Pe 28 februarie, The Outbox Company, o firmă de top în cercetarea pieței și analiză a datelor, axată pe sectorul turismului și ospitalității din Asia, a lansat oficial raportul său scurt, „Puterea mărcii de destinație din Vietnam din perspectiva piețelor sursă asiatice”.
Acest raport analizează brandurile turistice ale Vietnamului ca destinație în 2024, evaluate pe piețele asiatice folosind date de la Destination Navigate, realizat de The Outbox Company. Indicatorii măsurați includ Puterea Brandului Destinării (DBS), NPS (Net Promoter Score), notorietatea, atractivitatea și probabilitatea de a vizita Vietnamul în următoarele 12 luni pentru turiștii din opt piețe sursă asiatice majore (cu excepția Chinei).
Raportul evaluează, de asemenea, eficacitatea promovării turismului în Vietnam și compară competitivitatea Vietnamului cu alte destinații din Asia de Sud-Est; în același timp, oferă date pentru a sprijini managerii de destinații și companiile din industrie în înțelegerea mai bună a poziției Vietnamului, contribuind astfel la optimizarea strategiilor de atragere a turiștilor internaționali.
Perspectiva unui călător asiatic asupra puterii brandului de destinație al Vietnamului.
Indicele Punctelor Forte ale Mărcii de Destinație (DBS) reflectă nivelul de recunoaștere și imaginea Vietnamului pe piețele cheie din regiune. Indicele este conceput pentru a măsura atât dorința de a vizita (Propensitatea de a vizita), cât și capacitatea de a recomanda o destinație (Scorul Net al Promotorului). Un scor puternic al mărcii indică faptul că turiștii nu sunt doar interesați să viziteze destinația, ci tind și să o recomande altora, demonstrând o poziție generală solidă a mărcii.
Datele arată că Thailanda, Indonezia și India sunt cele trei piețe cu cele mai mari evaluări pentru brandul turistic al Vietnamului, cu scoruri de 142,8, 138,8 și, respectiv, 138,2. Acest lucru indică faptul că Vietnamul are o imagine de marcă pozitivă și o recunoaștere ridicată pe aceste piețe. În schimb, Japonia și Taiwan (China) au cele mai mici scoruri, de 106,9 și, respectiv, 103,4, reflectând dorința și interesul limitat din partea turiștilor.
Scorul mediu al Vietnamului pe piața asiatică este de 127,5, ceea ce indică faptul că brandul turistic vietnamez are o anumită poziție competitivă, dar are încă domenii de îmbunătățire. Pentru a valorifica avantajele sale actuale, Vietnamul trebuie să își consolideze campania de marketing a mărcii de destinație și să extindă introducerea de noi produse turistice pe piețele cu o recunoaștere ridicată a mărcii. Simultan, promovarea strategiilor de marketing ale destinațiilor pe piețele cu o eficiență limitată a mărcii, cum ar fi Japonia și Taiwan (China), este necesară pentru a spori notorietatea mărcii și a atrage interesul turiștilor pe aceste piețe.
 |
| Turiștii se bucură de vacanța lor pe insula Phu Quoc. (Foto: ShutterStock) |
Turiștii indonezieni, thailandezi și indieni sunt gata să recomande Vietnamul ca destinație.
Scorul Net Promoter (NPS) măsoară probabilitatea ca turiștii să recomande o destinație altora. Conform datelor din raport, Indonezia, Thailanda și India au cele mai mari scoruri NPS pentru Vietnam, de 51,0, 49,3 și respectiv 39,0, ceea ce indică faptul că turiștii din aceste piețe nu sunt doar mulțumiți de experiența lor în Vietnam, ci tind să o recomande pozitiv prietenilor și familiei.
În schimb, Japonia și Taiwan (China) continuă să fie piețele cu cel mai scăzut indice de pregătire pentru recomandări din regiune, de -3,4 și, respectiv, -12,8 puncte. Scorurile negative indică niveluri de satisfacție foarte scăzute în rândul turiștilor de pe aceste două piețe, ceea ce duce la o probabilitate scăzută ca aceștia să recomande Vietnamul ca destinație ideală. Cu scoruri NPS negative, turiștii nu numai că descurajează alte persoane să viziteze Vietnamul, dar pot și împărtăși experiențe negative, afectând semnificativ imaginea destinației. Acest lucru ridică provocarea îmbunătățirii calității experienței turistice reale și a ajustării strategiilor de marketing pentru a se potrivi mai bine caracteristicilor și nevoilor turiștilor japonezi și taiwanezi (China).
Scorul NPS mediu al Vietnamului pe piața asiatică este de 26,0, reflectând o imagine pozitivă a turismului vietnamez, dar subliniind necesitatea îmbunătățirii experienței generale pentru a crește satisfacția și a încuraja turiștii să recomande destinația. Pentru piețele cu scoruri NPS ridicate, valorificarea marketingului prin recomandări, crearea de programe de stimulare pentru vizitatorii fideli și promovarea conținutului bazat pe experiențele turistice sunt cruciale.
Indicele de sănătate al mărcilor de destinație din Vietnam
Raportul analizează, de asemenea, sănătatea brandului de destinație al Vietnamului pe fiecare piață specifică, măsurând patru indicatori cheie: Scorul de cunoștințe privind destinația, Scorul de familiaritate a destinației, Scorul de atractivitate a destinației și Propensiunea de a vizita pentru turiști în următoarele 12 luni.
Prin urmare, marca Vietnamului ca destinație menține, în general, un nivel relativ ridicat de atractivitate pentru vizitele repetate pe toate piețele din regiunea asiatică. Imaginea Vietnamului ca destinație este, de asemenea, bine reprezentată pentru turiștii din majoritatea piețelor; cu excepția unor piețe precum Japonia, Taiwan (China) și Malaezia, care au încă o înțelegere limitată a Vietnamului ca destinație.
Indicele de cunoaștere a destinațiilor turistice din Vietnam pe toate piețele analizate a fost la un nivel mediu scăzut, ceea ce indică faptul că rata vizitelor repetate în Vietnam în rândul turiștilor din aceste piețe asiatice rămâne relativ limitată. Coreea de Sud a avut cel mai mare procent de turiști cu o bună înțelegere a Vietnamului, de 27,3 puncte procentuale.
Probabilitatea ca turiștii să viziteze Vietnamul în următoarele 12 luni variază, de asemenea, foarte mult. India și Thailanda au cele mai mari rate de luare în considerare a Vietnamului ca destinație pentru următoarea lor călătorie, cu scoruri de 37,3 și, respectiv, 36,3. Între timp, Japonia și Taiwan (China) au cele mai mici rate de luare în considerare, de 17,3 și, respectiv, 19,7.
Eficacitatea campaniei de comunicare turistică din Vietnam.
În plus, raportul oferă și date și informații care măsoară eficacitatea campaniilor de marketing și a activităților de comunicare pentru destinațiile turistice din Vietnam pe piețele asiatice.
Datele din sondajul Outbox arată că nivelul de acces la informațiile de marketing turistic din Vietnam, atât direct, cât și indirect, în rândul turiștilor asiatici este în prezent doar la un nivel mediu.
 |
Un colț liniștit în satul Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH) |
Thailanda și Taiwan (China) sunt cele două piețe cu cel mai mare procent de turiști care declară că au văzut promoții turistice vietnameze, 67% și, respectiv, 61%. Coreea de Sud și Japonia au, de asemenea, niveluri de conștientizare relativ ridicate, de 60,4% și, respectiv, 57,7%. Toate acestea sunt piețe tradiționale și cheie pentru turismul vietnamez în ultimii ani. Rezultatele pozitive ale activităților de comunicare reflectă parțial diversitatea canalelor de marketing pentru turismul vietnamez pe aceste piețe, incluzând atât campanii directe ale agențiilor de turism vietnameze, cât și campanii indirecte prin intermediul afacerilor din domeniul turismului.
În schimb, Singapore are cel mai scăzut nivel de conștientizare a informațiilor de marketing turistic vietnamez, de doar 38,9%. Malaezia și India au până la 51,7% dintre turiști care nu-și amintesc sau nu au văzut niciodată reclame turistice vietnameze, ceea ce indică necesitatea unei strategii de comunicare mai puternice pentru a îmbunătăți notorietatea mărcii pe aceste două piețe.
Este nevoie de îmbunătățirea marketingului de marcă și a poziționării Vietnamului ca destinație turistică.
Deși brandul turistic al Vietnamului a primit scoruri DBS relativ pozitive pe majoritatea piețelor asiatice studiate, o comparație cu destinațiile de top din Asia de Sud-Est (inclusiv Thailanda, Singapore, Malaezia și Indonezia) relevă limitări semnificative în ceea ce privește competitivitatea.
Marca turistică a Vietnamului nu este lider în ceea ce privește indicele de putere al mărcii pe toate piețele, nici măcar pe piața sud-coreeană, care s-a clasat constant pe primul loc în ceea ce privește numărul de vizitatori de-a lungul anilor. Pe această piață, indicele DBS al Vietnamului se clasează doar pe locul al doilea în regiune, după Singapore.
În cadrul piețelor regionale din Asia de Sud-Est, Thailanda este piața unde Vietnamul a înregistrat cel mai pozitiv indice DBS (Baza de Distribuție), clasându-se pe locul al doilea după Singapore. Pentru majoritatea celorlalte piețe din Asia de Sud-Est, brandul turistic al Vietnamului rămâne foarte limitat în comparație cu concurenții săi. Acest lucru reflectă parțial faptul că nivelul de atenție și investiții în promovarea turismului vietnamez nu este încă pe măsura potențialului său.
Pe alte piețe cheie, cum ar fi Taiwan (China), Japonia sau piețe cu potențial de creștere ridicat, cum ar fi India, brandul turistic al Vietnamului pare, de asemenea, relativ modest în comparație cu țările vecine, clasându-se la coada sau aproape de coada clasamentului pe majoritatea piețelor.
Creșterea anuală a numărului de vizitatori reflectă potențialul de dezvoltare al turismului la fiecare destinație, însă indicatorii care măsoară puterea mărcii și sănătatea destinației oferă autorităților de reglementare o imagine mai cuprinzătoare asupra capacității de dezvoltare durabilă a destinației respective pe piețele țintă. Indicatorii care măsoară marca turistică a Vietnamului în 2024, conform raportului, arată că, deși se înregistrează încă o creștere pozitivă a numărului de vizitatori pe toate piețele, sectorul turistic din Vietnam se confruntă încă cu multe limitări în ceea ce privește marketingul mărcii și poziționarea destinației.
Acest lucru are potențialul de a amenința dezvoltarea stabilă și competitivitatea destinației turistice din Vietnam în viitor; necesitând o nouă abordare în gândire și acțiune pentru a îmbunătăți eficacitatea marketingului mărcii turistice vietnameze.
Sursă: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Comentariu (0)