Atelierul de lucru privind consolidarea capacității sectorului financiar prin aplicații de inteligență artificială a reunit peste 100 de lideri de companii și bănci pentru a participa la discuție. Foto: PV
Vorbind la un atelier recent despre creșterea capacității sectorului financiar prin aplicații de inteligență artificială, dl. Nguyen Hoang Minh, șeful Biroului Reprezentativ al Asociației Băncilor din Vietnam din orașul Ho Chi Minh, a declarat: „Aplicarea inteligenței artificiale în transformarea digitală este cheia pentru a ajuta băncile să facă progrese în era digitală. Cu toate acestea, acest proces necesită investiții pe termen lung și o strategie cuprinzătoare. Asociația însoțește băncile pentru a crește gradul de conștientizare și a împărtăși experiențe practice. De asemenea, sprijinim implementarea politicilor Guvernului și ale Băncii de Stat, către un ecosistem financiar digital modern, sigur și sustenabil.”
Din perspectiva sa asupra inteligenței artificiale, dl. Le Hong Minh, președintele VNG , a declarat: „În fața valului de inteligență artificială, VNG nu așteaptă, ci ia măsuri proactive. Am ales o abordare îndrăzneață: investiții mici, pas cu pas, implementare rapidă în multe domenii, punând valoarea utilizatorului ca prioritate absolută. Este dificil să demonstrezi eficiență financiară imediată cu o tehnologie inovatoare precum inteligența artificială. Dar cred că atunci când costurile inteligenței artificiale cresc, dar aduc funcții cu adevărat utile utilizatorilor finali, aceasta este măsura eficienței și, în același timp, se transformă în valoare pe termen lung pentru afacere.”
Continuând să vorbească despre această problemă, dl. Truong Huu Loc, directorul operațional al Papaya, a declarat că primul pas în aplicarea inteligenței artificiale în aplicația Papaya este procesul de primire și aprobare a documentelor de asigurare. „Avantajul nostru competitiv constă în automatizarea cererilor de despăgubire. Conform reglementărilor tradiționale, procesarea durează 7-12 zile. Pentru companiile de asigurări de viață, atunci când utilizează modelul digital de asigurare al Papaya, acest timp a fost scurtat la o zi. Papaya a devenit unitatea cu cea mai rapidă rată de despăgubire de pe piață. Toate acestea datorită aplicării inteligenței artificiale în procesul de primire și aprobare a documentelor”, a declarat dl. Loc.
Referindu-se la problema îmbunătățirii capacității sectorului financiar prin aplicarea inteligenței artificiale (IA), dl. Nghiem Si Thang, Director de Soluții Financiare - Bancare la Galaxy Technology Services, a declarat că Galaxy se concentrează pe companiile membre specializate în tehnologie, creând un ecosistem suficient de mare pentru a acoperi toate domeniile. Galaxy se concentrează pe construirea unei platforme bancare pentru întregul grup. Pe baza platformei bancare, compania se concentrează pe clienți, dezvoltând treptat sistemul pentru a satisface nevoile tranzacțiilor multi-industrie și multi-profesionale. Personalizarea experienței clientului este un factor important, iar pentru a realiza acest lucru, aplicarea IA este indispensabilă.
„Am început cu sistemul de plăți, utilizând inteligența artificială pentru a procesa înregistrările tranzacțiilor, atingând astfel un punct important de succes în automatizare. Inteligența artificială este aplicată și în evaluarea creditelor, acordarea de credite și plățile super-rapide. În plus, inteligența artificială joacă un rol important și în sporirea securității, iar noi folosim inteligența artificială pentru a sintetiza date, a optimiza procesul decizional și a îmbunătăți eficiența operațională”, a declarat dl. Nghiem Si Thang.
Dl. Andy Tran, director financiar al Zalopay, a declarat că Zalopay a identificat aplicarea inteligenței artificiale în trei domenii principale pentru a-și dezvolta și menține avantajul competitiv. În primul rând, în segmentul produselor financiare, în special în domeniul creditării, Zalopay a construit un set de soluții de evaluare a creditului și de luare a deciziilor de creditare, deservind astfel aproximativ 3 milioane de utilizatori din cei 16 milioane de utilizatori ai Zalopay. Până la începutul acestui an, acest număr a crescut la 7 milioane de persoane, demonstrând succesul aplicării inteligenței artificiale pentru optimizarea procesului de creditare.
În al doilea rând, Zalopay continuă să dezvolte platforma individuală de servicii pentru clienți și să lanseze produse mai atractive pentru a menține interesul utilizatorilor și a-i ajuta să continue să utilizeze platforma.
În cele din urmă, Zalopay se concentrează pe optimizarea experienței clientului. Zalopay nu numai că aplică chatbot-uri, dar dezvoltă și agenți vocali pentru a îmbunătăți interacțiunea cu utilizatorii. Prin cercetări, s-a constatat că utilizatorii tind să prefere vorbirea decât simpla discuție. Agenții vocali au capacitatea de a recunoaște și de a interacționa cu vocea regională a utilizatorului, contribuind la o experiență mai apropiată și mai eficientă.
Dna Duong Thi Thu Trang, director operațional Mobio, a declarat: „Aplicarea inteligenței artificiale în produse aduce un mare potențial, iar Mobio s-a împărțit în două ramuri principale: inteligența artificială susține optimizarea strategiilor de marketing, creșterea interacțiunii cu clienții și utilizarea acestei tehnologii pentru a ajuta la analiza comportamentului clienților, oferind astfel strategii și sugestii de abordare adecvate, aducând o eficiență mai mare în campaniile de marketing.”
Asistenții AI oferă asistență directă utilizatorilor, în special personalului financiar și de vânzări. În procesul de lucru, uneori căutarea informațiilor despre clienți sau despre produse poate dura mult timp. În loc să fie nevoie să se utilizeze instrumente independente, AI de pe platforma Mobio procesează imediat și ajută la economisirea timpului utilizatorilor.
Atunci când inteligența artificială este integrată în fluxul de lucru, aceasta poate analiza și optimiza informațiile, sugerând astfel opțiuni adecvate și îmbunătățind eficiența muncii. Acest lucru economisește timp și crește productivitatea muncii.
Sursă: https://vietnamnet.vn/sep-cong-ty-tai-chinh-bao-hiem-khang-dinh-ai-la-su-song-con-voi-doanh-nghiep-2388803.html
Comentariu (0)