Techcombank îi ajută pe clienți să finalizeze rapid actualizările informațiilor și înregistrarea biometrică

Clienții Techcombank , inclusiv persoanele fizice și organizațiile, sunt în permanență reamintiți și sprijiniți de către bancă pentru a-și actualiza documentele de identitate și a finaliza înregistrarea informațiilor biometrice pentru a asigura tranzacții fără probleme începând cu 1 ianuarie 2025.

În conformitate cu Circulara 17 care reglementează deschiderea și utilizarea conturilor de plăți și Circulara 18 care reglementează operațiunile cu cardul ale Băncii de Stat, începând cu 1 ianuarie 2025, titularii de conturi și carduri care nu au finalizat actualizarea documentelor de identitate valabile nu vor putea efectua nicio tranzacție de transfer, plată sau retragere pe toate canalele bancare, indiferent de valoare sau tipul tranzacției. Clienții care au actualizat documentele de identitate valabile, dar nu au înregistrat datele biometrice, nu vor putea efectua toate tranzacțiile pe aplicațiile bancare digitale, transferuri de bani și tranzacții de plată la bancomate/CDM-uri și tranzacții de plată online cu cardul. Ca răspuns la procesul de actualizare a documentelor de identitate și înregistrare a datelor biometrice, majoritatea clienților au declarat că pașii sunt destul de simpli chiar în aplicația Techcombank Mobile și nu necesită prea mult timp. Cu un card de identitate/carte de identitate cu cip încorporat sau un cont VneID de nivel 2, clienții pot alege să își actualizeze documentele de identitate și datele biometrice prin scanarea cipului/cartei de identitate pe un dispozitiv care acceptă NFC (Near-Field Communications - conexiune wireless pe rază scurtă de acțiune) sau conectându-le la un cont VneID de nivel 2 pe orice dispozitiv care acceptă instalarea Techcombank Mobile. În cazul în care clienții întâmpină dificultăți în actualizarea documentelor de identitate și înregistrarea datelor biometrice pe Techcombank Mobile, aceștia se pot adresa celui mai apropiat ghișeu de tranzacții Techcombank pentru instrucțiuni și asistență prompte.

Techcombank oferă diverse metode de asistență pentru clienți pentru actualizarea documentelor personale și a datelor biometrice.

Un reprezentant Techcombank a declarat: „Banca le reamintește în mod activ clienților să respecte reglementările Băncii de Stat privind actualizările biometrice pentru a asigura tranzacții fără probleme, convenabile și sigure. Întregul sistem depune eforturi pentru a «intra în luptă» și a reaminti și sprijini clienții în mod continuu pe numeroase canale de comunicare. De asemenea, banca optimizează procesul și mărește punctele de asistență la nivel național pentru a facilita finalizarea actualizărilor documentelor de identitate și a înregistrării biometrice de către clienți. Aceasta este atât responsabilitatea, cât și angajamentul Techcombank de a oferi clienților experiențe optime de servicii”. În consecință, Techcombank nu numai că trimite mesaje text, apeluri și e-mailuri pentru a notifica clienții cu privire la asistență, dar și mărește numărul de personal de la ghișeele de tranzacții pentru a sprijini prompt clienții atunci când au solicitări legate de actualizările documentelor de identitate și înregistrarea biometrică. Actualizarea este implementată simultan de Techcombank pe aplicațiile bancare digitale și la ghișeele de tranzacții ale băncii. În plus, banca aplică și programe promoționale atractive în perioada 1 noiembrie - 31 decembrie. În fiecare săptămână, primii 6.000 de clienți care finalizează actualizările biometrice vor primi 50.000 de puncte Techcombank Rewards în aplicația bancară digitală Techcombank Mobile. Finalizarea actualizării documentelor de identitate și a înregistrării biometrice nu numai că asigură drepturi tranzacționale continue pentru clienți, dar sporește și securitatea informațiilor financiare personale, contribuind la limitarea atacurilor frauduloase în spațiul cibernetic. În plus, odată cu implementarea urgentă a actualizărilor documentelor de identitate și a înregistrării biometrice, Techcombank emite în mod continuu avertismente către clienți cu privire la escrocheriile comune din prezent. Autentificarea identității clienților cu documente de identitate valabile și actualizări biometrice contribuie la sănătatea spațiilor de tranzacții online. Nu numai persoanele în vârstă, ci și tinerii, chiar și clienții de vârstă activă care utilizează rapid dispozitive electronice inteligente, sunt vulnerabili la criminalitatea cibernetică. Prin urmare, acesta este un pas important în protejarea clienților de riscurile de securitate din ce în ce mai complexe. Sursa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm