Techcombank și Databricks: Revoluționează serviciile bancare pentru milioane de clienți cu ajutorul inteligenței artificiale și datelor.

Techcombank , una dintre băncile de top din Vietnam, a anunțat un parteneriat cu Databricks – o companie lider în domeniul datelor și al inteligenței artificiale – pentru a implementa platforma Data Intelligence a Databricks, cu scopul de a promova transformarea digitală și aplicațiile de inteligență artificială în întreaga bancă. Acest parteneriat face parte din strategia puternică de investiții a Techcombank în tehnologie, date și dezvoltarea resurselor umane digitale pentru perioada 2021-2025. Prin aplicarea datelor și a inteligenței artificiale, Techcombank se așteaptă să îmbunătățească experiențele de servire a clienților și să genereze o creștere inovatoare. Techcombank a centralizat datele din întregul său sistem și a migrat majoritatea platformelor sale principale în cloud pentru a construi un „creier de date” cuprinzător. Implementarea platformei Data Intelligence a Databricks va ajuta Techcombank să consolideze datele din peste 50 de sisteme, să îmbunătățească capacitățile de guvernanță și să optimizeze procesele de analiză și luare a deciziilor bazate pe date, precum și instrumentele de analiză și inteligență artificială. Acest lucru va permite Techcombank să ofere experiențe mai eficiente și personalizate clienților săi.

mr-santhosh-mahendiran-gdk-du-lieu-va-phan-tich-techcombank-328.jpg

Dl. Santhosh Mahendiran, șeful departamentului de date și analiză la Techcombank.

Dl. Santhosh Mahendiran, Director de Date și Analiză la Techcombank, a subliniat: „Cu peste 14,4 milioane de clienți și o rețea de 315 sucursale, Techcombank gestionează un volum masiv de date. Datorită platformei tehnologice avansate Databricks, putem consolida toate datele, îmbunătăți capacitățile analitice și aplica inteligența artificială pentru îmbunătățirea proceselor, stimulând creșterea afacerii pe baza valorii noastre fundamentale de «centrare pe client». Obținem o înțelegere mai profundă a clienților noștri prin intermediul Platformei noastre de Inteligență a Datelor. Platforma de Inteligență a Datelor Databricks este construită pe o arhitectură deschisă, oferind o platformă unificată pentru gestionarea cuprinzătoare a datelor, adaptată nevoilor specifice fiecărei organizații. Prin intermediul Databricks, «creierul clientului» al Techcombank funcționează ca un instrument la 360 de grade, centralizând toate datele și oferind informații detaliate pentru a construi strategii de marketing și a crea produse și servicii personalizate.” Prin analiza amănunțită a comportamentului și preferințelor clienților, Techcombank va obține o înțelegere mai profundă a clienților săi, sporind astfel satisfacția și loialitatea acestora față de bancă. În prezent, Techcombank operează peste 45 de modele avansate de învățare automată pentru a prezice cu exactitate nevoile clienților. Banca a implementat, de asemenea, MLflow pentru a gestiona ciclul de viață al modelelor de învățare automată și Unity Catalog pentru gestionarea centralizată a datelor. În anul următor, Techcombank intenționează să continue centralizarea a mii de funcții și modele de învățare automată pe platforma Databricks, promovând analiza predictivă și sprijinind obiectivele cuprinzătoare de transformare digitală ale băncii. Valorifică inteligența artificială pentru a stimula creșterea afacerii și a atenua riscurile. Prin intermediul inteligenței artificiale și datelor, Techcombank a introdus soluții cheie care remodelează serviciile sale bancare digitale. Acestea includ: Un sistem de gestionare a clienților potențiali care utilizează inteligența artificială, prin intermediul programului intern de inteligență artificială numit „Lead Allocation Curated Engine (LACE)”, care ajută la optimizarea gestionării clienților potențiali, oferind managerilor de relații cu clienții informații mai aprofundate, permițând o alocare mai adecvată a clienților potențiali și, astfel, stimulând creșterea afacerii. În plus, programul de banking digital bazat pe inteligență artificială sprijină întreprinderile mici prin GeoSense, un instrument bazat pe inteligență artificială care ajută echipele de vânzări din prima linie să identifice cu precizie potențialele întreprinderi mici și întreprinderi casnice pentru a le încuraja participarea la ecosistemul digital al băncii. În plus, Techcombank utilizează modele de învățare automată bazate pe Databricks pentru a detecta și atenua frauda, îmbunătățind acuratețea evaluării riscului de credit și asigurând securitatea operațiunilor bancare. Prin dezvoltarea unei forțe de muncă digitale în cadrul băncii , Techcombank intenționează să îmbunătățească competențele a peste 1.000 de angajați în domeniul datelor și al inteligenței artificiale, crescând capacitatea internă a întregului sistem. Cu 1.800 de experți în IT, știința datelor și tehnologie, Techcombank își propune să devină o bancă lider în aplicarea datelor și a inteligenței artificiale pentru a oferi experiențe superioare clienților. Cecily Ng, vicepreședinte și director general pentru ASEAN și China continentală la Databricks, a declarat: „Suntem încântați că Techcombank a ales platforma de inteligență a datelor de la Databricks pentru transformarea sa în domeniul datelor și al inteligenței artificiale. Unificarea volumelor mari de date din mai multe sisteme este crucială pentru ca banca să aplice inteligența artificială și să valorifice inteligența datelor, oferind astfel informații valoroase pentru servicii mai personalizate. Acest lucru nu numai că ajută Techcombank să conducă transformarea digitală în industria bancară vietnameză, dar stabilește și un nou standard pentru o bancă centrată pe client, care valorifică capacitățile inteligenței artificiale.”

PREZENTARE GENERALĂ A TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Techcombank, o bancă comercială pe acțiuni din Vietnam, este în prezent una dintre cele mai mari bănci pe acțiuni din Vietnam și o bancă de top din Asia, cu viziunea de a transforma industria financiară și de a îmbunătăți calitatea vieții. Techcombank urmărește o strategie centrată pe client, oferind soluții și servicii bancare pentru retail și corporate, pentru a-și oferi clienților putere financiară. Techcombank deservește în prezent 14,4 milioane de clienți individuali și corporativi prin intermediul platformei sale bancare digitale și al aplicației mobile banking, precum și prin rețeaua sa națională de sucursale și birouri de tranzacții. Abordarea ecosistemică a Techcombank, implementată în sectoare economice cheie împreună cu partenerii, continuă să o diferențieze într-una dintre economiile cu cea mai rapidă creștere din lume. Techcombank a fost cotată cu AA- și Ba3 de către FiinRatings, respectiv Moody's. Techcombank a fost, de asemenea, cotată cu BB- de către S&P, cel mai mare rating printre băncile comerciale pe acțiuni din Vietnam.

PREZENTARE GENERALĂ A DATABRICKS Databricks este lider în domeniul datelor și al inteligenței artificiale. Peste 10.000 de organizații la nivel global – inclusiv Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell și peste 60% dintre companiile Fortune 500 – au încredere în platforma de inteligență a datelor Databricks pentru a gestiona datele și a aplica inteligența artificială în operațiunile lor de afaceri. Fondată de creatorii Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake și Mlflow, Databricks are sediul central în San Francisco și birouri în întreaga lume. Pentru mai multe informații, urmăriți Databricks pe LinkedIn, X și Facebook.

Comentariu (0)