Puterea mărcii de destinație a Vietnamului din perspectiva piețelor sursă asiatice

NDO - Turiștii asiatici nu sunt doar interesați să viziteze Vietnamul, ci tind și să-l prezinte prietenilor și rudelor. Acest lucru demonstrează o poziție generală puternică a mărcii. Se evaluează că marca turistică a Vietnamului are o anumită poziție competitivă, dar există încă multe aspecte care trebuie îmbunătățite.

Pe 28 februarie, The Outbox Company, o companie de cercetare de piață și analiză a datelor axată pe sectorul turismului și ospitalității din Asia, a lansat oficial un raport rapid despre puterea mărcii de destinație din Vietnam din perspectiva piețelor sursă asiatice.

Raportul analizează brandurile turistice din Vietnam în 2024, evaluate pe piețele asiatice prin intermediul datelor de la Destination Navigate, realizat de The Outbox Company. Indicatorii măsurați includ Puterea Brandului Destinării (DBS), capacitatea unei destinații de a recomanda (NPS), notorietatea, atractivitatea și probabilitatea ca turiștii din 8 piețe sursă asiatice majore (cu excepția Chinei) să viziteze Vietnamul în următoarele 12 luni.

Raportul evaluează, de asemenea, eficacitatea promovării turismului în Vietnam și compară competitivitatea Vietnamului cu alte destinații din regiunea Asiei de Sud-Est; în același timp, oferă o sursă de date pentru a sprijini managerii de destinații și companiile din industrie să înțeleagă mai bine poziția Vietnamului, contribuind astfel la optimizarea strategiilor de atragere a turiștilor internaționali.

Perspectivele turiștilor asiatici asupra puterii brandului de destinație al Vietnamului

Indicele Punctelor Forte ale Mărcii de Destinație (DBS) reflectă nivelul de recunoaștere și imaginea Vietnamului pe piețele cheie din regiune. Indicele este conceput pentru a măsura atât dorința de a vizita (Propensitatea de a vizita), cât și probabilitatea de a recomanda o destinație (Net Promoter Score). Un indice puternic al mărcii arată că turiștii nu sunt doar interesați să viziteze destinația, ci tind și să o recomande altora, demonstrând o poziție generală puternică a mărcii.

Datele arată că Thailanda, Indonezia și India sunt cele trei piețe care au acordat cel mai mare scor brandului turistic al Vietnamului, cu scoruri de 142,8, 138,8 și, respectiv, 138,2. Acest lucru arată că Vietnamul are o imagine de marcă pozitivă și o recunoaștere ridicată pe aceste piețe. În schimb, Japonia și Taiwan (China) au avut cele mai mici scoruri, de 106,9 și, respectiv, 103,4, reflectând o dorință și un interes limitat în rândul turiștilor.

Scorul mediu al Vietnamului pe piața asiatică este de 127,5, ceea ce arată că brandul turistic al Vietnamului are o anumită poziție competitivă, dar există încă multe domenii de îmbunătățire. Pentru a profita de avantajul actual, Vietnamul trebuie să își intensifice campania de marketing a mărcii de destinație și să extindă introducerea de noi produse turistice pe piețe cu niveluri ridicate de recunoaștere. În același timp, promovarea strategiilor de promovare a destinațiilor pentru a ajunge pe piețe cu indici de performanță ai mărcii limitați, cum ar fi Japonia și Taiwan (China), este necesară pentru a îmbunătăți recunoașterea mărcii și a atrage atenția turiștilor pe aceste piețe.

Turiștii se bucură de vacanța lor pe insula Phu Quoc. (Foto: ShutterStock)

Turiștii indonezieni, thailandezi și indieni sunt gata să recomande Vietnamul ca destinație

Scorul Net Promoter (NPS) măsoară probabilitatea ca un călător să recomande o destinație altora. Conform datelor din raport, Indonezia, Thailanda și India sunt piețele cu cele mai mari scoruri NPS pentru Vietnam, de 51,0, 49,3 și respectiv 39,0, ceea ce indică faptul că turiștii din aceste piețe nu sunt doar mulțumiți de experiențele lor în Vietnam, ci tind să o recomande pozitiv prietenilor și rudelor.

În schimb, Japonia și Taiwan (China) continuă să fie piețele cu cel mai scăzut indice de disponibilitate de a recomanda din regiune, de -3,4 și, respectiv, -12,8 puncte. Scorurile negative indică faptul că nivelul de satisfacție al turiștilor de pe aceste două piețe este foarte scăzut, ceea ce duce la o tendință scăzută a acestora de a recomanda Vietnamul ca destinație ideală. Cu un indice NPS negativ, turiștii nu numai că nu recomandă altora să viziteze Vietnamul, dar pot și împărtăși experiențe negative, afectând foarte mult imaginea destinației. Acest lucru ridică problema îmbunătățirii calității experiențelor reale ale turiștilor și a ajustării strategiilor de marketing pentru a se potrivi mai bine caracteristicilor și nevoilor turiștilor japonezi și taiwanezi.

Scorul NPS mediu al Vietnamului pe piața asiatică este de 26,0, ceea ce reflectă faptul că imaginea turistică a Vietnamului este încă pozitivă, dar experiența generală trebuie îmbunătățită pentru a crește satisfacția și a încuraja turiștii să recomande destinația. Pentru piețele cu scoruri NPS ridicate, este necesar să se profite de marketingul prin recomandări, să se creeze programe de stimulare pentru oaspeții care revin și să se promoveze conținut promoțional bazat pe propriile experiențe ale turiștilor.

Indicele de sănătate al mărcii de destinație din Vietnam

Raportul analizează, de asemenea, sănătatea brandului de destinație din Vietnam pe fiecare piață specifică, măsurând patru indicatori importanți, inclusiv Scorul de cunoștințe privind destinația, Scorul de familiaritate a destinației, Scorul de atractivitate a destinației și Propensiunea turiștilor de a vizita în următoarele 12 luni.

Prin urmare, brandul destinației vietnameze menține, în general, un nivel destul de ridicat de atractivitate pentru următoarea călătorie pe toate piețele din regiunea asiatică. Imaginea Vietnamului ca destinație este, de asemenea, oarecum bine informată pentru turiștii din majoritatea piețelor; cu excepția unor piețe precum Japonia, Taiwan (China) și Malaezia, care au încă informații limitate despre Vietnam ca destinație.

Nivelul mediu scăzut de înțelegere a destinației Vietnam pe toate piețele analizate arată că proporția turiștilor care se întorc în Vietnam pentru a doua oară din numărul total de turiști de pe aceste piețe asiatice este încă relativ limitată. Coreea este piața cu cea mai mare proporție de turiști cu un nivel ridicat de înțelegere a Vietnamului, de 27,3 puncte procentuale.

Probabilitatea ca turiștii să viziteze Vietnamul în următoarele 12 luni a fluctuat, de asemenea, considerabil. India și Thailanda au avut cea mai mare considerație pentru Vietnam ca destinație pentru următoarea lor călătorie, cu scoruri de 37,3 și, respectiv, 36,3. Între timp, Japonia și Taiwan (China) au avut cea mai mică considerație, cu scoruri de 17,3 și, respectiv, 19,7.

Eficacitatea campaniilor de comunicare turistică din Vietnam

În plus, raportul oferă și date de măsurare a eficacității campaniilor și activităților de comunicare pentru comercializarea destinațiilor turistice vietnameze pe piețele asiatice.

Datele din sondajul Outbox arată că nivelul de acces la informațiile de marketing turistic din Vietnam, atât prin canale directe, cât și indirecte, pentru turiștii asiatici este în prezent doar la un nivel mediu.

Un colț liniștit în satul Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH)

Thailanda și Taiwan (China) sunt cele două piețe cu cel mai mare procent de turiști care declară că au văzut promoții turistice vietnameze, 67% și, respectiv, 61%. Coreea de Sud și Japonia au, de asemenea, niveluri de recunoaștere destul de ridicate, 60,4% și, respectiv, 57,7%. Toate acestea sunt piețe tradiționale și cheie pentru turismul vietnamez în ultimii ani. Eficacitatea pozitivă a activităților de comunicare reflectă parțial diversitatea canalelor de marketing turistic vietnamez pe aceste piețe, inclusiv campanii directe ale agențiilor de turism vietnameze și campanii indirecte prin intermediul întreprinderilor de turism.

În schimb, Singapore este piața cu cel mai scăzut nivel de conștientizare a informațiilor de marketing turistic vietnamez, ajungând la doar 38,9%. Malaezia și India au până la 51,7% dintre turiști care nu-și amintesc sau nu au văzut niciodată promovarea turistică vietnameză, ceea ce arată că este necesară o strategie de comunicare mai puternică pentru a crește notorietatea mărcii pe aceste două piețe.

Necesitatea îmbunătățirii marketingului și poziționării mărcii destinațiilor turistice din Vietnam

Deși scorul DBS este relativ pozitiv în majoritatea piețelor asiatice studiate, în comparație cu destinațiile de top din regiunea Asiei de Sud-Est (inclusiv: Thailanda, Singapore, Malaezia, Indonezia), se poate observa că brandul turistic vietnamez are încă multe limitări în ceea ce privește competitivitatea.

Brandul turistic al Vietnamului nu este lider în indicele de putere al mărcii pe toate piețele, nici măcar pe piața coreeană, care este piața în care turismul vietnamez se clasează pe primul loc în ceea ce privește numărul de vizitatori de-a lungul anilor, indicele DBS al Vietnamului pe această piață ocupând doar locul al doilea în regiune, după Singapore.

În ceea ce privește piețele intraregionale din Asia de Sud-Est, Thailanda este piața unde Vietnamul a înregistrat cel mai pozitiv indice DBS, clasându-se pe locul al doilea după Singapore. În majoritatea piețelor rămase din Asia de Sud-Est, brandul turistic al Vietnamului este încă foarte limitat în comparație cu concurenții săi. Acest lucru reflectă parțial nivelul de interes și investiții în promovarea turismului din Vietnam, care încă nu este investit în mod corespunzător.

Pe piețele cheie rămase, precum Taiwan (China), Japonia sau piețe cu potențial de creștere ridicat, precum India, brandul turistic al Vietnamului pare, de asemenea, relativ modest în comparație cu țările vecine, clasându-se pe ultimul sau penultimul loc pe majoritatea piețelor.

Creșterea anuală a numărului de vizitatori arată potențialul de dezvoltare al turismului fiecărei destinații, însă indicatorii care măsoară puterea mărcii și sănătatea destinației vor oferi agențiilor de management o imagine mai cuprinzătoare asupra capacității de dezvoltare durabilă a destinației pe piețele țintă. Indicatorii măsurați ai mărcii turistice a Vietnamului în 2024, conform raportului, arată că, deși se înregistrează încă o creștere pozitivă a numărului de vizitatori pe piețe, se poate observa că turismul din Vietnam are încă multe limitări în ceea ce privește marketingul mărcii și poziționarea destinației.

Acest lucru este probabil să amenințe dezvoltarea stabilă și competitivitatea destinațiilor turistice din Vietnam în viitor; necesitând o nouă abordare în gândire și acțiune pentru a îmbunătăți eficacitatea marketingului mărcii turistice a Vietnamului.

Sursă: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html