Tam Son a câștigat sute de miliarde distribuind produse de lux în timpul sezonului epidemic

Controverse legate de calitatea produselor și de serviciile post-vânzare

În ultimele zile, opinia publică a fost deosebit de îngrijorată de controversa privind serviciile post-vânzare oferite clienților la achiziționarea de produse distribuite de Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Câștigă mii de miliarde în fiecare an vânzând bunuri de lux scumpe, dar fără garanție atunci când produsul este defect. Imaginea 1

Potrivit clientului NMN ( Hanoi ), acesta a declarat că a cumpărat o geantă în valoare de peste 72 de milioane de dolari de la magazinul Saint Laurent, aparținând sistemului de distribuție a produselor de marcă al Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company), situat la etajul 1 al Pieței Unirii (171 Dong Khoi, Districtul 1, Ho Chi Minh City). Cu toate acestea, după ce a folosit produsul pentru o perioadă scurtă de timp, încuietoarea s-a slăbit, așa că a contactat magazinul pentru a solicita asistență în garanție. Cu toate acestea, personalul lui Tam Son i-a sugerat clientului... să o ducă singur la reparat, dar dacă ar dori să o trimită la companie, ar dura aproximativ 4 luni, iar clientul ar trebui să plătească costurile de transport.

Câștigă mii de miliarde în fiecare an vânzând bunuri de lux scumpe, dar Tam Son nu garantează dacă produsul este defect. Imaginea 2

Clienții NMN cred că Tam Son vinde produsele într-un mod care „le lasă la piață”, fără a le acorda atenție serviciilor post-vânzare. Mai ales în timpul colaborării cu personalul Tam Son, clienții au aflat și că acesta este „mecanismul de garanție” al Tam Son pentru toate produsele distribuite de această companie.

Conform investigațiilor ziarului de opinie publică și jurnalistică, compania internațională pe acțiuni Tam Son (Tam Son Company) este un nume care nu mai este străin „adepților” brandurilor de modă celebre din lume. Această întreprindere este „prima sau a doua” unitate celebră din Vietnam, specializată în vânzarea de produse de înaltă calitate ale mărcilor de lux și scumpe, cu un sistem de peste 40 de magazine de vânzare cu amănuntul în locații centrale din Hanoi și Ho Chi Minh City.

Totuși, atunci când cauți informații despre garanția produsului pe site-ul Tam Son, nu există conținut care să ghideze clienții cu privire la garanție și cum să gestioneze produsele deteriorate. Conținutul se concentrează doar pe îmbunătățirea performanței clienților.

Datorită profitului mare din vânzarea de bunuri de lux, Tam Son are venituri uriașe, care cresc rapid.

Controversa privind calitatea produselor și serviciile post-vânzare a surprins publicul, deoarece Tam Son se vinde încă foarte bine, chiar dacă produsele sunt foarte luxoase și scumpe. Dovada este demonstrată de vânzările uriașe de până la mii de miliarde de VND și de creșterea rapidă și continuă în fiecare an.

Cu un sistem de peste 40 de magazine de retail în locații centrale din Hanoi și Ho Chi Minh City, Tam Son a înregistrat în 2022 venituri record de peste 4.700 de miliarde VND, o creștere de 67% față de anul precedent și de 3 ori mai mare decât în 2018. În medie, această afacere câștigă 13 miliarde VND din vânzări pe zi.

Veniturile au crescut constant, iar profiturile Tam Son au crescut, de asemenea, rapid. În 2022, această companie a înregistrat un profit record de aproape 850 de miliarde VND, mai mult decât dublu față de anul precedent. Comparativ cu acum 5 ani, profiturile Tam Son au crescut de 5 ori.

Câștigă mii de miliarde în fiecare an vânzând bunuri de lux scumpe, dar Tam Son nu garantează dacă produsul este defect. Imaginea 3

Cu vânzări ușoare și profituri mari, nu este surprinzător faptul că Tam Son își extinde continuu scara. Activele totale și capitalul propriu ale acestei întreprinderi au crescut, de asemenea, continuu de la an la an. În 2022, activele totale ale Tam Son au ajuns la aproape 3.600 de miliarde VND, de o dată și jumătate mai mari după doar un an și de aproape 3,5 ori mai mari decât la sfârșitul anului 2018.

Capitalul propriu a crescut, de asemenea, brusc de la 700 de miliarde la sfârșitul anului 2018 la peste 2.300 de miliarde VND la sfârșitul anului 2022, ceea ce este de peste 3 ori mai mare. Și datoriile au crescut, dar proporția din capitalul total este de doar sub 40%. Acest lucru este de înțeles, având în vedere că Tam Son are un profit anual acumulat mare, care poate fi adăugat la capitalul propriu al afacerii.

Potrivit clientului NMN, imediat după ce ziarul Journalist & Public Opinion a publicat incidentul, personalul Tam Son a informat clientul și și-a cerut scuze pentru experiența neplăcută. În același timp, au spus că vor încerca să învețe din experiență și să îmbunătățească serviciul clienți.

Sursă