tehnic al CMC, Dr. Le Minh, prezintă caracteristicile aplicației. Fotografie: M.T. — Directorul tehnologic al CMC, Dr. Le Minh, prezintă caracteristicile aplicației. Foto: MT

Datele utilizate pentru asistenții virtuali sunt colectate, clasificate și standardizate de CMC TS din peste 1.200 de servicii publice și 28 de documente juridice legate de descentralizare, delegare și comasare a granițelor administrative.

Prin urmare, în prima săptămână de la punerea în funcțiune, sistemul de asistență virtuală pentru administrația publică a înregistrat aproape 100.000 de interacțiuni cu utilizatorii. Dintre acestea, rata de feedback negativ a fost de doar 1,8%, ceea ce înseamnă că 98% dintre utilizatori au apreciat experiența și utilitatea aduse de asistentul virtual.

CMC TS a mai spus că, în perioada următoare, va extinde domeniul de aplicare al implementării asistentului virtual administrativ public la nivel de provincie, oraș, secție și comună, astfel încât oamenii să poată accesa acest utilitar.

CMC TS va adăuga, de asemenea, funcții de inteligență artificială mai inteligente, astfel încât asistentul virtual administrativ public să nu doar poată răspunde la întrebări, ci și să sugereze în mod proactiv servicii publice conexe, să le reamintească oamenilor programul aplicațiilor și să ofere asistență mai cuprinzătoare.

Asistent virtual administrativ pe VNeID. Captură de ecran

Pe lângă asistentul virtual, utilitarul „Manual administrativ” de pe VNeID, cu componente principale: Căutare adrese, sedii ale poliției comunei, comitete comune, comitete comune de partid și mecanismul „ghișeu unic” al administrației publice; căutare lista procedurilor administrative la nivel comunal, provincial și ministerial, precum și agențiile la nivel ministerial; căutare istoricul aranjării și importului și schimbului de unități administrative (unități vechi - unități noi).

Manual administrativ despre VNeID. Captură de ecran

Când caută informații pe VneID, utilizatorii trebuie să acceseze „Manual administrativ”, apoi pot alege Asistentul virtual pentru administrație publică pentru a obține răspunsuri la informații legate de procedurile administrative.

Se știe că, deși funcționează de puțin timp, „Manualul administrativ” a ajuns la peste 67.823 de vizite și utilizări.

Potrivit ziarului THANH HA/ Hanoi Moi

Legătură către articolul original

Sursă: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html