Song Ma îmbunătățește calitatea reformei administrative.

Prin promovarea reformei administrative, coroborată cu transformarea digitală, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma își inovează treptat metodele de operare, standardizează procesarea procedurilor administrative și digitalizează înregistrările, contribuind la construirea unei administrații moderne, deschise, transparente și eficiente, care să deservească mai bine nevoile cetățenilor și ale întreprinderilor.

Liderii Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Song Ma îi îndrumă pe locuitori în digitalizarea documentelor lor.

Vizitând Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma, se poate simți clar spiritul de responsabilitate față de oameni. Centrul a implementat în mod cuprinzător și eficient obiectivele „4 creșteri” (aplicarea tehnologiei informației; transparență; responsabilitate în îndeplinirea atribuțiilor oficiale; satisfacția organizațiilor și a cetățenilor); „2 reduceri” (reducerea timpului de soluționare a procedurilor administrative; reducerea costurilor de implementare a procedurilor administrative); și „3 nu” (fără hărțuire sau intimidare; fără solicitare de documente suplimentare de mai multe ori în timpul verificării, evaluării și procesării lucrărilor; fără întârzieri), coroborate cu înțelegerea temeinică și implementarea strictă a angajamentelor „5 știu”, „3 nu” și „4 demonstrează” în rândul personalului și funcționarilor publici. Mai exact: „5 știu” (a ști să asculți oamenii; a ști să vorbești astfel încât oamenii să înțeleagă; a ști să acționezi astfel încât oamenii să aibă încredere; a ști să-ți ceri scuze; a ști să mulțumești). „3 nu” (fără hărțuire sau intimidare; fără eschivare a responsabilității; fără întârzieri în procesul de soluționare a lucrărilor). „Patru manifestări” (respect în comunicare; civilitate, cultură și politețe în gestionarea sarcinilor; abordabilitate și explicații amănunțite ale întrebărilor oamenilor).

În prezent, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma are 8 posturi. Comitetul Popular al Comunei a desemnat oficiali și funcționari publici din departamentele specializate pentru a lucra acolo, asigurându-se că fiecare zonă are un responsabil clar definit, care desfășoară întregul proces, de la primirea cererilor până la livrarea rezultatelor. Centrul este situat într-o locație convenabilă, facilitând accesul și utilizarea serviciilor administrative publice de către persoane și organizații. Facilitățile și echipamentele, cum ar fi computerele, imprimantele și scanerele, sunt complet echipate, îndeplinind cerințele operaționale ale modelului de administrație locală pe două niveluri. Centrul afișează o listă completă și procedurile pentru gestionarea procedurilor administrative, așa cum sunt prescrise, asigurând transparența și deschiderea în implementarea procedurilor administrative.

Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Song Ma se ocupă de procedurile administrative pentru locuitori.

Dl. Hoang Van Thuyen, președintele Comitetului Popular al comunei Song Ma, a declarat: „Comitetul Popular al comunei îndrumă Centrul de Servicii Administrative Publice să implementeze cu strictețe standardizarea procedurilor, să dezvăluie public și transparent procedurile și să consolideze disciplina și ordinea administrativă. În același timp, consolidează sprijinul acordat cetățenilor în utilizarea serviciilor publice online, în special celor cu abilități tehnologice limitate, pentru a rezolva procedurile rapid și convenabil, reducând timpul și costurile de deplasare pentru populație; contribuind la îmbunătățirea eficacității și eficienței managementului statului.”

O nouă caracteristică a Centrului de Servicii Publice Administrative din Comuna Song Ma este că, începând cu 1 ianuarie 2026, Centrul a implementat două forme de sprijin pentru cetățeni: sprijin pentru primirea și procesarea procedurilor administrative la domiciliu pentru persoanele cu vârsta peste 75 de ani și persoanele cu dizabilități care au dificultăți de deplasare; și sprijin pentru cetățenii care trebuie să proceseze online proceduri administrative interprovinciale și intercomunale prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice de la Centrul de Servicii Publice Administrative.

Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma oferă sprijin în primirea și procesarea procedurilor administrative la domiciliu pentru persoanele cu vârsta peste 75 de ani.

Responsabil pentru asistarea cetățenilor în digitalizarea documentelor lor, dl. Quang Van Hong, specialist la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma, a declarat: „Deoarece mulți oameni nu sunt familiarizați cu utilizarea serviciilor publice online, în special persoanele în vârstă sau cele cu expunere limitată la tehnologie, personalul trebuie să ofere îndrumări detaliate pas cu pas, de la conectare și completarea formularelor până la depunerea documentelor.”

În primele patru luni ale anului 2026, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma a primit 5.638 de cereri de proceduri administrative; 5.634 de cereri au fost procesate; 100% dintre cereri au fost procesate corect și înainte de termen; iar 4 cereri se află încă în termenul de procesare. Pe software-ul ministerelor, sectoarelor și provinciilor, Centrul a primit 1.454 de cereri, dintre care 100% au fost depuse online și 100% au fost procesate corect și înainte de termen. 100% din cereri au fost digitalizate în conformitate cu reglementările.

Locuitorii își digitalizează documentele la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Song Ma.

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma, pentru procesarea extrasului de certificat de naștere al unei rude, domnul Dinh Viet Dung, din Grupul Rezidențial 4, a împărtășit: „Anterior, dacă făceam lucrurile în mod obișnuit, trebuia să merg direct în orașul meu natal , Hung Yen , ceea ce consuma foarte mult timp și era costisitor. Aici, personalul Centrului m-a îndrumat și m-a ajutat să depun cererea prin Portalul Național al Serviciilor Publice, așa că nu a fost nevoie să călătoresc departe pentru a finaliza procedura.”

Recunoscând eforturile depuse în reforma administrativă, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Song Ma s-a clasat constant în top 10 din provincie în ceea ce privește gestionarea procedurilor administrative, de la începutul anului. Punând oamenii în centrul serviciilor, Centrul continuă să construiască un sistem administrativ profesional, disciplinat și prietenos, ceea ce duce la o îmbunătățire evidentă a calității serviciilor și la o mai bună satisfacere a nevoilor oamenilor și organizațiilor din zonă.

Sursă: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html