Aeroportul Vinh închis timp de 6 luni, cum să interacționăm cu cumpărătorii de bilete?

(NLDO) – Aeroportul Vinh va fi închis temporar începând cu 1 iulie timp de 6 luni pentru reparații și modernizări ale infrastructurii, obligând mulți pasageri să își schimbe planurile de întoarcere acasă.

Pe 24 iunie, într-un raport pentru ziarul Nguoi Lao Dong, dna Ngoc Cao (care locuiește în districtul Tan Phu, orașul Ho Și Min) a declarat că la mijlocul lunii iunie a cumpărat 2 bilete Vietnam Airlines pentru ca părinții ei să se întoarcă în orașul lor natal, Ha Tinh, din orașul Ho Și Minh către Vinh (Nghe An), cu plecare pe 11 iulie.

Totuși, vestea că aeroportul Vinh va fi închis timp de 6 luni pentru reparații a îngrijorat întreaga familie și i-a obligat să-și schimbe planurile de a se întoarce acasă.

„Am contactat compania aeriană și am fost informat că pot schimba destinația la aeroportul Vinh sau pot obține o rambursare, dar destinația este aeroportul Dong Hoi ( Quang Binh ) sau aeroportul Tho Xuan (Thanh Hoa), ambele fiind incomode deoarece programul de plecare este dimineața devreme.”

„A trebuit să aleg opțiunea de rambursare și apoi să rezerv un autobuz pentru ca părinții mei să se întoarcă la Ha Tinh . Compania a spus că voi primi rambursarea în termen de 7 zile de la data primirii notificării companiei dacă plătesc cu cardul național, portofelul MoMo...” - a spus dna Cao.

Pasagerii care așteaptă să se îmbarce în avion pe aeroportul Vinh

Potrivit reporterului, mulți pasageri care au cumpărat bilete Vietnam Airlines și Vietjet către Vinh contactează compania aeriană pentru a întreba despre procedurile de rambursare și modificările orarelor de zbor după închiderea temporară a aeroportului din Vinh.

Vietnam Airlines a declarat că pasagerii afectați vor fi ajutați să își modifice itinerariul sau să își ramburseze biletele gratuit, în funcție de nevoile lor. Compania aeriană recomandă pasagerilor cu planuri de zbor legate de aeroportul Vinh în perioada menționată mai sus să își actualizeze în mod activ programul pe canalele oficiale ale companiei aeriene.

Compania aeriană se va coordona și va monitoriza îndeaproape cu unitățile relevante pentru a actualiza progresul reparațiilor și va dezvolta în mod proactiv un plan de reluare a operațiunilor imediat ce aeroportul Vinh va fi calificat să reia activitatea, în special în perioada de vârf de la sfârșitul anului 2025.

De asemenea, Vietjet Air a informat pasagerii ale căror zboruri au fost afectate că îi va sprijini în funcție de solicitările lor, cum ar fi transferul gratuit al pasagerilor pe zboruri cu același itinerar înainte de 1 iulie 2025; sau transferul pe alte zboruri către și dinspre Thanh Hoa, Hanoi, Dong Hoi; sau rezervarea identității lor conform politicii de servicii.

În plus, Vietnam Airlines a crescut și frecvența zborurilor către aeroporturile învecinate, cum ar fi Noi Bai (Hanoi) și Tho Xuan (Thanh Hoa). Vietjet intenționează să crească frecvența zborurilor către aeroporturile învecinate, cum ar fi Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanoi) sau Dong Hoi (Quang Binh), pentru a satisface nevoile de călătorie ale oamenilor și turiștilor.

Anterior, Autoritatea Aviației Civile din Vietnam a trimis un document Comitetului Popular al provinciei Nghe An și unităților relevante din industrie privind închiderea temporară a Aeroportului Vinh pentru implementarea Pachetului nr. 11 „Construirea lucrărilor, furnizarea și instalarea echipamentelor” în cadrul proiectului „Repararea pistelor și căilor de rulare - Aeroportul Vinh”.

Aeroportul Vinh va fi închis temporar între orele 0:00 pe 1 iulie 2025 și 23:59 pe 31 decembrie 2025.

Sursă: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm